この度はＡＮ－ＧＲＡＮＤＥホテル奈良にお越しいただきありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

レストランへ良いお声を頂きました事、大変嬉しく思います。現在はレストランの営業日が限られてはおりますが、ランチの営業も行っておりますのでお近くにお越しの際はまた是非お立ち寄り頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＡＮ－ＧＲＡＮＤＥホテル奈良　藤原

この度はAN-GRANDEホテル奈良にお越しいただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

ご利用いただきましたお部屋の浴室に関しましてご満足いただけずお詫び申し上げます。

お部屋につきましてはお寛ぎ頂けたようで安堵いたしました。
今後ともお客様にさらにご満足して頂ける様精進して参ります。

また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良
金氣

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

長旅お疲れ様でございました。お部屋でお疲れがとれましたでしょうか。
今回のご旅行が少しでも思い出に残りましたら大変嬉しく思います。

また奈良にお越しの際は当ホテルにお泊り頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮ－ＧＲＡＮＤＥホテル奈良/新谷

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご朝食に良いお声を頂き大変嬉しく思います。
ジュース類に関しましては検討させていただきます。
また当ホテルのレストランにつきましてはご不便おかけし申し訳ございません。
4月5月は金、土、日のみで営業しており、ホームページ等には記載しておりますが、皆様がご覧になるとは限りませんので何か別の形でお伝え出来ないか、スタッフ間で共有させて頂きます。この度はご貴重なご意見ありがとうございます。

また奈良にお越しの際は当ホテルにお泊り頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


AN-GRANDEホテル奈良/新谷

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

この度はご利用いただいたお部屋にご不快な思いをさせてしましました事心よりお詫び申し上げます。
お選びいただきましたモデレートツインのお部屋は構造上ビル側のお部屋があり、お客様の仰るように『窓の外はビルの壁』と記載するべきとのご意見もごもっともでございます。
お部屋の配色はどこのお部屋も同じでございますが、テレビとハンガーの位置につきましては、こちらも構造上致し方なく、結露も季節柄ご迷惑をおかけしました事も申し訳ございません。
お風呂につきましては、レインシャワーを存分に浴び、セパレートのバスタブでごゆっくりお寛ぎ、広くお使いいただけたらとの思いで敢えて椅子と桶は貸し出しとさせていただいております。

今回のお客様の貴重なご意見は真摯に承りまして今後の課題とさせて頂きます。改めまして、この度はご来館ありがとうございました。


AN-GRANDEホテル奈良　遠藤

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋、それからスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

我々スタッフ間でも話し合いをし、サービスの向上に努めて参ります。

お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また奈良にお越しの際は当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。

AN-GRANDEホテル奈良　山名

この度はAN-GRANDEホテル奈良に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく思います。

お料理もお喜びいただけたご様子で何よりでございます。

お部屋でもお寛ぎ頂けたようで一安心致しました。

たくさんの嬉しいお言葉を頂きまして、これからの励みにもなります。

この先もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　山名

このたびはAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿にも感謝申し上げます。

まずは、今回のご旅行でお客様の体調が戻られて観光をお楽しみいただけたとのことで安堵いたしました。日頃よりお越しいただくお客様に快適なサポートが出来るよう努めておりますが、まだまだ至らないことも多く、今回のようなお客様からのお褒めの言葉をいただけて大変励みとなりました。心より感謝申し上げます。

騒音につきましては、構造上時間帯によって少し騒音が気になることがあり、ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

季節も変わり寒くなりますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またの機会がございましたら、お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

AN-GRANDEホテル奈良　遠藤

この度はAN-GRANDEホテル奈良にお越しいただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

今回、グレードアップさせていただいたお部屋は当館一番人気のお部屋です。気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。連泊をお考えいただけるようでしたら、連泊プランが大変お得です！パノラマビュースーペリアツインは人気がございますので、お早目のご予約をお勧めいたします。

またお越しいただけることを心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　遠藤　

この度はAN-GRANDEホテル奈良にお越しいただき誠にありがとうございます。また口コミにご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

ご家族の大切な日に数ある中から当館をお選び頂けたこと心より感謝いたします。思い出に残るお時間を過ごしていただけたでしょうか。

ご利用いただいたレストランはオープンして間もなく、美味しかったとのお言葉は大変励みとなりました。これからも皆様にまた来たいと思っていただけるホテル、レストランを目指して努めて参ります。またお越しいただけることを心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　遠藤

この度はAN-GRANDEホテル奈良にお越しいただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

駅から便利なロケーションは奈良公園や観光スポットに大変便利と皆様にお声をいただいております。
まだまだ未熟なサービスにもかかわらず、温かいお言葉をいただき感謝いたします。これからも日々精進し、お越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

AN-GRANDEホテル奈良　　遠藤

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

当ホテルをお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。

これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいります。

またAN-GRANDEホテル奈良にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　山名

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

お客様のご滞在が快適になったようで、我々スタッフも大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。

またAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただけることを心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　山名

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿にも感謝致します。

建物の構造や窓からの景色について、お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます。

朝食に関しましても、調理部と共により一層良い物をお客様に提供出来る様に精進して参ります。

また奈良にお越しの際には、是非ご利用お待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　吉田

この度はAN-GRANDEホテル奈良をご利用いただきありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお勧めである独立バスでゆっくりとお身体を休めて頂けたこと大変嬉しく思います。また、接客に関しましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。


フロントの形状につきましては分かりにくくご不便をおかけし、申し訳ありません。

記入済みのアンケート用紙を手違いでお渡しし、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう個人情報の管理を徹底してまいります。

浴槽の清掃に関しましても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様に満足して頂けるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
また奈良にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
心よりお待ち致しております。

AN-GRANDEホテル奈良　小寺

この度はAN-GRANDEホテル奈良にお越しいただきありがとうございました。
くつろげる空間をご提供できたことを、大変うれしく思います。
駐車場の案内につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
社内で話し合い、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
AN-GRANDEホテル奈良　竹内

まず忙しいところ、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。

そして、せっかくの年末年始旅に残念な思い感じさせ、幾重にもお詫び申し上げます。



暖房をはじめご意見いただいた設備に関しましても、連休明け次第担当の取引先と連絡し、改善方法を工夫させていただきます。本当に申し訳ございません。

ご食事ですが、現在予約状況によりバイキング形式にするか/プレート一式で提供するか日によって変更している方針ですが、もっとお客様が安心してお料理を楽しむことができるよう料理部ともミーティングし、改善策を見つけ出させていただきます。

お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービス向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思います。

今一度、多方面から詳しくご意見いただきありがとうございました。今回の滞在にはがっかりさせてしまいましたが、もし今度ご宿泊頂ければ必ず前回より満足感のある滞在になりますよう一生懸命努めて参ります。

ありがとうございます。

AN-GRANDEホテル奈良
レベニューマネージャー
MOON GEUNBO (ムン・グンボ)