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ホテル タウン錦川 クチコミ・感想・情報

ホテル タウン錦川

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    ホテル タウン錦川のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.66
    • アンケート件数:1888件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.41
    • 立地3.83
    • 部屋3.38
    • 設備・アメニティ3.49
    • 風呂2.97
    • 食事3.00

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    リョウマ2502さんの ホテル タウン錦川 のクチコミ

    リョウマ2502さん [30代/男性] 2010-10-25 16:30:43

    まず部屋に入ってシャワーを浴びようと思ったらバスタブの底がびちょびちょ。おまけにバスタオルがあろうことかバスタブにかかっており先が濡れた後みたいに湿っていました。
    フロントに連絡するとスイマセンのみ。
    違う部屋はないとの事なのでこの状態で正規の値段を取るのか聞いたらハイと。
    何回目かでやっと、少し間をあけて渋々わかりました!と。その態度が気に食わなかったのでもういいです!と言いました。
    部屋のベッドの近くの床にはシミがあり。
    隣の咳ばらいも丸聞こえ。
    びっくりしたのは夜中12時ぐらいに帰ってくると2つぐらい隣の部屋の前で女性がドアに耳を当てていて、すぐに中から男性が出てくるとわかると急いで離れドアが開いて。どうやらマッサージの女性だったようですがどういう理由があろうとお客様の部屋のドアに耳をあて中の音を聞くなんて考えられない行為です!!
    あとチェックアウトの時ありがとうございましたがありませんでした。
    朝早かったからでしょうか?
    あとホテルマンがホテルのまわりを理解していない。
    ホテルの場所がわからず電話して

    今アネックスホテルの近くにいる

    と伝えたら分からないから調べてくると言ったまま5分。

    電話を切りました。

    とにかく最低条件のそろったホテルです。

    苦情にしなかった理由は空調がまだマシだったからです。

    ホテルマンとしてもうちょっと勉強してください。
    あと申し上げた一つ一つの事項についてのコメントも必ず書いて下さい。

    【ご利用の宿泊プラン】
    ★☆ 早いが得々>>>早割りBプラン(喫煙室) ☆★
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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地2
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂1
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年10月
    ホテル タウン錦川 2010-10-31 13:00:00

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また今回のご利用に当たって、お客様には数々の不行き届き誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    まずバスルームのお掃除が抜かっていて大変申し訳なくお詫びの言葉もございません、また満室を理由にお客様に我慢していただくものではございません。フロントスタッフの対応も同様、全員で今一度、基本に立ち戻ってどうあるべきかを徹底して参りたいと思います。

    シミと隣室の音につきましては、私共も順次出来るところから改善していく所存であります。

    マッサージの件におきましては、業者に厳しく注意致しました。

    また、朝の挨拶、場所の説明につきましてもお客様のご指摘いただいた通りでございます。
    ホテルマンとしてできて当たり前のことでございます。一人一人がしっかり精進していけるよう指導して参りたいと思います。

    ご投稿いただき私共の未熟さに気づかせていただきました、誠にありがとうございました。

    勝手ではございますが、もし今後高知に来られる機会がございましたら、これからのタウン錦川を
    見ていただければ幸いに存じます。
                                             支配人

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    リョウマ2502さん
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