この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客に対し、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお言葉が励みになります。今後も丁寧な接客を心がけて参ります。
ウェルカムドリンクに関しては味の確認をすぐに行います。
寝具に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
シーツ類の管理方法等も見直しを検討いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後もR&Bホテルチェーンを何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　岡田

過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋が狭く、お客様にご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
皆様からいただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを目指して取り組んで参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント 岡田

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また貴重なご意見をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご宿泊いただく皆様に快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう、従業員一同、日々サービス向上に努めて参ります。

今後もR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント 岡田

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は客室の照度についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

客室の照明につきましては、R&B名古屋新幹線口ではダウンライトを採用しており、名古屋錦は縦型のシェードランプでお部屋の明るさを調整できる仕組みとなっております。

皆様からお寄せいただいたご意見を元に、よりご満足いただけるホテルを目指し、取り組んで参ります。

貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。


次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのにお風呂場のニオイの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
すぐにお泊り頂いたお部屋の排水口等を確認し、改善に努めます。ご指摘頂き誠にありがとうございました。
至らぬ点ばかりではございますが、お客様にまた利用したいと思っていただけるホテルづくりに今後も努めて参りますので、もし機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
決して贅沢な造りではありませんが、これからも美味しい焼き立てパンの朝食と親切な接客、清潔な客室をお客様に提供させて頂けるよう努めて参りますので、又機会がございましたら是非私共ホテルをご利用ください。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

いつもＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂き、誠に有難うございます。
私共の店舗名は最寄の駅名ではなく、錦という地名を付けさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。また名古屋には私共Ｒ＆Ｂホテルは２店舗ございますので予約をお取りになる際には間違われないようご注意くださいませ。
必要最低限でシンプルな設備・システムとなりますが、皆様に快適にお過し頂けますよう、今後も「清潔な客室・親切な接客」には特にこだわり努めて参りますので、又機会がございましたら是非Ｒ＆Ｂホテルにご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

いつも私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
又お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食のパンは、毎朝私共スタッフが大きなオーブンで心を込めて焼き上げております。
“朝食のバターロールがお気に入り”とコメントを頂け大変嬉しいです。ありがとうございます。
近隣にも沢山素敵なホテルはございますが、これからも心を込めた接客と笑顔でお客様をお迎えさせて頂きますので、また名古屋にお越しの際は是非ご宿泊くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室は決して広いとは言えないかも知れませんが、これからも清潔なお部屋をお客様に提供できるよう努めて参りますので又機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
引き続き貴重なご意見をありがとうございます。
清掃の不備に関しましても担当業者に伝え改善に努めて参ります。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
至らぬ点も多々ございますが、ご宿泊頂いたお客様に“また利用したい”と思って頂けるホテルづくりにスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたのにお客様の期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
お客様に「また利用したい。」と思って頂けるホテルづくりに、更に尽力して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お忙しい中感想もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様にご満足頂ける宿泊を提供できるよう努めて参りますので又機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
決して贅沢な造りではありませんが、今後も“清潔・安全・快適”を第一に考え、上質なホテルづくりに努めて参りますので、又機会がございましたら、是非私共Ｒ＆Ｂホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、お客様の期待に十分お応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
カレーパンの件、ご指摘頂きありがとうございました。すぐにスタッフに引継ぎ致します。
至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様にご協力を頂きながら、環境実践ホテルとして“清潔・安全・快適”なホテルづくりに努めて参ります。また機会がございましたら宜しければ是非ご宿泊くだいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

過日は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

連泊でご予約をお取り頂く際の検索方法に関して投稿を頂戴致しましたので回答させて頂きます。
通常はお部屋に空きがあれば一度の操作で連泊のご予約をお取り頂く事は可能でございます。
楽天トラベル様にも確認致しましたが特にシステムの問題は発生しておりませんでしたので、検索の方法について一度ご案内させて頂きます。

検索をお掛け頂く際には
1.日付未定→検索→希望プランの空室カレンダーをクリック→チェックイン日をクリック→チェックアウト日と利用部屋数を入力する。

2.日付未定のレ点を外し、チェックイン日、チェックアウト日、利用部屋数を入力し検索ボタンをクリック→希望プランの予約ボタンをクリックする。

このどちらかの方法で、連泊のご予約をお取り頂くことが可能なはずでございます。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、一度ご確認頂きますよう、お願い致します。

次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして誠に有難うございました。
又この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、お部屋のニオイの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃を行う際には必ず換気を行っておりますが、確認が十分ではなかった可能性がございます。申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者にも引継ぎを致します。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
又機会がございましたら宜しければ是非Ｒ＆Ｂホテルをご利用下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
設備面ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。9月末には全室にデスクと椅子を設置する予定でございます。もうしばらくお待ちくださいませ。
又お部屋内の備品に関しては「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。その為、他のホテル様に比べご用意していない設備、備品なども多々ございます。お客様にはご不便をお掛け致しますがご理解頂けましたら幸いでございます。
「必要最低限・シンプル」とはなりますが、皆様に快適にお過し頂けますよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、又機会がございましたら是非Ｒ＆Ｂホテルにご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様に安心してお泊り頂ける清潔なホテルづくりに日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用くださり誠にありがとうございました。

ご宿泊中に様々なことで不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
ゴキブリが出るなどあってはならないことであり、また、それに対する私どものお詫びの姿勢が不十分だったことに関し重ねてお詫びを申しあげます。

数多くあるホテルの中で私どもを選んでくださっている方々に、清潔な空間をご提供できるように今一度、日常業務を見直してまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波