この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

「派手さはないが落ち着いてゆったり過ごせる
ホテル」とのお言葉、本当にありがとうございます。
確かに当館には温泉施設や娯楽施設などは一切
ございませんが、その代わり静かで落ち着いた
雰囲気をウリとしております。
他のお客様からも同様のご意見を多数頂戴して
おりますので、当館と致しましてはこれからもこの
方向性を失わずに進んで参る所存でございます。

ご指摘頂きましたエレベーターの件につきまし
ては大変申し訳ございません。
確かに当館はバリアフリー化が遅れておりまして、
皆様には大変なご不便をお掛けしております。
足の悪い方や車いすの方はもちろんですが、お荷物
が多い場合などはスタッフにお声掛け下さいませ。
全力でサポートをさせて頂きます。
バリアフリー化に向け今後社内でも協議を進めて
参りますので、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

ご投稿誠にありがとうございました。
今度は違った季節にお会い出来ます事を心より
楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お風呂につきましては他のお客様からも多数の
リクエストを頂戴しておりますが、あいにく客室の
お風呂しかご用意がございません。
温泉をご希望のお客様には中軽井沢地区にある
立ち寄り入浴施設をご案内しております。

星野温泉につきましては軽井沢駅南口より直通の
シャトルバスのご用意がございます。
またパンフレットや割引券のご用意もございます
ので、フロントスタッフにお問合せ下さいませ。

次回もしご利用頂けます際には、温泉以外の点で
更にご満足頂けます様、従業員一丸となり努力して
参りたいと思います。
その際には是非フルコースのプランでお申し込み
頂ければと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館ではご宿泊のお客様の数により、朝食の内容が
変わっており、お客様の多い週末や夏季繁忙期
などはブッフェスタイル、お客様の少ない平日は
洋食・和食をお選び頂くスタイルとなります。
(当館ではアメリカンスタイルと呼んでおります)
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いております。

ブッフェスタイルもアメリカンスタイルにも
それぞれ良さがございまして、どちらのスタイル
でも他のお客様から大変嬉しいお声を頂戴して
おりますので、ご安心下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、是非料理長自慢の
フルコース付プランでお申し込み下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

秋、春に続いて今回の冬とそれぞれ違った季節を
お楽しみ頂いている様で、大変嬉しく思います。
一番のハイシーズンである「夏」をあえて外す辺り、
なかなかの「軽井沢通」とお見受けしました。
確かに夏の軽井沢は沢山のお客様がいらっしゃる
一方で、静かに過ごしたい方には少し不向きかも
しれませんね。

しかしながら、夏のシーズンでも7月の上旬などは
まだそれほど混雑もしませんのでおススメです。
また、秋の最盛期(10月下旬～11月上旬)も大変
美しい紅葉を見る事が出来ます。
機会がございましたら是非また違った季節に
軽井沢にお越し下さいませ。

これからもお客様にとりまして、
「いつでも安心して泊まること」が出来るホテルで
あり続けられます様、全従業員努力をして参る
所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂きました和洋室でございますが、
最大で5名様までご利用頂けるお部屋です。
ベッドの他に和室部分がある為、特に小さなお子様
連れのお客様に喜ばれております。
久しぶりのご利用にもかかわらず、ご満足頂けた
様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。

温泉につきましては大変申し訳ございません。
他のお客様からも多数ご指摘を受けておりますが、
当館には大浴場等の施設はございません。

中軽井沢地区に立ち寄り入浴施設が二か所
ございますので、そちらをご案内しております。
割引券やシャトルバスのご案内もございますので、
フロントスタッフにお声掛けくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
また何年後かでも結構でございますので、
近くにお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

日本にお越し頂けただけでも嬉しい限りですが、
軽井沢までお立ち寄り頂き、更に当館にご宿泊を
頂けました事、大変感激しております。

当館のシャトルバスは9:00～18:00の間であれば
随時運行しておりまして、他のお客様からも
大変好評でございます。
行先は、
軽井沢駅北口・南口(アウトレット側)・プリンス
スキー場(冬季のみ)となっております。
ただ繁忙期やバーゲン期間中などはアウトレット
周辺が大渋滞となりますので、その際は北口までの
送迎とさせて頂いております。
ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

最近は海外からのお客さまも増えております。
更にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お食事の件でございますが、ご主人様とお子様に
苦手な食材がございました様で残念に思います。
チェックインの際にもお伺いさせて頂いておりますが、
食材変更などの対応が出来る事もございますので、
よろしければお申し付けくださいませ。

朝食時のレストラン内の温度につきましては
大変申し訳ございませんでした。
今年の軽井沢は8月下旬から天候不良の日が多く、
気温もあまり上がらなかった為、朝などは特に
寒く感じられる方もいらっしゃったかと思われます。
ご指摘の通り、調整が難しい時期でございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

夏季のハイシーズン以外では、2泊3食付きのお得な
連泊プランの設定がございます。
機会がございましたら是非こちらをご利用頂き、
更に軽井沢を満喫して頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます

ご指摘頂きました通り当館は来年で30年目と
なる為、外観はどうしても古さを隠せなくなって
おります。
それでも日々のメンテナンスに気をつけており、
ホテル内は他のお客様からもお褒めのお言葉を
頂戴しております。
今後も継続して努力を続けて参りたいと思います。

大浴場につきましても沢山のご指摘を頂戴して
おりますが、現状は客室内のお風呂のみとなります。
温泉をご希望のお客様にはホテルからお車で15分
程の場所にございますので、そちらをご案内しております。
駅からシャトルバスも出ておりますので、お気軽に
フロントスタッフにお問合せ下さいませ。

「名残惜しい気持ちになりました」とのお言葉、
本当に嬉しい限りでございます。
我々スタッフにとりましても本当に励みとなります。
次回またお越し頂けます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

短いコメントの中にもご満足頂けました様子が
伺えまして大変嬉しく思います。
ご要望頂きました朝食の品数につきましては、
社内で検討を進めて参りたいと思います。

8月の軽井沢は一番のトップシーズンという事も
あり、周辺のホテルも含め料金は高めの設定に
なっておりますが、7月や9月はそこまで金額も
高くない場合が多いのです。

それでも夏の軽井沢らしさは感じられますので、
7月や９月に宿泊されることはコストパフォーマンスが高いといえるかもしれません。
また車や人もそれほど混雑しないのもポイントの
１つかもしれませんね。

次回軽井沢にお越しの際にはぜひまた当館に
お立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

非常にご満足頂けました様子が伺えまして、
スタッフ一同大変感激しております。
確かに当ホテルには大浴場や娯楽施設などは
ございませんので、そういった意味では物足りなく
感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。

しかし当館では静かな環境や、お客様にゆったりとお過ごし頂く事をメインに考えております。
その為客室は広めに作られておりますし、館内にも
娯楽施設等は一切ございません。
当館としては今後もこの方向性を見失わぬよう、
全従業員努力を続けて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は再び当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館は軽井沢駅まで徒歩で10分程の位置に
ございますので、立地条件には恵まれております。
軽井沢本通りにも近いにもかかわらず、静かな
環境は当館のウリとなっております。

ただ一方で、ご指摘の通り夜は街灯が少ない為、
道路が暗く感じてしまうかもしれません。
ご心配なようであれば、夜間はタクシーを
ご利用頂けます様お願い致します。

コンビニにつきましては軽井沢駅北口周辺に
何件かございます。
駅までの送迎は9:00～18:00の間で行っております
ので、よろしければご利用下さいませ。
また軽井沢町のコンビニは23:00までの営業と
なりますので、こちらもご注意くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けた様子が伺え、また沢山のお褒めの
お言葉を頂戴できました事、本当に嬉しい限りで
ございます。

しかし何よりも嬉しいのが、「スタッフの方の
サービスも気持ちがこもっていて良かったです」
とのお言葉でございます。
このようなお言葉は我々スタッフにとりまして、
本当に励みとなります。
今後もこの様なご意見を頂戴できます様、
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また二回目のご利用と、沢山のお褒めのお言葉を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

立地条件の良さという部分は当館のウリと
している点の一つでございます。
軽井沢駅や旧軽井沢までは徒歩圏内にも
かかわらず、本通りからは一本入った場所の為、
大変静かな環境でございます。

またこの時期は新緑が大変美しいので、朝の散歩も
大変おススメでございます。
ただ朝晩はこの時期でも冷え込む事もございます
ので、一枚は薄手の上着をお持ちいただいた方が
よろしいかと思います。

この静かな環境を求めていらっしゃるリピーターのお客さまも沢山いらっしゃいます。
「素晴らしいの立地条件です」とのお言葉を頂戴し、
お気に召して頂けました様で嬉しく思います。

次回は冬にお越し頂けるとの事で本当に嬉しく、
スタッフ一同感激しております。
冬は空気が一段と澄み、雪化粧をした浅間山は
格別の美しさでございます。
今回ご利用頂きました連泊プランにつきましては
冬も継続して販売予定でございます。
是非こちらを利用して、冬の軽井沢をご堪能
頂ければ嬉しく思います。

次回またお会い出来ます事を従業員一同
楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ワインの件でございますが、スクリューキャップの
場合ワインの劣化がなく、また実は熟成がしっかり出来る為、近年増えてきている様です。
ただ確かにワインの雰囲気という意味では、昔からのコルクの方がいいのかもしれませんね。

お食事につきましてはご家族皆様で大変ご満足を
頂けました様で、大変嬉しく思います。
当館は夕食のフレンチに注目されがちですが、
朝食にも力を入れておりまして、朝食を目的に
外から来られるお客さまもいらっしゃいます。

お日にちによりバイキング又はセットメニューに
なりますが、今の時期ですと平日はセットメニュー
、日曜日の朝はバイキングでのご案内になる事が
多くなっております。
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いておりますので、スタッフにご確認
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また「軽井沢ハーフマラソン大会」にご参加された
との事で、大変お疲れ様でございました。

「食事が良かった」
一言だけではございますが、この一言に全てが
凝縮されている様な気がします。
本当にお食事についてご満足が頂けたのだなと
思い、スタッフ一同嬉しく思います。

10月には「軽井沢リゾートマラソン」が開催
されますので、今回同様のプランを設定する予定で
ございます。
機会がございましたら次回も是非当館をご予約
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また「軽井沢ハーフマラソン大会」にご参加された
との事で、大変お疲れ様でございました。
お疲れのところ貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当日はお天気にも恵まれまして、我々スタッフと
致しましてもホッとしております。
ランナーの方限定として、毎回こちらのプランを
販売しておりますが、大変好評でございます。
ただご指摘頂きました様に、更に遅いお時間まで
お部屋が使えれば、もっとゆっくりと出来るのでは
ないかとは思います。
色々クリアすべき問題はありますが、次回の検討
課題とさせていただきます。

秋にはまたマラソン大会が予定されております。
当館でも今回の様なプランを販売する予定で
ございますので、機会がございましたら是非
当ホテルにご宿泊下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また結婚20周年という特別な機会に当館をご利用
頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご結婚された20年前より当館では
大規模なリニューアル等は行っておりませんが、
その分日々のメンテナンスには特に気をつけて
おります。
そういった部分を評価して頂けました事は、
我々スタッフとしても本当に励みとなります。

お風呂は客室のユニットバスのみですので、
どうしても評価が低くなってしまう部分では
ございます。
お車で15分程の中軽井沢地区まで足を伸ばして
頂くと、立ち寄り入浴施設がございます。
また軽井沢駅南口からはシャトルバスも運行して
おりますので、スタッフにお気軽にお問合せ
下さいませ。

今後もお客様にとりまして、思い出のホテルで
あり続ける為に精進していくと共に、時代に
合わせたニーズに応えられるよう、改善も進めて
いければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
次の記念日の際にお会い出来ます事を、スタッフ
一同心より楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当館での宿泊に非常にご満足頂けた様子が伺え、
従業員一同本当に嬉しく思います。

お料理についてお褒め頂くことも嬉しいですが、
それ以上にスタッフのサービスについてお褒め
頂くことは、我々としても大変な励みになります。
今回最大級に評価して頂けましたが、これに満足
することなく、更にスタッフサービスの向上に
向けて努力して参りたいと思います。

当館の夕食はフレンチのコース料理のみですが、
長期滞在される方もいらっしゃいますので、
メニューには細心の注意を払っております。
同じメニューが出ることはございませんので、
機会がございましたら、3泊、4泊とご滞在下さい。

長野県は広いですので、長期滞在される際は、
ぜひ軽井沢地区以外の場所もお出かけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

充実した休日をお過ごし頂けましたようで、
我々スタッフとしても嬉しい限りでございます。

プリンススキー場、アウトレット共に当館から
お車で5分程ですし、両施設とも当館のシャトル
バスで送迎可能でございます。
シャトルバスは時間で決まっている訳ではなく、
9:00～18:00は随時運行しておりますので、
ゲストの皆様にも大変高評価を頂いております。

またバスルームもユニットバスにはなりますが、
大きめに作られている為、ゆったりと足を伸ばして
頂けますので、こちらも好評でございます。
バスジェルもアメニティとしてございますので、
是非こちらもお試し下さいませ。

温泉をご希望のお客様には中軽井沢にある施設を
ご案内しております。
割引券やシャトルバスのご案内もございますので、
フロントスタッフにお気軽にお問合せ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

館内につきまして色々と不備がございました様で、
大変申し訳ございませんでした。


また売店はフロント横のお土産コーナーのみと
なっております。
近くのコンビニなどをご案内しておりますが、
商品の拡充につきましては、社内で検討を進めて
参りたいとも思います。

朝食につきましてはご満足を頂けた様子が伺え、
嬉しく思います。
機会がございましたら、当館自慢のフランス料理も
是非お試しくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢