いつもKOKO HOTEL札幌駅前をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中ご投稿までいただき重ねお礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉とても嬉しく思うと共に今後の励みとなります。
これからもご利用の皆様にご満足頂ける様、清掃・接客ともに一層精進を重ねて参ります。
またのご来札の際にもKOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前　
フロント廣﨑

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
Wi-Fiの件ではご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
現在、Wi-Fiの改善に関しましては対策を行っておりますがアクセスが集中してしまう場合など不安定な状態となってしまう事もございます。
今後の改題として安定した接続が出来るように検討しておりますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。
また、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は同じ事無いようスタッフ全員に徹底していきます。
今回、お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき大変感謝申し上げます。
当ホテルのお部屋は14㎡のセミダブルルームと18㎡のツインルームを設けております。
お部屋の広さが気にならないくらい快適にお過ごし頂けるよう今度もサービス向上に努めて参ります。
また札幌へお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂けると幸いでございます。
ご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　吉田

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ホテルへのお褒めのお言葉をいただき従業員一同嬉しく思います。
当ホテルは地下歩行空間７番出口から徒歩1分と非常にアクセスしやすい位置にございます。
雨や雪などの天候に左右されずに札幌駅からお越しいただけるのも強みの一つでございます。
これに慢心することなくサービスの向上に精進してまいりますので
今後ともKOKOHOTEL札幌駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
機会がございましたら、また是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
なつさん様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　山本

この度は、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在が満足頂けたようで何よりでございます。
今度ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、
また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　吉田

いつもＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前に御宿泊をいただきましてありがとうございます。
心温まるお言葉を頂きましてありがとうございました。
リブランドによるオープンから１年６か月でございますが、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただくことが出来るお部屋を目指し、次回のご宿泊の際にも、お客様のご期待にそれ以上のサービスでお応えできるよう心掛けて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　野坂

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただく事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフとも情報共有すると共に館内巡回も強化し、安心してお寛ぎ頂ける空間を作って参ります。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またご縁がありましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
KOKOホテル札幌駅前
フロント　吉田

この度は数あるホテルの中、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものサービスがお客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの応対、お部屋の清掃をご指摘いただくこととなり、配慮に欠けたサービスでご不快の念をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様に対して、おもなしの心を「表情」や「言葉」できちんとお伝えすることが出来ないことは、ホテルマンとして恥ずべきことでございます。
今回のご宿泊では、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、行き届かなかった点がいくつもあり、折角のお時間を台無しにしてしまう結果となってしまった事が、私共も残念でなりません。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、どのような点でご満足頂けなかったか もう一度、私共も深く考えさせて頂き、次回は笑顔でご宿泊をいただき、快適なお時間とご期待に添えるサービスができればと思います。
また、お客様とお会い出来ることを心よりお待ち申し上げております。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。立地の良さに関してたくさんのお客様から好評をいただいております。地下歩行空間を利用すれば雪や雨などの影響も受けることも少ないかと思いますので、また札幌周辺へお越しの際は当ホテルをご利用ください。従業員一同心よりお待ちしております。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　新岡

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
悪天候でお疲れの所、快適にお過ごし頂けたことがわかり大変嬉しく思います。
空気清浄機につきましては、一部の客室のみの設置となりますが、これからもお客様に安心して快適にお過ごし頂くことのできるお部屋をご案内できるように努めて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
また、貴重なお時間を頂き、心温まるお言葉を頂きましてありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただきありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルは立地の良さには自信があり、札幌駅から徒歩7～8分でお越し頂けます。地下歩行空間からほぼ直結のため雨や雪など天候に左右されないというのも良い点です。また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　新岡

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご投稿までいただき重ねお礼申し上げます。
これからもご利用の皆様にご満足頂ける様、清掃・接客ともに一層精進を重ねて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前　
フロント　山本

いつもKOKO HOTEL札幌駅前をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中ご投稿までいただき重ねお礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉とても嬉しく思います。
これからもご利用の皆様にご満足頂ける様、清掃・接客ともに一層精進を重ねて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前　
フロント廣﨑

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるアメニティをご用意できず申し訳ございません。

今後はより一層お客様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。

この度はご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数ある宿泊施設からKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しては、数々の清掃不備を発生させてしまい、接客対応につきましてもお客様には不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今一度、清掃方法・接客対応を見直し、同様の事例が発生しないよう指導徹底を行い、設備につきましても確認、点検を行い改善して参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　平岩

このたびはＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの立地は多くのお客様からご好評いただいており、ご満足いただけたようで何よりです。

次回のご利用をお待ちしております

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　笹岡

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回は設備面において、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機はございませんが、加湿器は貸し出しを行っておりますので、良ければフロントにてお声がけいただいたく思います。
今後ともKOKO HOTELをよろしくお願いいたします。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　笹岡

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回はご朝食の内容につきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食内容に関しまして、改善できるよう尽力いたしますので、今後ともKOKO HOTELをよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

いつもＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
併せまして貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございました。
この場をお借りして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際しては、チェックイン時における私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、ご案内させて頂きましたフロントスタッフによる配慮に欠けたサービスにより、ご不快の念をおかけしました事を心よりお詫びさせて頂きます。
大変、申し訳ありませんでした
お客様には快適な空間で、お時間を過ごして頂けるように心がけ、清掃及び確認体制につきましては
細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、ご指摘を頂く結果となってしまい、
お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご期待にそれ以上のサービスでお応えできるよう、おもなしの心を「笑顔」「表情」「言葉」でお伝えすることは、私どもの基本的な務めでございますが、サービス自体が業務的に、また事務的になっており、ホテルマン、ホテルウーマンとして恥ずべき事を認識させていただきました。
担当したスタッフはもちろんの事、すべてのスタッフが、ホテルマン、ホテルウーマンとして「立ち振る舞い」「表情」「目配り」「気配り」「心配り」を大切に、初心に帰り徹底してまいります。
この度は、気づきの機会を頂きましてありがとうございました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、どのような点でご満足頂けなかったか、もう一度、私共も深く考えさせて頂きます。
併せて次回は笑顔でご宿泊を頂き、快適なお時間とご期待に添えるサービスなるよう努力して参りますので、いつか、ご宿泊の機会を頂くことができればと思います。

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。

価格帯やアクセスにつきまして、お客様からご好評いただき嬉しく思います。

フロントにお声がけいただけましたら、タクシーをお呼びすることも可能ですので、またご利用の際にはお気軽にお声がけくださいませ。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩