部屋1
エルモ4822さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- エルモ4822さん [30代/男性] 2023年05月30日 01:03:47
-
部屋の中、ベッドの質は最悪でした。立地は良い、職員の対応も良い、アメニティは受付にご自由にと置いてあるタイプでした。とにかく部屋が汚い、タバコ臭い、壁紙剥がれてる、シャワーヘッド安物。ベッドの質はとても低く、こんなベッドでは子供も寝れないレベルのギシギシベッド。初めてこんな質の悪いベッドに横になりました。寝返り打つと音が鳴り、周りも一緒に凹む、常にギシギシ音が鳴る、オモチャみたいなベッド。絶対おすすめできない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2023年05月30日 03:57:41
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の設備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】KOKO ポイントUPプラン/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル喫煙(2名利用)】
部屋1
ana-fanさんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- ana-fanさん [50代/男性] 2023年03月04日 10:56:25
-
部屋のあちこちにカビがあって不潔な印象しかなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2023年03月04日 13:16:14
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の清掃に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
KOKO HOTEL福岡天神 重
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部屋1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 18:40:02
-
ホテルの外見からフロント、受付の雰囲気は文句なしでオシャレな雰囲気でお部屋も素敵でした。
ここのホテルにして良かった!と思ったのも束の間で、テーブルの下にあるゴミ箱を取り出したと同時にホコリの塊、ゴミが出てきました。
よく見たらテレビの後ろもホコリだらけ。。
ところどころホコリが被っていました。お掃除、ちゃんとして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2023年02月24日 20:51:13
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
こ度は不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
早急に状況を確認し改善に努めて参ります。
今後ともKOKOホテル福岡天神を、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOホテル福岡天神 溝口
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部屋1
エアマティーさんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- エアマティーさん [20代/男性] 2022年06月27日 07:53:58
-
外観・廊下からはキレイだなと思っていたら、いざ部屋に入ると。。
・エアコンは埃だらけのカビだらけ。
・床のフローリングは傷だらけの汚ればかり。
・冷蔵庫は小さいし全く冷えない。
・お風呂にはカビが生えまくっていてカビ臭い。
・シャワーのヘッドもカビだらけで水圧がめちゃくちゃ弱い。
・アメニティはスリッパくらいは部屋に置いておくべき。
・テレビが電源のオンオフしかできない。
良いところは立地だけ。せっかくのお泊まりが最悪。
二度と使用したくないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年06月27日 08:56:55
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角ご滞在を頂いたのにも関わらず、客室内に於ける清掃・備品の不備不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
再度、清掃担当を含め指導を徹底して行い再発防止に努めてまいります。
またアメニティに関しましても頂いたご意見を参考に、改善に向けて協議を行って参ります。
またご利用いただけた際には、より良いご滞在を提供できるように努めさせて頂きます。
KOKOHOTEL福岡天神 服部
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部屋1
cookyjijiさんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- cookyjijiさん [70代/男性] 2022年05月08日 17:59:58
-
とにかく清掃が出来ていない
室内は埃だらけ
エレベーターも壁が汚れていて不快- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年05月08日 21:16:31
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかし、清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
またご利用いただけた際には、より良いご滞在を提供できるように努めさせて頂きます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神 高田
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部屋1
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Matt818さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- Matt818さん [60代/男性] 2021年12月21日 23:46:30
-
全体的に古い。せめてスリッパは部屋に設置すべきだと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年01月10日 01:59:18
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大変貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様から頂戴するお言葉は私達にとって何よりもの励みでございます。
お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に日々精進して参ります。
今後ともKOKOホテル福岡天神を、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOホテル福岡天神
中村
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部屋1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 15:14:34
-
建物全体が古い。水回りが悪くて洗面台で排水詰まりで大変でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年09月27日 21:14:50
-
この度はKOKO HOTEL福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在に水を差す結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたお声を基に、再度清掃スタッフへの教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
またのご利用を検討いただけるよう、改善に努めさせていただきます。
支配人 服部
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部屋1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 17:43:26
-
フロントの接客は大変よく、
頑張っていらっしゃいますが
客室清掃は駄目ですね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年03月11日 18:54:41
-
この度はKOKO HOTEL福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉ありがとうございます。
清掃の面ではお客様へご迷惑をお掛けしたようで大変申し訳ございません。お客様がより一層快適にお過ごしいただけるように、日々精進して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
KOKO HOTEL福岡天神 橋満
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ステュディオーロダブル喫煙(1名利用)】
部屋1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月24日 20:15:52
-
場所はいい。この立地で宿泊費も安い。でも部屋に入ったらカーテンの下に丸まったティッシュが落ちていて気持ち悪かった。清掃が行き届いているとは言えない。部屋もとにかく暗い。書類に目を通すには携帯の懐中電灯で照らすしかない。冷蔵庫も見当たらない。ホテルの設備欄には冷蔵庫と書いてるからどこかにあるのかな?もう暗くて探す気にもならない。もう泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年01月24日 22:32:28
-
この度はKOKOホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中「クチコミ」にご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテルの照明は暗めの設定になっております。
そのためご希望のお客様には電気スタンドのお貸出しを行っております。
冷蔵庫はお部屋タイプにより場所は変わりますが、基本的には入り口付近のお洋服をかける棚の下にご準備しております。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見はフロント・清掃スタッフともに周知し改善に努め、よりお客様にご満足いただけるよう業務に励んで参ります。
KOKOホテル福岡天神
中村
- ご利用の宿泊プラン
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部屋1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 22:52:25
-
風呂のアメニティはシティホテル並みに充実してますが、線を抜いたら逆流しトイレが水浸しになってしまった。フロントの頼りない対応が不満。
幸いなのは、その際排水溝の蓋を外したら目の届きにくい場所も掃除はしているようです。清掃担当の方は褒めてあげたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年01月17日 08:55:27
-
この度はKOKOホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中「クチコミ」にご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件やご対応につきまして、ご迷惑おかけしたことお詫び申し上げます。
今後もお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んで参ります。
また、アメニティや清掃に関してのお褒めの言葉、大変うれしく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
KOKO HOTEL福岡天神 三笘
- ご利用の宿泊プラン
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部屋1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 16:19:43
-
部屋の電気暗すぎる
冷蔵庫の場所悪い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2020年12月20日 18:55:01
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきますたこと、感謝申し上げます。
照明や備品の場所に関し貴重なご意見をありがとうございます。
当館はダウンライトにしておりますため、お部屋の照明は全体的に暗めの設定でございます。お仕事やお化粧などでご不便に感じられる場合は、フロントにてスタンドライトのお貸出し等を行っております。
またご利用いただける機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
また、冷蔵個の位置に関しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
スタッフ一同日々精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL福岡天神 大野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
geeqさんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
23年5月10日より3泊と予定が伸びたので延泊でもう1泊しました。
冷蔵庫が壊れていて庫内温度は室温より高いくらいでした。4泊もすると飲み物や食べ物を絶対に冷蔵庫を入れますよね。
フロントにお願いして冷蔵庫の交換をお願いしましたが出来ないとのこと、では面倒だが部屋の変更をお願いしましたがこれも出来ないとのこと。部屋の変更ができない理由は冷蔵庫は正常に作動しているからとの事でした。いやいや全く冷えないんですけどね。
対応策として保冷剤を冷蔵庫に入れてくれるとのことでしたが全く冷えません。またフロントの冷蔵庫で預かることも出来るとの事でしたが、飲みかけのお茶を寝る前にわざわざフロントに預けに行って、朝起きたらまたフロントに取りに行くって考えられないですよね。
こんな提案がすぐに出来るってことはこの手のクレームになれているのでしょうね。
他の方もコメントされてますが本当に部屋は汚いです。テレビの上とテレビの上の壁のホコリやバスルームのカビ等、海外の安ホテルくらいを想定しておくべきです。
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この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は清掃不備ならびに設備不良の為に大変なご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
早急に客室設備等を確認し従業員一同、改善に努めて参ります。
お客様から頂戴するお言葉は私達にとって何よりもの励みでございます。
お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に日々精進して参ります。
今後ともKOKOHOTEL福岡天神を、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神
中村