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ホテルマロウド軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂2.75
  • 食事5.00
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月06日 19:32:44

お部屋が広く快適でした。お風呂もユニットバスでしたが広めなので子供と一緒に入っても窮屈な感じがなくよかったです。家族でとても良い週末を過ごさせていただきました。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年03月09日 09:19:26

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族旅行の思い出としてお手伝いが出来たことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後はご家族向けのプランなども季節ごとにご提供していきたいと思っておりますので、また軽井沢へお越しの際には、ぜひ当ホテルのプランをチェックしてください。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月02日 02:02:53

予想以上に広くて清潔感のあるお部屋でした。
今回は素泊まりだったので近くにレストランがあるところも魅力。
どこへ出るにも車だととても便利な立地だと思います。
夜中も静かでゆっくりできました。
プリントアウトしていった地図上のガソリンスタンドが見当たらなかったため、行く時に道に迷ってしまいました。
暗いと特に分かりづらいので信号の名前を書いて欲しかったです。
あと、赤ちゃんを抱っこしていたので入り口の階段がちょっと不安でした。
子供が歩くようになったらまた是非利用したいと思います。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年03月04日 15:32:13

この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。地図の情報につきまして誤りがあり大変申し訳ございませんでした。軽井沢におきましても、お店や建物の入れ替えが激しくなっており、ご指摘の地図について数年放置していた状況でございました。早速、新しい地図を作成し皆様にわかりやすいご案内図を掲載したいと思っております。
今後軽井沢にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月19日 00:54:29

建物、室内共にゆとりがあり綺麗だったので快適に過ごせました。ホテルのお風呂では狭くて寛げないと思って近くの温泉に行くつもりでしたが、浴用剤が用意してありバスタブも広かったので温泉はやめて部屋風呂で寛がせて頂きました。
お得な素泊まりプランを利用した事もあり大満足でした。ありがとうございました。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年02月19日 17:16:40

この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。軽井沢は以外にも温泉施設が少なく(当ホテルから車で約10分)、よくお客様からご質問をお受けしております。
観光・スポーツでお疲れのお体を少しでも癒していただけるよう入浴剤をお部屋に入れております。
軽井沢へお越しの際はぜひ当ホテル宿泊プランをチェックしてご予約ください。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月08日 21:03:15

スキー場からも近く、部屋も広くて快適でした。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年02月13日 14:46:44

この度はご利用いただきまして、誠に有難うございます。スキーシーズンは、お得なプランと送迎のサービスで皆様のお越しをお待ちしております。次回スキーの計画がございましたら、ぜひ当ホテルをチェックしてください。またのご来館お持ちしております。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月02日 21:10:51

スキー場送迎を適宜してもらえるなどこじんまりながらサービスがきめ細やか。従業員の方も皆様折り目正しく感じが良かったです。
立地はプリンススキー場から車で3分程度。喧騒が苦手という方にはお勧め。何度か利用していますが朝の部屋から見える雑木林の景色は冬の軽井沢の雰囲気が楽しめると思います。
朝食は洋食か和食を選択でゆったり取れ、卵料理を一人ひとりオーダーをとってから調理など、手がかかっていると思います。
部屋は洋室+和室のタイプを選択すると布団も使える為子連れにはありがたいつくりです。ユニットバスと洗面所二箇所に洗面があるのも便利。照明が細かく設定できる等最新鋭ではないが設備はなかなか充実していました。
これだけの値段でこれだけのサービスはなかなかできないことだと思いますが是非水準をキープしていただけたら、と思います。またお邪魔したいと思います。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年02月13日 15:00:39

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。当ホテルでは、夏のトップシーズンでも静かな環境で過ごしていただけますが、周辺が高い木立と別荘に囲まれておりますので、都心では考えられない環境になっているかと思います。
レストランではフレンチベースのレストランになっております。ディナーもお勧めでございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お部屋タイプは2タイプございます。ご利用の和洋室はファミリー・グループ向けのお部屋になっております。設備的にご満足いただけない部分もあるかと存じますが、順次改善してまいります。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、従業員一同心から御礼申し上げます。今後もお客様のご期待にそえるよう努めて参ります。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月16日 08:52:11

軽井沢のシーズンオフだったのか、お客さんも少なく、とても静かでした。ゲレンデの送迎に加えて、「駅」への送迎としてアウトレットにも行くことができました。お気遣いありがとうございました。
初日にスキーをしたかったので12時頃に伺いました。空いていそうだったのでもうお部屋に案内していただけるかと聞いたところ15時から、と言われてしまい、我侭ではありますが、入れてもらえたらいいのにな・・・と思ってしまいました。
値段の割りに部屋もサービスも食事もよかったです。ありがとうございました。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年01月19日 14:34:11

この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。ご送迎については、皆様の観光のサポートとして通年行っておりますので、次回にお越しの際にもぜひご利用ください。チェックインにつきましては、極力準備出来次第ご案内できるよう努めておりますが、チェックアウトが11:00のため、また万全の清掃・設備チェック等行いますと15:00ギリギリになってしまうことをご了承いただければ幸いでございます。
今後も季節ごとの特別プランを企画してまいりますので、軽井沢へお越しの際はぜひご来館ください。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月28日 20:44:27

古い建物ではありますが、綺麗(清潔感)で趣を感じました。 フロントの眼鏡ロングヘアの女性が少々感じ悪かったです。 トイレにウォシュレットが欲しかった!です。 お風呂ももう少し広いと有難いって思いました。 食事は夜利用していませんが、朝食は値段の割には満足出来ました。 場所もクリスマスの点灯式&大賀ホールが目的でしたので大変満足しています。 以前箱根も利用しましたが、華美な感じでなく
落ち着いた感じでお気に入りです。 今度は夏にも利用してみたいです。

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ホテルマロウド軽井沢 2006年01月06日 16:21:33

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。スタッフの対応につきましては改めて教育をし今後は皆様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスに努めたいと思っております。レストランのディナータイムはフランス料理をご用意しております。季節にあわせて1泊2食付のプランも設定しておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月21日 21:55:03

部屋は広くて清潔でした。夕食の皿だしペースが少し早かったかな。全体としては満足です。

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ホテルマロウド軽井沢 2005年11月23日 13:24:05

このたびはご利用いただきまして、誠に有難うございました。ディナーのご指摘を頂きまして有難うございます。レストランサービスにつきまして、再度見直し皆様にご満足いただけるレストランとして努めてまいります。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月02日 19:25:33

9月下旬の平日だったので、静かでよかったです。
朝ごはんのオムレツもおいしかったですが…全体的に少しボリューム不足かな(フォカッチャ一枚だけではなくパンも選べるとありがたい)
部屋の設備もよかったですが、TVリモコンの電池がきれていたのと、フロントに行く時も部屋に行く時もレストランにいくときも階段しかなく、足の悪い人には少しつらいかも(バリアフリー対策は考えて欲しいところです)

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ホテルマロウド軽井沢 2005年11月23日 13:19:33

この度はご利用いただき誠に有難うございました。テレビのリモコンにつきましては、大変失礼致しました。朝食につきましても今後改善に努めてまいります。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月21日 23:19:45

何度か利用させていただいていますが、アメリカンのときの朝食のボリュームが足りません。オムレツは今回は美味しかったです。

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ホテルマロウド軽井沢 2005年11月23日 13:16:55

いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。朝食のボリュームにつきましては、料理長に報告をし今後の検討課題として改善に努めてまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月10日 19:21:08

・テニスコートやレンタサイクルの利用法・料金が分か らない。部屋に案内等をおいていた方が良いと思いま す。
・朝食は待ち時間が20分くらいありました。前日は時間を連絡したので早かったのですが、翌日は朝食時間を聞かれなかったので待たされたのだと思いますが。
・総合的にはよかったです。

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ホテルマロウド軽井沢 2005年11月23日 13:14:24

ご利用いただきまして誠に有難うございます。施設料金につきましては、お部屋に備え付けのインフォメーション等に記載しておりますが、お分かりにならなかった部分を考慮いたしますと、今後改善点として取り組んでまいります。朝食につきましては、今後時間を意識しての取り組みを徹底し皆様にご利用いただきやすいホテルとして、努めてまいります。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年07月31日 18:07:39

静かで部屋も広く、ゆっくり過ごすことができました。

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ホテルマロウド軽井沢 2005年08月22日 08:50:35

ご利用いただきまして、誠に有難うございます。軽井沢は四季折々で色々な風情がございますので、次の機会にもぜひご利用くださいませ。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年06月07日 10:48:57

私にとって立地が最高ですので、貴ホテルは何度か利用していますが、夕食のレベルが日によって違いすぎるような気がします。今回は満足しました。朝食は土と日のバイキング両日とも品数が少なくやや不満です。
今回唯一残念だったのは、水回りの”清潔感”が無かったこと。浴槽の湯が流れ難いので、排水口を調べると毛髪が詰まっていました。トイレの水も流れ難かったです。今後も利用させていただきたいので、あえて厳しいことを書きました。失礼。

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ホテルマロウド軽井沢 2005年06月15日 19:02:13

いつもご利用いただきまして、誠に有り難うございます。排水口につきましては、バスタブの構造上排水口自体が小さく出来ておりまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。トイレにつきましては、ご意見を頂戴して総点検をいたしました。今後はこのような事が無い様、努めてまいります。
今後とも軽井沢へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2005年03月30日 14:08:37

大人4人子供6人計10名全員女性で利用させていただきました。
シーズン前の格安ファミリープランでしたが、部屋は和洋室で広くバスタブもゆったり、食事はフィレステーキメインのフレンチのコース、子供に至っては食事代しかかからないうえ、低学年向け高学年向けを選択でき、スープからジュース、デザートに至るまで、全く手抜きの無いすばらしい物でした。

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ホテルマロウド軽井沢 2005年04月02日 20:30:33

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はファミリー向けの特別プランとしてご提供させていただきました。今後も皆様にお楽しみいただけるような、プランをご提供していきたいと思っておりますので、次回軽井沢へご旅行の計画の際はぜひ、当ホテルをチェックしてください。またのお越し心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2004年01月12日 20:34:54

1/10スキー旅行で泊まりました。
雰囲気、食事など最高でしたが、
シャワートイレで無いのが残念でした。
次回の軽井沢旅行もこのホテルを選びます。

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ホテルマロウド軽井沢 2004年01月13日 19:29:07

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を受け賜わり合わせて御礼申し上げます。現在、パブリックには、シャワートイレを置いておりますが、お部屋につきましては導入を検討させて頂きます。またのご利用を心よりお待ち致しております。
どうもありがとうございました。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2004年01月04日 23:21:25

いい宿見つけた~って感じです。親子三人で泊めていただいたのですが、大変満足しています。夕食のフレンチはもちろん、デザートにも舌鼓でした。小さなお子さん達も多かったのですが、部屋は静かで、助かりました。駅からどうやって行こうか?と最初は心配したのですが、散歩程度の距離でした。次に行くときも、駅から歩いて行こうと思います。

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ホテルマロウド軽井沢 2004年01月07日 09:51:17

この度は、当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を快適にお過ごしいただけましたこと、
従業員一同大変嬉しく存じます。 軽井沢駅からホテルまでのご送迎を随時行っておりますので、次回はお気軽にお電話くださいませ。
またのご宿泊をお待ち申しあげております。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月31日 22:22:17

夫婦2人と独立している息子の3人で12月28日に1泊しました。
昨年も同時期に宿泊しましたが、このホテルは、スキー場やショッピングモールにも近いのに、何か林間の別荘に来たような落ち着いた静かな雰囲気がとても気に入っています。
夕食のフルコースのフランス料理もおいしく、息子がいつまでつきあってくれるか分かりませんが、是非来年もこの時期に家族水入らずの一時をこのホテルで味わいたいと思います。

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ホテルマロウド軽井沢 2004年01月03日 12:09:38

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございす。また、ご丁寧にご意見・ご感想をお寄せ頂きまして心より感謝致しております。
今年もご家族揃ってのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月30日 09:54:46

家族4人でスキーを楽しむため12月27日から2泊しました。
お部屋は清潔、料理も美味しく、とても満足しています。
加湿器を貸していただけたり、紅茶に入れるミルクを頼んだところ
温かいミルクを持ってきてくれるなど感動的なサービスでした。
スキー場への送迎も好きな時間を選べて最高です。
また、お世話になりたいと思いました。

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ホテルマロウド軽井沢 2004年01月03日 12:09:47

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご意見・ご感想をお寄せ頂きまして心より感謝致しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2003年03月23日 23:43:53

2月にキャンペーン価格で利用させて頂きました。和洋室は広々として清潔な感じでとてもいい部屋でした。スキーが目的で車で行ったのですが、スキー場までの送迎で駐車場の心配もしなくてすみ、とても助かりました。ただ、飲み物の自動販売機でウーロン茶を選んだのですが、ミネラルウォーターが出てきました。深夜だったのでそのまま飲みましたが、是非確認していただければと思います。フロントの方は親切に応対していただき、自動販売機以外はとてもいい感じのホテルです。

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ホテルマロウド軽井沢 2003年05月12日 16:27:26

ホテルの不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。以後、この様なことがなき様、指導徹底致しますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月25日 23:46:40

12/23に家族3人でお世話になりましたが、和洋室は広くとてもゆったりして造りで良かったです。また夕食後のクリスマスコンサートも良かったです。妻も非常に喜んでくれました。ただバリアフリーでなかった事がちょっと気になりました。お年寄り、車椅子、ベビーカーでの利用させる場合は階段や段差で苦労すると思います。

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ホテルマロウド軽井沢 2003年01月11日 13:07:43

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとう御座いました。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、より一層のご滞在しやすいホテルへと努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

306件中 281~300件表示

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