この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、駐車場の利便性に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご投稿通り、当ホテルの駐車場には限りがございます。
全てのお客様が平等にご利用いただけますよう、事前ご予約不可の先着順でのご案内をさせていただいております。

また、ロビーやウェルカムドリンクエリアの混雑と清潔さについてのご指摘につきましても、大変申し訳ございません。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、定期的な清掃の強化と管理体制の見直しを行うことを約束いたします。

お部屋や朝食時のサービスに関するご意見も重く受け止めております。
特にお部屋の床や机の使い勝手につきましては、今後の改装計画において、お客様の声を参考にさせていただきます。

ご滞在中は多くの不便をおかけし、期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。

重ねて、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お子さまが暴れまわり、騒がしい状況になってしまったこと、そして夜食のラーメンの提供方法についてもご不満をお持ちいただいたこと、重く受け止めております。今後、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。

再度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋の件ではお客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお部屋のお困りごとに関して解決することができず申し訳ございませんでした。もし機会がございましたら、次回はぜひご滞在中に全て解決できるように努めさせていただきます。

2階のフリースペースに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在、どのようにしたら効率的に清潔なテーブルを保ち続けることができるのか、試行錯誤しております。お客様に不快な思いをさせてしまったことを、私どもで猛省し、改善できるように日々精進させていただきます。

今回は、貴重なご意見・ご評価誠にありがとうございました。

フロント平林

この度は沖縄逸の彩 温泉リゾートホテルのご利用、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、温泉の清潔面による不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、毎日共有スペースの清掃を行っているほか、月に一度は専門の業者さんに委託して、清掃を行っております。今後は、今までよりも入念に清掃を行い、業者清掃の頻度も上げることを前向きに検討しております。
また、スタッフの対応に関しましても、再度お詫び申し上げます。フロントスタッフだけでなく、全部署のスタッフにも改めて教育を行い、全てのお客さまが安心して快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

今回ご不快な思いをさせてしまったこともあったかとは存じますが、大切なお時間を割き、口コミを残してくださったこと改めてお礼申し上げます。
お客さまのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント廣瀬

沖縄逸の彩ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは国際通りから徒歩2分、モノレールの駅からも近い場所に位置しております為、他のお客様からも大変ご好評いただいております。

値段に関しましては、ご意見を頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは、快適なご滞在をご提供するために必要なサービスや設備に投資をしており、その結果として設定された価格であることをご理解いただければ幸いです。
しかし、お客様には価値に見合った体験をしていただきたいと考えておりますので、今後は更にコストパフォーマンスの高いプランの提供にも努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 平林

こんばんは。
私は沖縄逸の彩ホテルフロントのジョと申します。
今回当館をご利用ください誠にありがとうございました。

大事なフィードバックありがとうございます。
今回たりなくてご不便を感じられた事は改善してもっとご満足出来るホテルになるように尽力し続けます。

いつも元気で幸せな毎日になる事を心よりお祈り申し上げます。
もっと改善してまたの機会でご満足出来るようにいたすます。
そしてまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は沖縄逸の彩ホテルのご利用誠にありがとうございます。

「テーブルがほしい」という貴重なご意見もありがとうございます。

今後の課題として、導入を検討いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 武津

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
また、駐車場案内用の地図や温泉の利用に関するご意見もしっかりと改善してまいります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

モノレールの駅からも近く移動にはかなり便利な場所となっております♪
ご滞在が快適であったこと、そしてチェックイン・チェックアウトがスムーズに行えたことを大変嬉しく思います。
また、無料のアイスがお客様にご満足いただけたこと、そしてお酒の種類もご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

プールや天然温泉はコンパクトなサイズとなっておりますが、お子様に喜んでいただけたようで、スタッフ一同、心より喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

沖縄逸の彩ホテル
フロント 平林

当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

国際通りへのアクセスが良い立地をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
観光やお買い物に便利な場所であることを、多くのお客様にご利用いただいております。

次回の沖縄訪問の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

沖縄逸の彩ホテル
フロント　平林

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様との初めての旅行で不安な思いをされたかと思いますが、お客様が快適にお過ごしいただけたというお声を頂き、大変嬉しく存じます。

また、当ホテルは国際通りやコンビニが近くにあり、便利な立地にございます。
設備に関しましても、ご利用いただける施設は全て無料でご利用いただけますので、ご満足いただけますと幸いでございます。

次回沖縄にお越しいただく際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

沖縄逸の彩ホテル
フロント 平林

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お酒好きのお客様には最高のホテルであったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ただし、生ビールにつきましては、お客様にご不満をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サーバーの手入れについては、改めて徹底的に行い、今後このようなことがないように努めてまいります。

また、お部屋につきましては、トリプルをご予約いただきましたが、ベッド1台が小ぶりであったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は沖縄逸の彩ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや2階ラウンジの飲食サービスを楽しんでいただけたこと、また立地条件にご満足いただけたことをお聞きし、大変うれしく思います。また、スタッフの丁寧な言葉遣いと接客についても高く評価いただき、ありがとうございます。

しかしながら、2階のラウンジの清潔さについて深くお詫び申し上げます。この点については、早急に改善策を考え、取り組んでまいりたいと思います。
また、プール利用後のトイレの床が水浸しというご指摘もありがとうございます。こちらも同様に改善策を検討いたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

沖縄逸の彩ホテル
フロント　平林

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。アイス食べ放題がお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。また、種類の豊富さがお楽しみいただけたことも喜ばしい限りです。

今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

沖縄逸の彩温泉リゾートホテル
フロント　平林

4月13日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

夜食タイムに間に合わなかったこと、お客様にご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。今後は混雑状況に配慮して、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討させていただきます。

また、ベビーガードの対応について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はお客様へのサポートを充実させ、スタッフの対応を改善してまいります。

立地面でのご満足いただけた点は大変うれしく存じます。次回もご利用いただけることがございましたら、さらにご満足いただける滞在を提供できるよう努力して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

沖縄逸の彩温泉リゾートホテル
フロント　平林

家族3人でのご利用、誠にありがとうございました。モノレール駅からの近さや国際通りまでのアクセスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

当ホテルはお客様に快適で便利な滞在をご提供できるよう日々努めております。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを追求してまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回も素敵な滞在となるよう、スタッフ一同力を尽くしてまいります。

沖縄逸の彩温泉リゾートホテル
フロント 平林

この度は沖縄逸の彩温泉リゾートホテルへのご宿泊、そしてポジティブなフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。

フリードリンクとラーメンのサービスがお客様のご滞在をより楽しいものにできたこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様が快適で楽しい時間を過ごせるよう、様々なサービスを提供しております。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にとって最高の滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

沖縄逸の彩温泉リゾートホテル
フロント平林

当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにされていた露天風呂が雨のためご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。また、混雑により夜食のラーメンがお楽しみいただけなかった点も、心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。次回ご来館の際は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

沖縄逸の彩温泉リゾートホテル
フロント　平林

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのドリンクサービス・アイスの食べ放題サービスにご満足いただけました様で嬉しく存じます。
特に、飲み物は沖縄ならではのドリンクもご準備しておりますので、お楽しみいただけますと幸いでございます。

また、屋外温泉に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お時間によっては混雑する時間がございますが、夕方から夜にかけては、ライトアップもされ、他のお客様の目も気にならずお楽しみいただけるかと存じます。

お夜食のラーメンもご満足いただき大変光栄でございます。お夜食のラーメンは日替わりメニューとなっており、日によってさまざまな味をお楽しみいただけますため、ご連泊のお客様や、リピーターのお客様も飽きることなくお楽しみいただけますよ♪

今後もお客様にご満足していただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロント平林

沖縄逸の彩温泉リゾートホテルをご利用いただきありがとうございます。カクテルやハイボールの飲み放題、日替わりのラーメン、子供用遊び場など、サービス面でのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お風呂について、混浴エリアの浅さやシャンプー・シャワールームが不便だと感じられたことについてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

沖縄逸の彩温泉リゾートホテル
フロント　平林