空調の不良、雑音のクレームにフロントからの回答は、「古い建物です。」とのこと。
選択時、古くて、空調が不良ホテルと紹介していたなら予約しない。ワシントンホテル系を信じたのに残念。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年11月

部屋が古くて、清潔感が無かった、ベッドメーキングが悪かった。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年07月

夜到着したので、看板が見えず馬喰町の東横インのほうに歩いてしまいました。途中、ホテルに電話をかけましたがホテルの女性が「馬喰町の東横イン」がわからなかったのか、話がかみ合いませんでした。なんとかたどり着きましたが・・・
部屋はそれなりでしたが、壁が薄いのか、隣の部屋の音がまともに聞こえて、眠れませんでした。
私は出張が多いので、ホテルはいろいろ泊まりますが、あんなに音が聞こえたのはあまりありません。たぶんもう、泊まることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

覚悟をして行ったのですが、本当に部屋には無いものが多く、
困りました…。

＜部屋に無いもの＞
・湯沸かしポッド
・歯ブラシ・カミソリ等のアメニティ
・パジャマ
・お茶等のインスタント
・お茶等を飲むコップ

＜部屋にあるもの＞
・タオル＋バスタオル
・テレビ
・枕（ただし蕎麦がらのみ）
・冷蔵庫（ただしonにしなければならない）
・リンスインシャンプー
・ボディソープ

といったところでしょうか…。
無いものは、受付で言えばちゃんと
貸してもらえますが、
部屋に戻った後になって「無い！」ってなることが多く、
何度も受付と部屋とを往復しました…疲れました。

朝食は、あまり広いスペースじゃないのに、
新聞が設置してあるせいか、
食べ終わった人がそこから動かないこともあり、
ぎゅうぎゅう感が否めません…。
パンを部屋に持って帰っていい、とかのサービスがあればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2012年12月

仕事で使用しましたが、東京駅からの乗り換えだと総武線まで歩くので遠かったです。
冷蔵庫に前の人の忘れ物があり、それが一番びっくりしました。残っていたということは、掃除もしていないというと？？また、フロントの声なのか、2時過ぎまで声が聞こえてきており、寝られませんでした。
朝食は満足です。パンも4種類あり、ゆで卵、野菜ジュース、クノール？スープもありよかったですが、なにせ場所が狭く、座れずに立って食べました。ビジネスであれば良いと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年10月

いつもは気持ちよく利用してきたし、今回も下記の点をのぞいたら、価格以上の価値を提供していただいていると評価しているが、今回は不愉快な点あり。
連泊で冷蔵庫の中にしまった食べかけの食材が、無断で処理され（帰ってきたら無かっ）た。冷蔵庫のスイッチも切られていた。直接的には掃除人の問題だが、むしろフロントの対応や、管理の問題として苦情を申し上げたい。
フロントに苦情を言ったら、「忘れ物にもあがってない、掃除人は残っているものを触るはずがない、帰宅してしまったので翌日電話させる」との応答。客の言い分を信用しないことにも腹がたったし、翌日電話されて言葉だけで謝られても、その電話で受け答えする手間の方が邪魔なくらいと断った。
・食べかけだったので、掃除人がごみと判断したのかもしれないが、どこまでがごみかの判断が掃除人のゆだねられているのなら、フロントの答えは不正確。または指導が行き届いていない。
・冷蔵庫の電源についても、節電優先との指示があったのではと疑っているが、フロントからはそうした説明がない。（掃除人の判断なら上記と同様指導との関係）
・こちらも２－３００円のことであまり強くいうのも大人げないと言わなかったが、逆にこの程度ならフロントの判断で適当なコンペンセ—ションができるようにしてほしかった。
以上フロントの方には（今回はいつもの人ではなかったが）過去今までフロント言葉づかいや対応が気持ちのいいと思っていたが、今回は不愉快でした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年10月

ＲアンドＢ系列は全国的に言えることですが、簡素な割に値段がそれほど安くない。普通なら安ホテルでも備え付けの靴べら、湯沸かしポットもない。貧弱なフロントが客の気持ちを落ち込ませる。

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一人

宿泊年月

2011年12月

12月11日に宿泊しました。
値段も安かったので、特別高いサービスを求めていたわけではありません。
ただ、朝清掃される方にお会いしたので軽く会釈したのですが無視されました。
なぜか、こんな小さなことで今後あまり利用したくなくなる気分になるのは残念です。

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一人

宿泊年月

2009年12月

泊まった部屋が悪かったのか、上の人の足音、となりの人の鼻歌、いびき、風呂場の扉を閉める音、水の音…すべて筒抜けでした。
特にいびきがうるさくほとんど眠れませんでした。
いびきは仕方ないと思いますが、鼻歌が聞こえるほど壁が薄いというのは問題かと思います。女性フロア等を作るなどの配慮が欲しいものです。

あまりに眠れないし、もう３日目だったので、
夜中でしたが、「部屋を変われないか？」と問合せしました。
「満室」とのことでしたが、何かあったときのために１室ぐらい
用意しておくべきではないでしょうか。

朝、部屋に置いていった当日の新聞が、夕方帰ったら捨てられていました。
昨日のならともかく当日のを捨てるのはおかしいと思います。
机の上に置いて行ったのが悪いのかもしれませんが、それでもゴミ箱にいれない限り他のホテルでは捨てずに置いててくれます。連泊なのに、いちいち全部鞄に直さなくてはいけないのも不便です。
目覚ましもいちいち同じ時間にリセットされ、また設定のし直しです。
当日のテレビ番組表のところには、前日のが置かれてました。

全体的にはキレイだし、朝のパン等も不満ではありませんが、
また泊まろうという気持ちにはなれませんでした。

最近は同じぐらいの値段で、設備・朝食等が充実しているホテルが
たくさんあります。
負けないよう改善されて、頑張ってほしいです。

宿泊年月

2009年11月