食事4
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月14日 17:45:37
-
2月12日に宿泊
机の回りにコンセントがない
テレビがベッドの足元で見にくい
机やテレビの配置を変えればいいのかも？
泊まったのは角部屋、他の部屋はそうでもないのかもしれません
食事は満足です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- マロウドイン赤坂 2013年02月15日 22:28:38
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
コンセントに関しては次回の改装の際の参考とさせていただきます。コメントを頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム（喫煙可）】
食事4
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 10:50:53
-
廊下に置いてある自販機の音がうるさかった。従業員の接客態度が悪かった。隣室の会話が聞こえてきて気になった。宿泊料は安かったが今後はたぶん利用しない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年11月
- マロウドイン赤坂 2012年11月26日 21:26:09
-
この度は不快な気分にさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
従業員の接客態度に関してはお客様のご意見を
真摯に受け止めサービス向上に努めたいと思います。また自動販売機の音が気になるようでしたら
満室でなければ、お部屋の移動等で対応させていただきます。防音に関してはどうすることもできず、困っております。次回改築がございましたときの課題とさせていただきます。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【『別館』シングルルーム（禁煙）】
食事4
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月02日 23:20:01
-
仕事でここ何年か利用させてもらっていますが今回はちょっとがっかり。
別館の部屋は窓の外が見えず隣のビル壁が接近し朝を感じることが出来ず
天気も分からない。これならもっと金額を下げた方がいいとおもうが。
今までがよかっただけに…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- マロウドイン赤坂 2011年03月03日 17:44:19
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の件でお客さまにご迷惑をお掛け致しました。お部屋の階のご変更など、可能な範囲でのご対応させて頂きます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【『別館』シングルルーム（禁煙）】
食事4
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投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月27日 22:29:32
-
出張で利用しました。
【立地】東京メトロ赤坂駅から近く、溜池山王や赤坂見附へも徒歩15分程度と申し分ありません。周囲にはコンビニも多く便利です。
【部屋】別館は日当たりや設備の古さに難ありですが、出張で寝に帰るだけであれば気になりません。アラームクロックなどベッドサイドの設備はかなり古いです。ただ、冷蔵庫もありますしテレビは地デジ対応の液晶テレビで良かったです。
【食事】朝食付きプランでは和食か洋食のセットを選べます（ビュッフェではありません）。フリードリンクです。実質300円プラスと考えると満足いく内容でした。
＊気になった点＊
朝食付きプランを選択しましたが、チェックイン時に朝食の案内など一切なく、部屋の鍵を渡されただけでした。部屋に入ってから気付きフロントへ電話をしたところ、フロントの男性からは「すみませんね、明日の朝フロントに取りに来てください（原文のままです）」とのことでした。ホテル側の手違いなのだから、部屋に持ってくるくらいのことはしてくれても良いのではないか…と思いましたが、一泊で翌朝も早かったので腑に落ちないまま寝てしまいました。
ここまではまだ我慢できたのですが、翌朝の対応が問題でした。チェックアウト時に「朝食券をまだ頂いていないので、下さい。」と申し出たところ、対応した女性は無言。納得しない様子でパソコンを叩き、しばらく画面を眺めてから無言で朝食券を渡してきました。
お詫びの言葉も、何一つありません。この一連の動作の中で、スタッフの口から出た言葉は去り際の「ありがとうございました」の一言のみでした。
電話で応対した男性スタッフも、チェックイン時の女性スタッフもどちらも30代後半のベテランの方とお見受けします。だからこそ、今回の対応には怒りを通り越して驚きました。この方たちは何年間、接客業をやっておられるのだろう？と不思議に感じました。（若いスタッフだから雑な対応でも良いというわけではありませんが…）
前述の通り、立地や部屋は価格を考えると満足のいくものでした。他のレビューを読んでいても良い声が多かったので、意外です。コストパフォーマンスを考えれば次回の出張でも利用したいと思いましたが、今回の一連の対応を考えると私は二度と利用したくありません。
せっかく立地も良いのに、数名のスタッフの対応のために大変残念な印象を持ちました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- マロウドイン赤坂 2011年02月06日 21:48:07
-
ご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に数多くのご不満の印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は一つ一つより良い方向に改善していくように鋭意努力してまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム（喫煙可）】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月11日 13:24:47
-
スマートフォンにて、領収書を発行したが、どこにダウンロードされているのかわからなかったので、再発行してみたが、やっぱりどこに発行されているのかわからない。
再度、別のパソコンから領収書の再発行をしたいが、一度しか再発行できないようになっている。
もう一度、チャレンジする方法、もしくは、スマートフォンで発行した領収書がどこにあるのか探す方法を教えてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- マロウドイン赤坂 2017年07月13日 23:11:10
-
ご投稿者様
マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、事前カード決済時の領収書発行につきましては、こちらではお答えできかねます。
ヘルプをご参照いただくか、楽天トラベル様へお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【『別館』シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 20:16:51
-
赤坂の駅からは、徒歩5分とあるのですが、パンプスだと辛く、5分以上かかります。
部屋の広さはシングルルームで普通です。
バス・トイレはユニットなのですが、トイレの水がなかなか流れなくて、面倒でした。
部屋の照明が暗過ぎでしま。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- マロウドイン赤坂 2014年09月16日 11:11:46
-
ご投稿者様
この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またご出発後のすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のとおり、当ホテルの最寄駅は東京メトロ千代田線の赤坂駅でございますが、次の乃木坂駅とのほぼ中間地点に位置をしております。
そのため、お荷物の多いお客様、またお天気の悪い日なども少々お歩き頂く必要がございます。
お部屋の広さでございますが、シングルルームは約10㎡、6畳です。
またトイレの排水ですが、押しボタン式となっております。お部屋の照明を含めまして、お客様の意に添えるご宿泊とならず、誠に申し訳ございませんでした。
また機会を頂けるようでございましたら、当ホテルを再びご指名下さいますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
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- 【【本館】シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月22日 23:28:32
-
チェックアウトのとき言い忘れましたが、たしかシャンプーとリンスが逆に入ってたと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- マロウドイン赤坂 2012年12月24日 18:10:57
-
この度はいつもご利用いただいているのにもかかわらず、大変失礼いたしました。清掃担当の者に注意し今後このようなことが起こらないようにしていきたいと思います。申し訳ございませんでした。
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食事3
えいぶんさんさんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- えいぶんさんさん [50代/男性] 2012年02月17日 20:59:35
-
今回２度目の利用です。ロケーションからの料金設定は満足するものです。また、今回はシングルからツインの部屋に変更していただいたことは感謝するのです。
ただ、変更した部屋はＥＶの隣で上下する際の音が非常に気になりました。
次回の利用時は確認が必要です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- マロウドイン赤坂 2012年02月20日 17:24:17
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
お越しの際、音が気になるようでしたら
フロントにお声がけ下さい状況にもよりますが、
お部屋の方をお取替えいたします。
この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。
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食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月07日 20:28:33
-
スタッフの対応はよかったですが、空調の音や冷蔵庫の音が響きあまり眠れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- マロウドイン赤坂 2011年10月09日 14:39:56
-
この度の不都合、ならびにご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に全てのお部屋を確認させて頂き、このような不備のないよう精進してまいる所存でございます。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。どうかご無礼をお許し頂き、次回もお泊り頂けると幸いでございます。
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食事3
父親より2312さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 父親より2312さん [30代/男性] 2011年08月17日 23:34:16
-
別館は2度と泊まりません。
携帯は圏外（iphone）
フロントから部屋に行くまでは従業員が通るようなホテルの机や椅子等
備品が積み上げられた廊下を通り、ひっそりとした感じでした。
本館は全く問題なかったのですが、別館とあそこまで落差があるとは・・
良い勉強できました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- マロウドイン赤坂 2011年08月18日 05:37:38
-
この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
別館に関して備品が積み上げられた状態が目に入る状態になってしまっ不快感を与えてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
こちらの方で改善いたしたいとおもいます。
ｉｐｈｏｎｅの圏外に関しては只今、調査をしている所です。
この度はご迷惑をおかけいたしましたがまた、ご利用いただければ、幸いでございます。
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食事3
ｍａｒｉｐａｐａさんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- ｍａｒｉｐａｐａさん [50代/男性] 2011年05月02日 12:27:15
-
隣だけではなく，周囲の部屋でトイレの水を流すと，その音が大変にうるさくて眠れませんでした。
たまたま泊まった部屋が「ハズレ」だったのかもしれませんが，一晩に渡り２０分に一回の頻度で水の音がする実態には呆れてしましました。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- マロウドイン赤坂 2011年05月02日 12:44:10
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
音の件でお客さまにご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お客さまにより快適にお過ごし頂けますよう、鋭意努力・改善してまいりたいと思います。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
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食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月12日 10:44:38
-
朝食はなかなか美味しかったです。
取り立てて宿泊費が安いわけではないので、再利用はないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- マロウドイン赤坂 2011年03月13日 10:42:31
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
これからも皆さまにより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【『別館』シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月12日 10:44:01
-
朝食はなかなか美味しかったです。
取り立てて宿泊費が安いわけではないので、再利用はないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- マロウドイン赤坂 2011年03月13日 10:39:57
-
マロウドイン赤坂にご宿泊いただきありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【『別館』シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 18:52:39
-
便座が冷たかった。ドライヤーのターボが使えなかった。枕から羽の毛元が出ていて痛かった。設備等に不満がありました。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- マロウドイン赤坂 2009年09月13日 15:07:26
-
数多くのホテルの中から私共をお選び頂きましたましたのに、十分な環境をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は設備の点検を強化し、お客様にご満足頂ける様心がけて参ります。
この度はありがたいご意見賜り感謝いたします。またご利用頂ければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 10:55:45
-
立地条件より宿泊先を決めさせていただきましたが、
フロントの対応が悪いです。
３度伺って３度ともいらいらしました。
お調べして頂くときに３人もいたフロント係りが何も言わず一気に奥に引っ込みました。
一人も居なくなるのはどうかと思います。
また、金額を間違えたのにも関わらず謝りの言葉も無かったですよ。
数人分の宿泊を頼んだとき、お名前をと言われたので、人数分申しましたが、
メモを取ることもなく、一度奥に引っ込み、出てきたときに
もう一度言ってくださいと、言いました。
２度手間を防ぐようにしてください。- 宿泊年月
- 2009年08月
- マロウドイン赤坂 2009年08月17日 19:29:42
-
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご指摘の件で、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また、お返事が遅れました事に付きましても、
重ねてお詫び申し上げます。
さて、今回ご指摘の件を鑑みまして、ひとえに私共の教育不足と痛切に感じております。
今後はこのようなサービスを決してなさぬよう、管理体制を整え、全従業員に対し再教育を施す所存でおります。
本来であれば、お詫びに参上すべきところではございますが、先ずはメールにてお詫び申し上げますこと、何卒ご容赦ください。
お客様におかれましては、どうか今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割りプラン！【ポイント５倍】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
食事3
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月30日 11:49:14
-
場所的には分かりやすく良し
フロントの対応も普通
部屋はキレイではなく アメニティはイマイチ
女性としては不満足
朝食は一般的ですが、クローズの時間が近かったからか レストランの人が早く閉めたい雰囲気を出して 食事をしている周りでガタガタ片付けをしたり、スタッフ同士の会話が聞こえて来て 落ち着いて食事が出来ず 飲みたかったコーヒーも飲まずに 早々に出て来ました
また利用したいとは 余り思いません
【ご利用の宿泊プラン】
★朝食付宿泊プラン★
シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年07月
- マロウドイン赤坂 2009年08月09日 00:52:25
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角、ご利用頂きましたにも拘わらず、不快感を与えてしまい、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、かかることの無きようスタッフ一同精進致します。
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、またご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
食事2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月10日 15:50:38
-
赤坂駅からのアクセスが良く、朝食付きでリーズナブルな価格だったので利用させていただきましたが、不満点がありました。未使用バスタオルに長い髪の毛が絡まっていた事、朝食のお粥に異臭があった事です。お粥は水のせいなのでしょうか、金属っぽい匂いが物凄く、とても食べられる感じではありませんでした。仕事柄、東京各所のビジネスホテルは良く利用するのですが、不満に感じたのは初めてです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- マロウドイン赤坂 2019年04月12日 13:28:19
-
ご投稿者様
この度はマロウドイン赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのに、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
各セクションと情報共有をし、改善に努めて参る所存でございます。
ご指摘ありがとうございました。
甚だしいとは存じますが、機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】早割28プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルルーム（禁煙）】
食事2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月29日 00:53:02
-
地下鉄の便が良くなかったのでリピートしません。
大半は東京メトロのせいですが、ホテルもあまりよくありませんでした。
今どき？なガラステーブルにのった小さな液晶テレビは、どこから見ても目線よりずっと下にあるのに上を向いてはくれず、
とても狭い机の上にはなにやら宣伝やら注意やらの札が乱立。
朝ごはんは種類は充実しているものの、ごはんがイマイチでした。
すべてにおいて雑な印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- マロウドイン赤坂 2013年10月30日 19:26:58
-
ご投稿者様
マロウドイン赤坂でございます。この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
今回は4日間のご宿泊でございましたが、お客様の意に添えず、ご滞在中にご不便を多数お掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
今回のご指摘のようにご滞在頂きました【別館】の客室は、お部屋の構造上、テレビがお客様の目の高さより下に位置しているお部屋もございます。
なお2010年にリニューアルを終えました【本館】の客室につきましては、デスク上にテレビを配置しております。
現在のところ、別館客室のリニューアルは未定となっております。当面の間、本館、別館とのご料金に差異を設ける形で、客室をご提供させていただく存じます。何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
以前お客様から頂きましたご指摘を受け、デスク上のご案内はできるだけまとめて置かせていただくよう一度改善を試みております。しかしながら今回再びお客様からご指摘がございましたことを受けて、改めて客室担当、清掃担当の間で、協議させていただきます。
ご朝食は一昨年の定食形式から、現行の和洋バイキングスタイルへの変更以降も、お客様から多数意見を承りながら営業させて頂いております。レストラン会場、キッチンのキャパシティに限りがございますため、抜本的な改革は難しい状況にございます。より多くのお客様にご朝食をお楽しみいただけます様、少しづつにはなるかと存じますが、今後もメニューの改善などにも取り組みます。
長文となりましたが、ご宿泊後、改めてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム（禁煙）】
食事2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月17日 09:21:26
-
設備の老朽化は、否めない。２度目の宿泊の選択肢には、なりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- マロウドイン赤坂 2013年02月17日 18:19:01
-
この度は御利用頂き誠にありがとうございます。
私どものホテルは昭和５３年のオープンとなっており老朽化は否めませんが、その分お客様にご満足いただけるサービスでカバーして行こうと従業員一同勤めております。
次回もご利用いただきますよう宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルルーム（禁煙）】
食事4
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
フロントの電話対応はいただけませんね。
基本が出来ていません。
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ご投稿者 様
この度は、マロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして
ありがとうございました。
電話でのやり取りにおきまして
当スタッフのお聞き苦しい言葉使いや未熟な対応により
お客様に不快感を与えてしまった点
深くお詫び申し上げます。
研修中のスタッフも多い時期ではございますが
お客様お一人お一人からのご意見に耳を傾け
全従業員、気を引き締めて
今後もサービス向上に努めていく次第でございます。
今回のご宿泊ではお客様の意に沿えず
誠に申し訳ございませんでした。
またそのような中でご投稿頂けましたこと
御礼申し上げます。