春スキープランで宿泊しました。
とても落ち着いた雰囲気のホテルで、お部屋の設備などは新しいものではありませんが、お手入れもお掃除も行き届いていて大変居心が地良かったです。
スタッフも皆さん感じよく、お食事もとてもおいしくて(特に朝食バイキング)、リフト券と2食付であの料金はとてもお値打ち感がありました。
今度はまた別の季節に伺いたいなと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
春スキープラン（3/10～3/31休日リフト１日券・２食付）
特別プラン（部屋タイプ指定不可）

2008年3月8日に宿泊致しました。従業員の方の対応も非常に良く、気持ちの良い滞在ができました。また布団が良く快適な睡眠が取れました。
　スキープランでの宿泊で、スキー場からの帰りも連絡すれば直ぐ迎えに来てもらえましたが、朝の送迎がもう少し早い時間から対応してもらえれば良かったです。スキー乾燥室の温度設定が低かったように感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
スキープラン（土休日リフト1日券＋２食付）
特別プラン（部屋タイプ指定不可）

今シーズン２度目の訪問です。食事は前回同様、とてもおいしくリピートしたくなります。サービスも文句は無いのですが一点だけ。ここでの予約の際、連絡欄で何点かリクエストしたのですがお返事がありませんでした。すっかりリクエストがかなうかと思い訪問したのですが。残念な点です。

【ご利用の宿泊プラン】
スキープラン（土休日リフト1日券＋２食付）
特別プラン（部屋タイプ指定不可）

　５歳、１歳の子供連れ家族４人で利用させていただきました。
　お部屋はとても清潔で、落ち着いた雰囲気でとても満足しています。
　夕食も、小さい子供がいても安心してゆっくりくつろげる雰囲気で、とても美味でした。ワインリストも、ハーフボトルが複数リストアップされていてよかったです。
　ただ、車寄せが１階で、フロントが２階にあったため、家族連れとしては車寄せにベルマン＆ウーマンを呼べるようになっていれば、さらによろしいかと思います。
　ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
信州りんごのスウィーツプラン
和洋室　グループ向け３８平米

ホームページで拝見するよりも、立派でキレイなホテルでした。お部屋も清潔で広く、和室の布団の寝心地がものすごく良くて快適に過ごさせていただきました。1泊だけじゃもったいなかったな～。今度は、ゆっくりと軽井沢散策のために利用したいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
アウトレットショッピングサポートプラン（１泊朝食付）
和洋室　グループ向け３８平米

今、帰ってきたばかりですが、また行きたくなっています。
お部屋はとても広く、清潔でゆったりと過ごせました。
(トイレの便座が保温でないことだけが残念でしたが)
女性であれば楽々足を伸ばせるバスタブもいいですね。
アロマのバスジェルでゆっくり入りました。
アメニティの質もなかなかでPola使用なので持っていった
物をわざわざ出さずにそのまま遣わせて頂きました。
従業員の方々は皆さんとても感じがよく、親切でした。
お食事は見た目もとても綺麗でおいしいと思います。
フルコースではなくハーフのコースでしたが食べきれない程
ボリュームがありました。
スープやデザートも凝っていて楽しめました。
いつもは軽井沢へは日帰りですがまたお得なプランが出たら
是非お世話になりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
信州りんごのスウィーツプラン
和洋室　グループ向け３８平米

昨年に引き続き二度目の利用です。スキー場が近くてリーズナブルな価格設定で満足です。今回は夕食に子供用の用意が聞かれず大人の内容と同じでした。昨年と違いアレっと思いました。冬なので温かいスープが良かったけど全体的には、まずまず。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
スキープラン（土休日リフト1日券＋２食付）
特別プラン（部屋タイプ指定不可）

お世話になりました。
ツインのお部屋で申し込んだのですが、和洋室に前もって変更していただきました。
ホテルの立地はとても便利な場所で良かったです。
お部屋は清掃が行き届いていて、快適でした。
ただ、エアコンがとても強めなので私達はほとんどスイッチを切っていました。
軽井沢駅まで送迎もあるのがいいですね。


【ご利用の宿泊プラン】
アウトレットショッピングサポートプラン（１泊朝食付）
ツイン ゆとりの33平米

駅からもさほど遠くなく電話をすれば、朝9時から夜６時まで駅までのお迎えをしていただけて、助かりました。寒い時期でしたが、ホテル内が非常に暖かく、快適でした。
お部屋は高校生の子供と小学生高学年の子供と夫婦では少し狭い気がしましたが、利用料金的に見て、仕方ないかなと思います。アメニティ等はオリジナリティがあり、良かったです。フリーのるるぶなどを置いていただいていたので、旅の参考になりました。
お食事を後から追加したのですが、お料理の味が塩気がカリフラワーのスープとビーフステーキに足りなかったと思うので、塩などテーブルにおいていただければうれしかったです。料理のコースメニューが特に事前に分からないので、本日のコースの内容が分かる印刷物があるといいかと思います。
他のテーブルの方で、メニュー内容が違う方がいたのですが、何種類かコースがあったのでしょうか。デザートのケーキが甘かったので、出来れば選択できたらうれしかったです。
細かくてスイマセン。その時言えばよかったのですが、お風呂の蛇口のパッキンが老朽化していて、お湯の方が少々漏れていました。熱いお湯が滴ってしまうので、点検された方がいいかと思います。
朝食ですが、スープがあるといいと思います。お味噌汁の具が全く無かったので（先に来た方がほとんど掬っていたんだと思います。）別にわかめなどを置いておいたらいいのではないでしょうか。お味噌汁の味が少々薄かったです。

色々書いてしまいましたが、とても立地的にも、サービスも良いかと思いますので、又機会があれば、利用したく思います。


【ご利用の宿泊プラン】

和洋室　グループ向け３８平米

今回初めて利用させて頂きました。何をするにも便利な所にホテルがあるので大変助かりました。お部屋もとても広く、大満足です。
料理も、とても美味しく事が出来ました♪♪♪
まぁコチラの都合ですが小さい子供がいたので、もう少しテンポよく料理が出てきてくれると助かったのですが。。。
あとトイレの便座が冷たかったのが少々気になりました。
またお風呂も大浴場などあればイイナ～と思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
-新春美食倶楽部-ワンランク上のディナープラン
和洋室　グループ向け３８平米

ホテル全般としては、経年劣化等もある中、掃除が良く行き届いているものと感心しました。ただし、部屋のキーホルダーは年季があり過ぎて、風格というよりは汚れが目立っており、交換したほうが良いのではと感じました。
夕食時は運悪くレストランの入り口付近に案内されたため、背後からは冷たい風が吹き込み、悲しい気分となりました。（気が短かければ、または単に食事だけが目的であれば席を立っていたかもしれません）ディナーコンサートであり、多数の利用者が居たため、止むを得ないのかもしれませんが、その場合は衝立を置く等の工夫も合ったのではないでしょうか？　何れにせよ、入り口付近にセッティングするのは、ＣＳ面からも控えられたほうが良いものと思いました。
なお、悪いことばかりではなく、スタッフの方からは擦違い時等は明るく挨拶をいただき、出発時は率先して車の雪下ろしをしていただく等、大変好感を持ったことを申し添えさせていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
クリスマスディナーコンサートプラン
ツイン ゆとりの33平米

11/10に宿泊させていただきました。その日に結婚式をあげての宿泊だったのですが、とても感じのよいホテルでよかったです。スタッフのサービスもすばらしく、お食事もおいしかったです。立地もふらふらと散歩がてら駅にいける距離でとても便利でした。依頼すると送迎もしてくださるとのことでした。また宿泊したいです。とても気に入りました。チェックアウトの時間も１１時とゆっくりめでとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
フレンチフルコースディナープラン
和洋室　グループ向け３８平米

11/3に宿泊致しました。お部屋は広くて綺麗でした。洋間と畳のお部屋があり、とても感激しました。主人と今度は両親を連れて一緒に宿泊したいねって話したところです。ホテルの朝食はどれをいただいても美味しかったですし、レストランのスタッフの対応も気持ちが良かったです。1Fロビーの小鳥の様子を映しているプロジェクタが何よりも癒しの空間でした!また利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

駅まで送迎してくれるとのことでしたが、
予約の段階では知らなかったので
知ることができてたらよかったです。
それと、部屋が暑すぎました。
外との差がありすぎかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
フレンチフルコースディナープラン
和洋室　グループ向け３８平米

夫婦で利用しましたが
大変満足しました
お料理の評価がよかったので選びましたが、サービスもとてもよかったです
同業種で働いているので
学ぶ所もありました

コース料理は本当に素晴らしかったです。

また利用したいです

【ご利用の宿泊プラン】
フレンチフルコースディナープラン
和洋室　グループ向け３８平米

友人夫婦と一緒の旅行でしたが、食事がとても良かったと満足してもらえて、予約した本人も嬉しくなりました。朝食もバイキングではなく和食、洋食を選べたのも好印象でした。レンタサイクルのサービスはとても助かりましたが、サドル調整のボルト不良などがあったのが残念でした。

エントランスまでのアプローチは浅間山の溶岩石かと思いましたが、両側に岩石が配置してあり、センスの良さを感じました。部屋も広くて清潔感があり、またベットも広くとても快適でした。

要望としては、髭剃り用のカミソリは置いて欲しいかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
紅葉プラン -秋の美食倶楽部- （１泊２食付）
ツイン ゆとりの33平米

母と妹と3人で宿泊させていただきました。部屋も広いし最近は
間接照明が多い中部屋が明るいので、圧迫感がなくてとてものびのび
しました。遅くついたのでルームサービスでサンドイッチをいただき
ましたが、これがとても美味しかった！意外に美味しいサンドイッチ
にめぐり合えないものなんですが。コーヒーもポットにたっぷりあって
美味しいのにお手ごろ価格で驚きました。一緒に添えられたピクルスが
とても美味しかったのですが、ホテルメイドでしたのでしょうか？
売っていたら買って帰ろうと思っていたのですが、残念です。
朝食も基本に忠実に美味しいものが多かったですね。パンはどこかで
暖められると良かったかな？
バスグッズも良い香りで、ゆっくり入らせていただきました。
ただ、構造上仕方ないのですが、足弱の年寄りを連れていると段差が
気になりました。つかまるところがない段差もあったので、何かの折に
ご一考くださるとうれしいですね。
もうひとつ駐車場は夜土地鑑がなくて来ると見逃しがちです。駅の方から
入ってくるときにＰマークの明かりがあるとありがたいと思いました。
先に結婚式場用の駐車場があるだけに間違いやすいような・・・。
今回は天気に恵まれなかったので次回はぜひ天気の良い日にとまって
見たいですね。



【ご利用の宿泊プラン】
アウトレットショッピングサポートプラン（１泊朝食付）
ツイン ゆとりの33平米

部屋も広く寛げレストランやフロントの接客も良かったと思います。料理も美味しく全体的には大変満足できました。ただ、あの部屋の広さでしたらユニッバスではなくセパレートだと旅の疲れもよりとれるのではないかと思います。また、ドライヤーの風力が弱いために髪を乾かすのに時間がかかるので、貸し出しでもいいので別のドライヤーがあると助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
フレンチフルコースディナープラン
ツイン ゆとりの33平米

４年ほど前の冬にお世話になって以来、２度目の利用。
ディナーがおいしいのが印象に残っていて、今回も食事つきで予約しました。
期待通りのおいしさで、大満足です。
ウェルカムドリンクや、レンタサイクルのサービスもとても嬉しいものでした。
また是非、利用したいと思っております。

期待していなかった夕食は、意外なほど美味しかったです。ただ、食事が終わり、デザート、コーヒーが、出された後、ウェイターさん他、お店のスタッフがダイニングルームから、いなくなり、最後まで、現れませんでした。食券での食事でしたから，お会計が無いとは言え、お見送りも無いなんて・・・。う～ん残念。こういう事が一流との違いになるのでしょうか？　もう一点、客室について、洗面所に、石けんが無いのは、何か理由があるとか、ポリシーですか？それから、室温の温度調節ができないのは、不便ですね。