前回宿泊した時はとてもいいイメージだったのです。
ところが、今回のお部屋は前の宿泊者の爪は落ちていたし、お風呂の天井に髪の毛が数本ついていて、お掃除されていたのかな？と思ってしまいました。

前回が良かっただけに落胆が大きかったです。
バスタオルなども前回はフカフカだったのにちょっとくたびれたものだったし。
同じホテルなのにこんなに違うんだとビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

換気扇の音が気になりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ホテルは過不足なく宿泊できました。
ただ、朝10時ごろに隣からドンドン！と爆音がしました。
横は荷物室みたいだったので、物を動かす音でしょうが未だ睡眠中でしたので
非常に不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

日帰りの予定が変更となり、急遽当日予約を入れました。
禁煙ルームに空きがなく、やむなく喫煙ルームでした。
他にも候補はありましたが、前にＲ＆Ｂは他で利用したことがあり、自分の家に帰ってきたような安心感があること、朝食がおいしいのが決め手でした。
毎日清掃・換気は徹底しているだろうと思いましたし、他のどのホテルでもさほど気になったことがなかったので。

しかし今回ばかりは後悔しました…。
タバコの臭いが尋常ではなかったのです。
入った瞬間から激臭が充満。でもそのうち慣れるだろうと思って、エアコンをかけました。するとエアコンからもタバコの臭いが吹き出したので、エアコンを止めて、窓を開け、バスルームの換気扇を回しました。しかし一向にマシにならず、お弁当もまずくなりました。ドライヤーからもひどい臭いが吹き出して、せっかく洗った髪が一瞬でタバコ臭くなりました。ずっと我慢していたのですがのどが痛くなり始めたのでフロントでしばらくきれいな空気を吸い、加湿器をお借りしました。シーツは洗っているはずなのに、布団の中までタバコの臭い。これは眠れないと思い、コンビニへお酒を買いに行って寝酒にし、窓も朝まで開けっ放しにしましたが、熟睡できず疲れがとれませんでした。帰ってから着替えた服を出したら、臭いが染み付いていて、タバコの臭いが凄くきつかったことがわかりました。

非喫煙者が泊まることもあるので、毎日きちんと換気するか、ファブリーズを貸してもらえるようにするか、何か考えていただけないでしょうか。でも、フロントで借りられる物品のリストがあったのが良かったです。部屋の備品が少ないですが、必要な人が必要なものを借りる、それで十分だと思います。

あとは、タオルの塩素の臭いがきつかったです。それとバスルームの扉に石鹸の跡がついていました。

フロントの方の対応は気持ち良いのですが、肝心の滞在する部屋がこれでは…。
残念ですが、次は他のホテルを選ぼうと思います。

唯一嬉しかったのは、朝食です。クチコミ通り味付け卵もおいしく、パンもおいしくいただきました。種類が少なく、バター・ジャムもなくなっていましたが、スープもあったしコーヒーもおいしく、満足でした。

次の日浅草へ出たかったので、立地も満足です。ただ浅草線・東日本橋駅以外の駅からは少し遠かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

部屋のドアロックが壊れていました。U字になってる部分の根本が片方割れてブラブラする状態です。部屋に入りドアロックしようと思って気付いたのですが、当日は満室だったこともあり言ってもどうしようもないかなと。チェックアウトの時に伝えるつもりが忘れてました。部屋はオートロックで鍵はかかってるとは言え、ロック壊れてるのは不安です。部屋が古いのはしょうがないと思えますが、セキュリティ面のことなので、ちゃんと直してもらいたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

宿泊翌日の出発が朝早いので、夜ホテルに戻った時にモーニングコールをお願いしましたが、部屋の電話機で設定できると言われました。部屋で設定しようとしたのですが、設定方法がどこにも書いてなかったのでフロントに電話したところ、「そういうサービスはありません。」と言われました。仕方なく電話を切った後で部屋に目覚まし時計があるのに気がつき、目覚ましをセットした後にフロントから電話で電話機での設定方法の連絡がありました。不親切極まりない対応で、非常に気分を害しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

学生限定のプランで宿泊しましたが、部屋が煙草臭かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

シャワートイレが故障している部屋に案内されました。気付いたのが深夜だったのであきらめて翌朝クレームを入れました。長年、色々な所に泊まってますが、こんなことは初めてです。
更に、従業員の対応が気分を害しました。１０分弱で戻って来てくれたのですが、「電池を交換しました。使えるようになりました。」とだけ言いました。
普通、客に迷惑をかけているのだから、「電池が切れていたので交換して使用できるようになりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」だと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ユニットシャワーの蛇口が古く温度調整が難しい、
最近のホテルに比べて、近くの部屋や廊下の騒音が聞こえる又
朝食のパンはジャム、マーガリンなどもなくゆで玉子の塩も
ありませんでした、せめてコーヒーのステックシュガーぐらいは
置くべきではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

バスタブの上のほうにある排水口の穴の回りが黒くカビが生えているような汚れがあった。風呂に入らないと気が付きませんが、洗面台の下側の掃除が出来ていなかった。ウォシュレットの水圧が弱くて使い物にならなかった。立地条件としては、秋葉や上野に歩いていける距離で運動になるし便利でした。一匹づつ焼くタイ焼き屋も傍に見つけたし散策しても楽しい環境でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

朝食は数種類のパンとゆで卵とジュース、コーヒーで、パンは焼きたてに近くおいしかったです。ただ、受付では最初人もおらず、待たされたが、その際の応対など、不慣れで段取りが悪そうな印象を受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

ウォシュレットの出が非常に弱かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

フロントの方で、ちょっと威圧感というか、イラついてるというか、そういった雰囲気を感じる方がいて、少しだけですが面食らいました。サバサバしているだけだったのかもしれませんが…ちょっと語気が強かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

夜到着したので、看板が見えず馬喰町の東横インのほうに歩いてしまいました。途中、ホテルに電話をかけましたがホテルの女性が「馬喰町の東横イン」がわからなかったのか、話がかみ合いませんでした。なんとかたどり着きましたが・・・
部屋はそれなりでしたが、壁が薄いのか、隣の部屋の音がまともに聞こえて、眠れませんでした。
私は出張が多いので、ホテルはいろいろ泊まりますが、あんなに音が聞こえたのはあまりありません。たぶんもう、泊まることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

朝食が今ひとつ…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

仕事で使用しましたが、東京駅からの乗り換えだと総武線まで歩くので遠かったです。
冷蔵庫に前の人の忘れ物があり、それが一番びっくりしました。残っていたということは、掃除もしていないというと？？また、フロントの声なのか、2時過ぎまで声が聞こえてきており、寝られませんでした。
朝食は満足です。パンも4種類あり、ゆで卵、野菜ジュース、クノール？スープもありよかったですが、なにせ場所が狭く、座れずに立って食べました。ビジネスであれば良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

いつもは気持ちよく利用してきたし、今回も下記の点をのぞいたら、価格以上の価値を提供していただいていると評価しているが、今回は不愉快な点あり。
連泊で冷蔵庫の中にしまった食べかけの食材が、無断で処理され（帰ってきたら無かっ）た。冷蔵庫のスイッチも切られていた。直接的には掃除人の問題だが、むしろフロントの対応や、管理の問題として苦情を申し上げたい。
フロントに苦情を言ったら、「忘れ物にもあがってない、掃除人は残っているものを触るはずがない、帰宅してしまったので翌日電話させる」との応答。客の言い分を信用しないことにも腹がたったし、翌日電話されて言葉だけで謝られても、その電話で受け答えする手間の方が邪魔なくらいと断った。
・食べかけだったので、掃除人がごみと判断したのかもしれないが、どこまでがごみかの判断が掃除人のゆだねられているのなら、フロントの答えは不正確。または指導が行き届いていない。
・冷蔵庫の電源についても、節電優先との指示があったのではと疑っているが、フロントからはそうした説明がない。（掃除人の判断なら上記と同様指導との関係）
・こちらも２－３００円のことであまり強くいうのも大人げないと言わなかったが、逆にこの程度ならフロントの判断で適当なコンペンセ—ションができるようにしてほしかった。
以上フロントの方には（今回はいつもの人ではなかったが）過去今までフロント言葉づかいや対応が気持ちのいいと思っていたが、今回は不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

照明が暗く、机も椅子もありません。ホテルでテレビを見て寝るのみの方には申し分ないのですが、パソコンなどを使って仕事をされる方にはお勧めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

23区内で地下鉄の駅も近く、大変便利ですし、
この価格で宿泊＋朝食付きなのはとても嬉しいです。

残念なのは、シャワー使用時に突然湯温が変わってしまいビックリした事。
朝食のパンは美味しかったのですが、マーガリン程度はついていて欲しかった事
です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月