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チェックイン時間の40分程前に到着したので、荷物を預け食事に出かけようとしたところ、「もうすぐチェックイン出来ますからロビーでお待ちを」との返事。
20分程経ち「まだなのか？」と問い合わせた所、少しビックリしながら「急ぎ準備します。」との一点張り。
結局定刻ちょうどのチェックインまで待たされ、その後の予定もあり満足に食事も摂れませんでした。最初の返答は何だったのか。
フロントのホテル内伝達含め対応があまりに杜撰。他は良いホテルだけに非常に残念。今後2度と利用することはないでしょう。
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サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
nino4416さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
大変残念な話。
楽天のダイヤモンド・プラチナ会員限定のプライベートセールの企画として利用させていただきました。
従業員の皆様の対応や料理大変おいしくいたたいたのですが
ホテルを離れしばらくしてから気がついたので証拠はないので投稿するか迷いました。
残念な件というのは
地下駐車場に駐車させていただいた車が傷ついていたことです、いろいろ他の場所で傷をつけたケースも考えたのですがちょっと思いつきません。
おそらく駐車場に入れる際従業員の方が車庫に入れてくれるのですがその際きっと大きな音がしたはずです。
帰り際に一言でもいってもらえたらこのような投稿はしなかったと思います。
ホテル内食事は満足できたので今回の件は大変残念です。
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