この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルは、チェックイン時の前精算でございますので、チェックアウトの手続きがございません。お急ぎの朝でもすぐにご出発いただけます。現在Ｒ＆Ｂホテルは１６店舗ございまして、全て同じシステム、コンセプトで運営いたしております。初めてご宿泊いただくときは多少初めてのシステムに戸惑われるお客様もいらっしゃいますが、いたってシンプルでございますので、各地にご宿泊されるような方でしたら大変利用しやすいとのお声をいただきます。また、１６店舗全て駅からは徒歩圏内でございます。モーニングサービスは、毎朝焼きます「焼きたてパン」、「コーヒー」、「オレンジジュース」をお好きなだけ召し上がっていただけます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
周辺の飲食店や観光箇所などはできるだけ情報収集し、情報誌などもいくつか店内に置いております。お客様の意に添えるような情報提供ができているのかどうかわかりませんが、これからもお客様に喜んでいただけますよう努力して参ります。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂとは、Ｒｏｏｍ（お部屋）とＢｒｅａｋｆａｓｔ（朝食）という意味でございます。常にお客様にきれいなお部屋とおいしい朝食を提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
モーニングサービスのパンは、ただ今定番のバターロールとクロワッサンに加えまして、期間限定パンといたしましてパイナップルデ二ッシュパンとソフトカマンベールパンを日替わりで提供いたしております。従業員が毎朝心を込めて焼いておりますので、是非ご賞味下さいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
今のところお部屋はインターネット仕様にはなっておりません。通常の外線電話のモジュラーをご利用いただくことになりますので、プリペイドカードのご購入が必要になります。また、交換機を通しておりますので、速度が遅いです。簡単なメールチェックくらいでしたらご利用いただけますが、長時間のインターネットのご利用でしたらあまり適しません。フロントロビーでは、フリースポット・フレッツスポット（無線ＬＡＮ）がご利用いただけます。今回うまく接続できなかったようですが、パソコンの環境がうまく合わなかったのでしょうか？パソコンの環境に関しましては、お手数ですがそれぞれのバッファロー社またはＮＴＴ社にお問い合わせ下さいませ。ロビーでは、接続に関してそれぞれの会社から定期的にチェックにいらっしゃいますし、他のご利用のお客様からのお申し出もございませんので不具合ではないと思いますが、また確認してみます。ありがとうございました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
冷蔵庫はお客様からのご要望が一番多いので、最優先で検討いたしております。今しばらくお待ち下さいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルは、館内に飲食店舗がございませんので、コンビニエンスストアーが近いことは大変便利でございます。お近くの飲食店舗は常にチェックしておりますのでまたお気軽にお尋ね下さいませ。テレビに関しましては、他のお客様からも少し要望がございますので、また検討させていただきます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
ワシントンホテル（株）としましては、全てのホテルにおきまして現在歯ブラシ・カミソリの常設を廃止いたしております。これにより、年間で約167万本の歯ブラシと、約38万本のカミソリの使い捨てを防ぐことになります。ホテルとしましては、お客様に満足していただけることが最優先でございます。しかしながら、地球環境のことを考慮することも大変大切なことと考え、現在環境実践ホテルとして、省資源・省エネルギー、ごみの減量、リサイクルに力を入れております。その取り組みの一環としまして客室の歯ブラシ・カミソリの常設を廃止いたしました。何卒お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。ただ、歯ブラシ・カミソリに関しましては、急なお泊りもございますので、お持ちでないお客様にはフロントでお渡ししております。お持ちいただくことにご協力いただきましたお客様にはスタンプを押しまして、5個貯まりましたらクオカードをお渡ししております。これからも環境実践ホテルとして取り組んでいく姿勢は変わりませんが、お客様に満足いただく為にはどんどん変化をしていきます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
ただ今朝食のパンは、定番のクロワッサン、バターロールに加えまして、ハロウィンにちなみましてパンプキンパンを焼いております。あともう１種類、カレーパンとパイナップルデニッシュを交互に焼いております。カレーパンが終了次第、ソフトカマンベールパンが登場します。その日一日元気にお過ごしいただけますよう、毎日従業員が心を込めて焼いております。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
冷蔵庫はただ今検討中でございます。ティッシュは客室には置いてございません。ご自由にお持ちいただけますポケットティッシュがフロントにございますので、どうぞご利用下さいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。朝食のパンは、今週はハロウィンにちなんでパンプキンパンでございます。また、この後の新作パンは、ソフトカマンベールパンでございます。是非ご賞味いただきたいと思います。お部屋の台に関しましてはまた検討いたします。ありがとうございました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
環境実践ホテルとしての取り組みや、宿泊に特化した低価格ホテルとしてのあり方は、時にはお客様にもご不便をおかけすることがございます。ただ、お客様に気持ちよくお過ごしいただけなくては意味がございません。Ｒ＆Ｂホテルとしてののポリシーを保ちながら、精一杯心をこめて対応させていただきます。どうかご理解いただければ幸いでございます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルは、「必要なものを必要なだけご用意する」という宿泊特化型ホテルでございます。机は、今のところはテレビ台の下にちょうど入る大きさの小さな丸テーブルだけでございます。もしよろしければ、朝食スペースのレストコーナーやフロントはご自由にお使いいただいても結構でございます。最近はパソコンをお部屋で使用されるお客様が増えて参りましたので、その点に関しましてはまた検討させていただきます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルは宿泊に特化したシングルのみのホテルでございまして、店内に飲食店舗がございません。宿泊料金を低価格でご宿泊いただき、お食事はそこの土地のおいしいものを、評判のお店で召し上がっていただきたいというコンセプトでございます。お友達同士やご家族での観光やショッピングにもご利用いただいております。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけましたというお声をお聞きすることが、何よりうれしいことでございます。
ハンガーでございますが、２階にございますコインランドリーにも、ご自由にお使いいただけますようワイヤーハンガーを常備しておりますし、もちろんフロントでもお貸し出しいたしております。何かお困りのことがございましたら、いつでもフロントにお声かけ下さいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
冷蔵庫につきましては、お客様から賛否お声をいただいております。ただいま最優先で検討いたしております。もうしばらくお待ちくださいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の匂いでございますが、清掃の都度確認いたしまして、匂いが残っているようなお部屋はお客様はお通しせず、匂いが無くなるまで毎日換気・消臭いたしております。今回お部屋の匂いが気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがございませんよう、更に確認いたします。万全を期してはおりますが、万が一、匂い以外のことでも何かお部屋に不都合がございましたらいつでもフロントまでお申し出下さいませ。ご面倒をおかけいたしますが、他のお部屋をご用意させていただきます。
また、チェックイン時に歯ブラシ・カミソリのご案内がもれてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。歯ブラシ・カミソリのご案内につきましては、たまにお客様から同じようなお声をいただきますので、スタッフの間でもよく話し合いをしており、皆様にご案内が行き渡るよう重々気をつけてはおりますが、それでもご案内もれがございましたことは大変残念でございます。またスタッフの間でも対策を考えます。
冷蔵庫に関しましては前向きに検討いたします。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
机に関しましてはお客様からもお声がございますので今後検討させていただきます。
バス内に髪の毛が残っていましたことは、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深く謝罪いたします。当ホテルはおかげさまで綺麗なお部屋とお褒めいただくことも多く、清掃担当者も日頃からホテル側からの厳しい要求にも大変頑張っております。ただ、髪の毛が残っておりましたことは事実として、清掃担当者には今後更に清掃の徹底をお願いしていく所存でございます。ご指摘ありがとうございました。
朝のお声かけに関しましては、これは当スタッフの気持ちが行き届きませんでしたことで、せっかくの朝を気持ちよくご出発いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間では、いかにお客様に喜んでいただけるか、いかに暖かい空間を演出できるか、日々様々な取り組みを考えてております。気持ちは一杯でございますが、時にお客様とすれ違い、大変寂しい思いをいたします。それはお客様も同じことと思います。今回のお声を糧に、このようなすれ違いがないように、お客様への気持ちの発信をもっと大きくしていきます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
金沢駅は東口と西口がございまして当ホテルは西口の方でございます。東口よりも少し寂しいかもしれませんが、コンビニエンスストアーがすぐ近くにございますし、飲食店舗もご案内いたします。
お部屋は「必要なものを必要なだけご用意する」というコンセプトでとてもシンプルなお部屋でございます。備品に関しましても使用年数が経てば古くなります。ご要りようかどうかわからないものを数多く取り揃えれば、使用未使用にかかわらずそれらの備品はだんだん古くなります。「必要なものを必要なだけ」というのは、必ずご使用されるものをご用意するということでございます。必要なものにも個人差がございますので、お客様のお声はお聞きしておりますが、ポットは現在ご要りようのお客様にはお貸し出しいたしております。お貸し出しでしたら、ご使用される時だけお貸し出しいたしますので、備品のチェックもよりしっかりとできる利点がございますが、お客様のご協力もいただきます。
備品に関しましてはお客様のお声をお聞きし、今後も検討課題でございます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりお休みいただけますよう、ベッドはセミダブルサイズのワイドベッドでございます。
チェックイン時はお客様と一番お話ができる時でございますが、お急ぎのお客様、お待ちでお並びのお客様もいらっしゃり、お客様のお気持ちとスタッフの気持ちが一致できないこともございます。スタッフ一同、お泊りのお客様皆様に暖かい空間を感じていただきたい気持ちで一杯でございます。今回ほっとするものを感じていただけたことは、スタッフ一同大変うれしいことでございます。ロビーの禁煙でございますが、他のお客様からも少しお声はいただいております。検討させていただきます。朝食のパンでございますが、定番のバターロールとクロワッサンは毎日焼いておりますが、期間限定パンは、連泊のお客様からのご要望もあり、現在日替わりで提供いたしております。またお客様のお声をお聞きします。机に関しましては今後検討させていただきます。ご意見ありがとうございました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　　マネージャー　　二口　恵子