この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の想像以上の宿泊体験をして頂けたようで大変嬉しく感じております。朝食はご宿泊の皆様に無料でお召し上がりいただけますが、主食・主菜、汁物やデザートなど、一通りの物がそろっております。
充実していると感じられたとの事で我々も嬉しく感じている次第でございます。

機会がございましたら、またの利用をご検討頂けると幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり、ありがとうございました。

HOTEL AZ 山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

3階及び5階はエレベーター前に喫煙ルームを設けておりますので、そこからのタバコ臭が漏れ出ていたのかもしれません。換気システムの調整や空調設備の清掃を徹底して参りたいと考えております。

また、お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、うれしく感じております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HOTEL AZ 山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

広い駐車場と敷地内のコンビニは多くのお客様からご好評いただいており、防府店の強みでもあります。この度のご宿泊におかれましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。また利用したいという言葉が何よりの励みとなります。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HOTEL AZ 山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
山口のご旅行はご満足いただけましたでしょうか。

駐車場は広く無料でございますので、旅行やビジネスなど様々の利用目的でご満足いただけております。
当ホテルでも有料ではございますが夕食を提供しておりますので、機会がございましたら検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HOTEL AZ 山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

今回のご宿泊に関して、お部屋の電気が切れてしまっており、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、清掃・メンテナンスをより徹底してまいります。

1年を通して同価格でご宿泊いただけますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。

HOTEL AZ 山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

満足と言うお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お褒めの言葉に沿えるよう今後とも精進を重ねて参る所存でございます。

当館をご利用のお客様はビジネスや現場関係の方が多く、連休時期やシーズンによっては、スポーツ団体のお客様も多く来館されております。多くの方が自家用車や社用車、団体送迎バスなどを利用してのご来館とはなりますが、公共交通機関を利用して来館されるお客様も中にはいらっしゃいます。多少の不便をおかけしてしまいますが、皆様にご満足いただけるような接遇・館内環境整備に努めてまいりたいと考えております。

またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

HOTEL AZ 山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また接客等サービスへのお褒めの言葉を下さり、嬉しく感じております。

お部屋の備品等に関しましては、年間を通して同一価格・最安値価格を提供できるよう、他ホテル様と比較するとアメニティ類は少ない仕様となっております。お客様におかれましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ハンガーや消臭剤など、一部フロントにて貸し出し可能なものもございますので、お声掛け頂ければ幸いでございます。

お忙しい中貴重な意見を投稿下さりありがとうございました。

HOTEL AZ 山口防府店 フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

宿泊滞在中、タバコ臭によるご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館は全室禁煙ではありますが、お客様のおっしゃいますよう、喫煙ブースのある階においては廊下などにタバコ臭が一部漏れ出ていることがございます。
換気設備の清掃を強化し、喫煙ブース以外にタバコ臭が漏れぬよう徹底してまいる所存でございます。

WEB予約時の要望欄や、お電話でも禁煙階希望の受けつけをしておりますので、またのご宿泊を検討して頂ければ幸いでございます。

お忙しい中貴重な意見を投稿下さり、ありがとうございました。

HOTEL AZ 山口防府店 フロント 石井

いつも当ホテルをごりよういただき誠にありがとうございます。

いつお越しいただいてもご満足いただけるようなホテルであるよう努めてまいります。

今後ともぜひホテルAZをよろしくおねがいいたします。
　
ホテルAZ山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ネット環境についてですが、回線を利用されている方が多いと、どうしても速度が落ちてしまい、今回のようにご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。申し訳ございません。
早急の改善などは難しいですが、お客様皆様が快適にご利用頂けるよう善処して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルAZ山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

この度はインターネット回線の速度について、お仕事での利用であるにも関わらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
回線をご利用のお客様が多くいらっしゃった場合、通常よりも速度が低下してしまい、通信速度が遅くなることがございます。
通信速度の改善とまではいきませんが、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同取り組んで参りたいと考えております。

この度はお忙しい中、貴重な意見を投稿下さり、まことにありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルAZ山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

駐車場に関するお褒めの言葉、ありがとうございます。当館の場合、ホテル敷地内に駐車場がございます。お疲れの中、近隣パーキングに停めて、さらにそこから歩いて来館…といった煩わしさがございませんので、お車でお越しの皆さまには好評を頂いております。
オープンから約2年が経過する次第ではございますが、清掃美化に努め、お客様皆さまが快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

お忙しい中貴重な意見を投稿下さり、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルAZ山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

お食事に関するお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
無料の朝食・有料の夕食ともにバイキング形式にてお食事の提供をしております。日替わりのメニューもございますので、連泊のお客様にも満足して頂けるようなメニューを考えております。

お越し頂くお客様に最低限のおもてなしとはなりますが、ご満足いただけたのであれば幸いでございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。心よりご来館をお持ちしております。

ホテルAZ山口防府店　フロント　石井

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
お越しになるお客様にご満足いただけるよう、さらなる精進を重ねて参る所存でございます。

山口にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルAZ山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

ホテルのコストパフォーマンスについてのお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。華美なアメニティ類はございませんが、ご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

お客様におかれましては、ご都合の良い場所が見つかって幸いでございます。

ぜひ次回のお食事の際にも、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

4泊5日間のご宿泊期間、健やかにお過ごしいただけたようで、我々スタッフも大変嬉しく感じております。

お客様のおっしゃいますように、当館は市街地から離れておりますので、車がないと不便ではございます。ホテル近隣に飲食店はありませんが、敷地内にコンビニエンスストアがあり、当館にレストランもございますので、食事をお求めいただく事が出来ます。

この度は、お忙しい中、貴重な意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
また電車の音に関してご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。ご宿泊日の空室状況にもよりますが、線路から離れたお部屋にご案内できるよう、可能な限り対応してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり、まことにありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は、HOTELAZ山口防府店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当店を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。
従業員と清掃スタッフの接客態度につきましては、お客様をお迎えするのに不適切な対応で嫌な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
マスクの着用に関しましても、このコロナ禍でご不安にされたことと存じます。
従業員の対応のありかたを今一度再確認させて頂き、今後お客様の快適で安全なホテルづくりができますよう改善してまいります。

ランドリーバッグは当店には準備がなく、またその説明も不足してお客様も驚かれたのではないかと思います。
朝食の品数、お米の炊き上がりにつきましては、ご満足頂ける提供ができず申し訳ございません。
また、備品貸出、アメニティにつきましては、女性のお客様に満足いただけるよう参考にさせていただきたいと思います。
この度はお客様の貴重なお時間を頂きありがとうございます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯にうけとめ、満足して頂けるサービス提供、ホテルづくりに尽力してまいります。
お客様がお近くにお越しの際はまたのご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

山口防府店　フロント　花田

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

敷地内、ホテルの隣にコンビニがありますので、軽食や雑貨類、お夜食のお求めには大変便利な環境となっております。
またホテル内1階でもお菓子・雑貨類を扱っておりますので、機会がございましたら次回はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井