この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

軽井沢には四季折々違った雰囲気がございますので、またお出かけいただき当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。お天気は残念だったようですが、次回もぜひ軽井沢へお立ち寄りください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当館でのご宿泊にご満足いただけた様子が伺えまして、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
他のお客様からもご指摘頂いております通り、当館の施設は築40年ほど経過している為、古さは隠せなくなってきております。その分日々のメンテナンスに力を入れており、少しでも快適にお過ごし頂けるようにしておりますので、安心してお越し下さいませ。
お部屋には全室空気清浄機が設置されており、また加湿機能も搭載しておりますので、加湿器としてもご利用頂けます。どうしても乾燥が気になる場合は、加湿器のみの貸出しもございますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

ぺ5990 様
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
軽井沢のホテルでは「和室」のお部屋も珍しく、小さなお子様連れに人気があるお部屋です。
今回は急遽のご予約でしたが、GW明けからは新緑の季節、夏は涼しく、紅葉は10月下旬が見ごろなど様々な季節にぜひお出かけ下さい。その際、当ホテルをご指名いただければ嬉しい限りでございます。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ゆかっち50 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
駅送迎は朝9：00～夕方18：00まで随時行っておりますので、またの機会にご利用される様でしたら駅に着かれましたらお電話下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

お料理やアメニティにつきまして沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思いますが、それ以上にサービスについてお褒め頂きました事は、我々ホテルスタッフにとりまして本当に励みとなります。
当館はお料理以外にこれといった特徴はございませんが、その分お客様には静かにゆっくりとお過ごし頂きたいと考えております。
奥様ともどもご満足頂き、リフレッシュ出来た様子が伺えまして、従業員一同ホッとしております。

最近はショッピングのイメージが強い軽井沢ですが、本来は自然豊かな土地でございます。春夏秋冬それぞれで自然を感じることが出来ますので、次回ご利用頂けます際はぜひ今回とは違った季節にご利用頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またご利用頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました通り当館は開業から35年を過ぎ
、色々な面で設備的な古さは隠せなくなっており、お客様にご不便をお掛けすることも多くなっております。
その一方で、静かな落ち着いた雰囲気を評価してくださるお客様も沢山いらっしゃいますので、これからもそういった部分は変わらずに在り続けたいと思います。

「人的側面については最高評価で宜しいかと思います」とのお言葉本当にありがとうございます。
この様な評価を頂戴するのは、ホテルで働く者としてはこれ以上ない喜びでございます。
新しいホテルと比べるとハード面で劣ってしまう分、サービスや料理に力を入れてきた事が間違いではなかったと確信できました。
これからも当館にとって良い部分を更に良くしていける様、従業員一丸となり努力を続けて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
また来年の冬にお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、お客様の宿泊人数により
バイキングスタイル又はアメリカンスタイルにてご用意をしておりまして、チェックインの際にご案内をさせて頂いております。
内容につきましては県内産の食材も多数使用しており、宿泊のお客様はもちろんですが、近くの別荘にお住みの方にも大変好評でございます。
当館は洋食のレストランの為、どうしても洋食のメニューが多くなってしまいますが、今後は和食のメニューも充実させていければと思います。

当館は夕食のフルコースディナーも好評ですので、次回ご利用頂けます際には是非夕食も付いたプランでお申し込み頂ければ嬉しい限りでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またご利用頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

朝食のベーコンにつきましてはご迷惑をお掛け
してしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食ブッフェのお料理は小まめに差替えを行って
おり、時間の経った物は交換をしておりますが、
更に気を付けて業務を行って参ります。

お部屋にはご満足頂きありがとうございます。
当館は築30年を経過している為、外観等は古さ
が隠せなくなってきておりますが、その分館内は
日々のメンテナンスに気を付けておりますので、
他のお客様からも高評価を頂戴しております。
今後も皆様が気持ち良くお過ごし頂けます様に
メンテナンスを怠らずに行って参ります。

今回は朝食のみのプランでご宿泊でしたので、
次回ご利用頂けます際には是非フルコース
ディナーが付いたプランでお申し込み下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

短いお言葉の中にもご満足いただけた様子が
伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
お越し頂きました全てのお客様に気持ち良く
お過ごし頂けます様にお手伝いをさせて頂く
のが我々ホテルマンの努めでございます。
次回お越し頂けました際には更にご満足頂け
ます様スタッフ一同努力を続けて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

軽井沢で和室のあるホテルは意外に少なく、和室
希望の方は探すのに苦労するかもしれません。
ただ当館の和室も41室中4室のみとなりまして、
各フロアの一番奥のお部屋となっておりますので
ご年配の方にはご足労をお掛けしております。
その点をご理解頂ければ和室は当館で一番広い
お部屋ですので、快適にお過ごし頂けるのでは
ないでしょうか。

客室のアメニティはスタッフが厳選した物を
ご用意させて頂いております。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープは
「The Day Spa」という大阪にあるエステサロンの
物を使用しており大変好評でございます。
また紅茶はドイツロンネフェルト社の物をご用意
しており、当館のお土産コーナーでも販売をして
おりますが、わざわざお買い求めに来られる方も
いらっしゃる位でございます。
お気に召して頂けました様で、スタッフ一同大変
喜んでおります。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回はご利用頂けます際には是非違った季節に
お越し頂ければ嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お連れ様には大変なご不便をお掛けしてしまった
様で大変申し訳ございませんでした。
当館はバリアフリー化が遅れており、階段や段差
が多い建物となっている為、足の不自由なお客様
やお年寄りの方には大変なご迷惑をお掛けしております。
設備的な問題の為早急な改善は難しいのですが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、
大変嬉しく思います。
当館の送迎サービスはホテルと軽井沢駅の間で
運行しており、9:00～18:00のお時間内は随時
送迎可能でございます。
ご滞在中はもちろんですが、チェックイン前・チェックアウト後でもご利用頂けますので、
よろしければスタッフにお声がけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

アウトレットモールで定期的に開催されている
バーゲン期間中は、毎回駅周辺が大変な渋滞と
なってしまいます。
特に週末や連休と重なると渋滞が更に増して、
巻き込まれてしまったお客様が疲れ果てて到着
する事が多々あります。

渋滞を避けるにはなるべく早め到着して頂き、
当館の送迎サービスをご利用頂く事をおススメ
しております。
ホテルと軽井沢駅間を、9:00～18:00のお時間内で
あればいつでも送迎可能でございます。
電車でお越しのお客様はもちろんですが、
お車でお越しのお客様でもご利用頂けますので、
フロントスタッフにお声がけ下さいませ。

お客様にとりまして楽しい家族旅行のお手伝いが
出来ました事、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
アウトレットのバーゲンは年に何回か開催して
おりますので、ご都合が合いました際には是非
また当館にもお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の大切な櫛が無事にお手元に戻られた様で
スタッフ一同ホッとしております。
我々にとりましては忘れ物の一つでも、お客様に
とりましては思い出の詰まった大切な品である
事もあると思います。
一定期間はホテルで保管をしておりますので、
お気付きになられましたら早めにご連絡を
頂けます様お願い申し上げます。

当館の宿泊プランには二食付き・朝食付きの
他にもお食事なしの素泊まりプランもご用意が
ございます。
ただし、団体様等の関係で宿泊プランを制限
している日もございます。
ご希望のプランが表示されない場合は、ホテルに
一度お問い合わせを頂ければご用意できる場合も
ございますので、よろしければご一報下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、シェフが腕を振るう
フルコースディナー付きのプランもご検討を
頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは他のお客様からもたくさん
お褒めのお言葉を頂戴しております。
１番のポイントは、
・時間内であればいつでも
・ご宿泊の方であれば誰でも
・何回でも利用可能
というフットワークの軽さでしょうか。
お1人様からでももちろんOKですし、ご人数が
多い場合でもマイクロバスで送迎可能です。
是非お気軽にご利用下さいませ。

最近では軽井沢駅周辺にも本当においしいお店が
増えてきております。
もしかしたら我々スタッフでもまだ把握できて
いないお店もあるかもしれませんが、出来る限り
ご案内できればと思っております。
また情報が掲載されたフリーペーパーも充実
しておりますので、そちらを参考にされるのも
いいかもしれませんね。

次回は20年後と言わずに、もっと短い周期で
軽井沢に遊びに来て頂ければと思います。
その際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢