この度は数あるホテルの中から、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いて頂き、ご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

お客様から頂きましたお言葉を拝見し、スタッフの基本姿勢が欠けており、サービス自体が業務的、事務的になっていることを痛感致しました。
また、度重なる確認不足、不手際により、お客様に対しておもなしの心を「表情」や「言葉」できちんとお伝えすることが出来ず、ご不快の念をおかけしまいました事を心よりお詫びさせて頂きます。
大変、申し訳ございませんでした。
この度お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止め深く考えさせて頂き、担当したスタッフはもちろんの事、すべてのスタッフがホテルマン、ホテルウーマンとして初心に帰り、立ち振る舞い、表情「目配り」「気配り」「心配り」を大切にして、今後このような事が二度と発生しないよう徹底して参ります。
勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊を頂ける際には、快適なお時間とご期待に添えるサービスを心がけて参りますので、次回またご愛顧を頂くことができましたら幸いに存じます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ　札幌駅前
フロント　野坂　充広

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関しましては数多くのご好評をいただいております。
フロントスタッフの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ間で情報を共有致しまして、今後のサービス向上に精進してまいります。

またの機会がございましたら、KOKO　HOTEL札幌駅前にご宿泊いただけますと幸いです。次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけますようスタッフ一同心を込めてサービスさせていただきます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

KOKO　HOTEL札幌駅前　フロント　佐々木

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき幸いでございます。
当館の特徴のひとつでもある立地についてお褒め頂きありがとうございます。
浴室内のにおいにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
上記のご意見、フロントスタッフ及び清掃スタッフに周知徹底し、浴槽・洗面台・浴室内カーテンなどの清掃について再確認させていただきます。

今回のご宿泊につきましてご迷惑おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂けました事、および
当館をご利用頂けました事、誠にありがとうございます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロントスタッフ　田澤

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミを投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
立地条件に関しましてはお客様の仰るとおり、駅から近く便利であると多くの方にご満足いただいております。
お客様が快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL札幌駅前　フロント　吉野

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金に関しましては、時期やお日にちによって変動する場合がございます。

お客様が快適にご滞在できるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご多忙かとは存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　佐々木

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

料金に関しましては日によって変動する場合がございますが、お客様のKOKOHOTEL札幌駅前でのご滞在が満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またの機会がございましたらKOKO HOTEL札幌駅前をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　佐々木

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル立地につきまして数多くの好評をいただいております。

お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の温度調整につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。ただいまの時期は、空調が暖房のみの設定となっておりまこと、ご了承いただければ幸いでございます。フロントの方でご希望がございましたら、加湿器を貸し出すことも可能でございます。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員一同でサービス向上に向けて努めて参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

またの機会がございましたら、KOKO HOTEL札幌駅前を選んで頂ければ幸いです。その際には、KOKO HOTEL札幌駅前に宿泊してよかったと思って頂けるよう、スタッフ一同で努力していく所存です。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　佐々木

この度はKOKOホテル札幌駅前にご宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

WIFIの電波が弱かったとの事でご不便を
おかけして大変申し訳ございません。

現在WIFIの電波の改善にむけて検討を
しております。

お客様の快適なご宿泊が出来るように
より良いホテルづくりをして参りたいと
思っております。

また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

KOKOホテル札幌駅前
フロント　谷口

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
寝具につきましてご意見ありがとうございます。
社内にて検討を進めて参りたいと思います。
朝食についてのご意見は、会場スタッフと共有し、対応したいと思います。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌駅前　フロント加藤

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は札幌駅・大通駅の中間に位置しており、アクセスの良さも魅力の一つとなっております。
近隣にコンビニエンスストアも充実しておりますので、便利だったというお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

この度は貴重なお時間を頂戴し、お客さまの声にご投稿いただきありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　佐藤