この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

今年は３月に入ってから雪の日が多く、道路脇にも
まだ多くの雪が高く積み上がっております。
そんな道路状況でも当館の送迎サービスをご利用
頂ければ、雪道の心配は不要でございます。
当館のサービスにご満足いただけました様で、
スタッフ一同嬉しく思います。

ただ、お風呂につきましてはご不便をお掛けして
しまいました様で、申し訳ございません。
早急な改善は難しい状況でございますが、重要課題といたしまして、社内で検討して参ります。

今回は特別プランでのご予約でしたので、
ハーフコースでのご用意でしたが、次回お越し頂け
ます際には、是非フルコースもお楽しみ頂ければ
幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

久しぶりのホテル宿泊に御満足を頂けた
様子が伺えまして、スタッフとしては
嬉しい限りでございます。

当館はフレンチレストランという事もあり、
お子様連れのお客様はどうしても
敬遠されがちですが、大歓迎しております。

気を使われて夕食なしのプランで
ご宿泊頂いてしまったようですが、
お子様連れのお客様と、一般のお客様は
お席を離してご用意をしております。
ご安心くださいませ。

次回又ご宿泊いただけました際には、
是非お子様と御一緒に夕食付きプランで
ご予約下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

館内の構造上ご不便をお掛けしてしまって
いるにもかかわらず、いつもお越し頂き、
感謝の気持ちでいっぱいです。

メニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
また、季節限定の食材を使用した
特別プランのご用意もございます。
今の時期でしたら、イチゴデザート付の
プランがおススメでございます。

次回又ご利用頂けました際にも、
今回のようにお褒めのお言葉を沢山
頂戴できますよう、スタッフ一同
更に努力して参りたいと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お食事等ご満足いただけました様で、
嬉しい限りでございます。

お部屋に煙草のにおいが残って
しまっていた件につきましては
大変申し訳ございませんでした。

当館には禁煙ルームの設定がございませんので、
事前にご希望のお客様には
消臭対応をさせて頂いております。

また、お部屋に入られた後でも
当日の空室状況によってはお部屋の移動が
可能な事もございますので、
お申し付け頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

毎年のようにお越し頂きまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

お仕事の都合上お越し頂ける時期が
限られてしまっているようでございますが、
今後とも変わらぬご愛顧の程、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご家族皆様でのお正月をゆっくりと
過ごすことが出来ました様で、
嬉しい限りでございます。

冬季は軽井沢駅への送迎の他に
プリンススキー場へも送迎を行っております。

また、チェックイン前・後でもお荷物の
お預かりや、更衣室のご利用も可能でございます。

次回お越しの際にはこちらのサービスも
ぜひご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

この季節は暖房が入っている為、
どうしてもお部屋が乾燥してしまうのですが、
加湿器の貸し出しを行っておりますので、
お気軽にお申し付け頂ければと思います。

お食事につきましては、
夕食のフレンチはもちろんでございますが、
朝食の方も高評価を頂戴しております。

お日にちにより、和洋バイキングか
和食・洋食セットメニューのチョイス
となっております。

チェックインの際にご案内しておりますが、
気になる方は事前にお電話にて
お問い合わせくださいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

軽井沢駅からのアクセスの良さは
当館自慢のポイントの一つでございます。
駅からは歩いても10分ほどですが、
送迎サービスも行っておりまして、
こちらも人気のサービスとなっております。

今回はご朝食にご満足を頂けましたので、
次回お越し頂けます際にはぜひご夕食も
付いたプランでご予約頂ければ幸いでございます。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お客様のご期待に添えましたようで、
スタッフ一同嬉しく思っております。

ご指摘いただきました
ポイントサービスにつきましては、
今後の重点課題として検討して参ります。

お客様にとって、
いつ来ても居心地の良いホテルと
なれますよう努力して参ります。

次回お会い出来ます日を
心よりお待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご満足頂けました様で、何よりでございます。

また、充実した休暇をお過ごし頂けた様で、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

今回最大級の評価を頂戴しましたが、
それに甘んじることなく、
精進して参りたいと存じます。

次回お越し頂けました際には、
更にご満足頂けますよう、
サービス向上に努めて参ります。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉、
本当にありがとうございます。
従業員一同大変な励みとなります。

今回ご利用頂きました「連泊プラン」は、
ハイシーズンを除いた全ての期間で
ご利用頂けるプランとなっております。

次回ご利用の際には、新緑(5月中旬頃～)や
紅葉(10月下旬頃～)の季節に
お出掛けくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、
誠に有難うございます。

当館は大浴場等の施設はございませんが、
客室に備え付けのバスジェルを使用しての
泡風呂はご好評いただいております。

ご送迎につきましては、夏季やバーゲンの時期は
アウトレットのある南口が大変渋滞いたします。
その関係で、北口までの送迎となってしまうことも
ございますが、渋滞知らずでアウトレットに行かれますので、
こちらもご好評いただいております。

次回も軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

当館のお食事を特に気に入って頂いているようで、
従業員一同うれしい限りでございます。

ディナーのメニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
次回はまた違った季節にお越しいただけましたら
幸いでございます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、
従業員一同更に努力して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
有難うございました。
スタッフ一同励みとさせていただきます。

お料理に関しては、
その季節の旬の食材を使用して調理して
おりますので、また違った季節にお越し頂くと
お楽しみ頂けるのではないかと思います。

再びお越しいただけました際にも
ご満足いただけますよう、
従業員一同更に努力して参ります。

皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中ご満足いただけましたようで
何よりでございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴
致しまして、ありがとうございます。

ラウンジで提供しております紅茶は
ドイツ「ロンネフェルト社」の紅茶でございまして、
フロント横の売店でも販売しております。
次回お越しの際にはぜひお買い求めくださいませ。

G.W前後と夏前の時期は、新緑が美しく
お客様の数もまだ少ないですので個人的には
おススメでございます。

再びお越しいただけました際にも
ご満足していただけますよう、従業員一同
更に努力して参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
特にお食事についてのお言葉などは
大変恐縮でございます。
次回またお越しいただけました際にも、
再びこのようなお言葉を頂けますよう、
従業員一同努力して参ります。

大浴場については、他のお客さまからも
ご指摘を受けてしまうのですが、
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
代わりと言っては何ですが、
備え付けの入浴剤は用意してあるホテルが
あまり無いということもあり
大変好評を頂いております。
ご満足いただけましたようで、
何よりでございます。

また来年もお越しいただけますよう、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

朝食のご飯の件は検討課題として
今後のサービス向上への貴重なご意見として
頂戴いたします。
またご指摘の通り、オフシーズンの平日ですと
ゲスト数が少ないですので、今回のような
朝食スタイルとなっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

その他の点にはたくさんのお褒めのお言葉を
いただき、ありがとうございます。
スタッフ一同の励みとなります。
今後もこのようなお褒めのお言葉を
いただけますよう、従業員一同更に努力して
参りたいと思います。
次回お越しの際は、是非夕食も当館でご利用
いただき、フレンチをご堪能いただければ
幸いでございます。

皆様の又のお越しを心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

築25年を経過しておりまして、設備的にはどうしても古さは隠せないのですが、その分日々のメンテナンスには力を入れております。
全41室の小さなホテルですが、再びお客さまに来たいと思っていただけるよう、今後も努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、うれしい限りでございます。

今回ご利用いただきました、「美食プラン」でございますが、次回は新緑の季節に発売予定でございます。また、期間限定で「イチゴのデザート付きプラン」も販売中でございます。こちらもよろしければご利用下さいませ。

今後も従業員一同、魅力あるプラン作り・サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、
誠に有難うございました。

当ホテルでは多くのご家族にご利用いただいており、
レストラン席の配慮など出来るだけお客様が
気兼ねなくお食事できるよう努めております。
段差が多くご不便をお掛けした点があったかと
存じますが、またご家族でご利用いただければ、
幸いでございます。

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。