この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同より一層精進してまいりたいと存じます。お近くにお越しの際は、是非また当館へ足を御運び下さいませ。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

いつもR＆Bホテル大塚駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。価格はその日の稼動状況によってお値段が変わっております。満室に近いと基本料金に近いお値段でのご提供となります。ご予約のお客様が増える毎にお値段も上がるシステムでございますので、ご予約はお早めにして頂いた方がお得かと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント小林
　

この度はR＆Bホテル大塚駅北口をご利用頂き誠にありがとう御座います。当ホテルは環境保護を目的と致しまして、アメニティ含め設備は最小限となっております。ポットと湯飲み茶碗は数に限りは御座いますがフロントにて無料で貸し出しを行っております。特に冬場はポットの貸し出しを希望される方が多くご希望にに副うことが出来ない場合もございますが、フロント前に皆様にご利用いただけるよう沸かしたお湯のご用意も御座いますので併せてご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント平野

この度はR＆Bホテル大塚駅北口をご利用頂き誠にありがとう御座います。当ホテルは環境保護を目的と致しまして、アメニティ含め設備は最小限となっております。ポット、加湿器、毛布、Wi-fi機器、消臭剤など数に限りは御座いますがフロントにて無料で貸し出しを行っております。特に冬場はポットの貸し出しを希望される方が多くご希望にに副うことが出来ない場合もございますが、フロント前に皆様にご利用いただけるよう沸かしたお湯のご用意も御座いますので併せてご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
R＆Bホテル大塚駅北口　フロント小林

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
そしてお疲れの中、お越しいただいたにも関わらず、フロントスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善いたします。
また、清掃が行き届いていなく申し訳ございません。いつでもきれいで安心してご宿泊していただけるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　福本

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件ではお客様にご不快の念をお掛け致しましたことに心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度の件に関しましては周知徹底し、今一度清掃係への指示・伝達を強化してまいりたいと存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただけなかったのは大変残念でございます。ご案内不足と、清掃不備はフロントスタッフ、清掃スタッフ共に周知徹底しサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見有難うございました。

フロント　小林

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は清掃不備、またスタッフの対応でご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の件は全スタッフに周知徹底し今後このような事が無いよう全力で努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらずご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いでございますが、清掃時の換気や空気清浄機等では完全な消臭には至らないこともございます。よろしければ、フロントにて消臭スプレーのお貸出も承っておりますので、次回よりご利用くださいませ。なお、お貸出品は数に限りがございますので、在庫切れの際はご了承くださいませ。また、エアコンの運転管理は全館一括管理でございます。各お部屋ではＯＮ・ＯＦＦ、温度調整、風量調整はご操作頂けますが、運転切り替えは出来兼ねます。大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。今後も機会がございましたら当館をお選び頂けたら幸いに存じます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がホテルに求めるものはさまざまな要素があるかと存じます。私どもは「贅沢ではないが上質なホテル」を基本コンセプトとしておりますので、備品の有無においては少ないですが、上質なサービスを安価でご提供できればと思っております。ニーズがございましたらまたご利用下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

いつもＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。一度ならず二度までも火災警報によりお休みを妨げる事となり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。幸いどちらもお風呂の湯気を感知した誤報でございました。投稿いただいたお客様のようにエレベーター内のご案内をご確認頂けるとありがたいのですが、中にはバスルームのドアを開けたままシャワーを浴びられる方もいらっしゃるので、その場合は誤報がなってしまうことになります。毎日、毎週のことではありませんが、月に一度あるかどうかの頻度では発生しております。ホテルと致しましては、お客様の安全を最優先に考えます。煙を感知すれば全館に放送が流れるようになっております。幸い今回は誤報でしたが、本当の火事の場合起きれない方がいらっしゃらないようにそれなりの音量では流れるように設定をされています。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご迷惑の数々、誠に申し訳ございません。歯ブラシにつきましては、チェックイン時にお持ちかどうかをお伺いして、お持ちのお客様にはスタンプを押印し、お持ちで無いお客様に渡しております。ご案内が至らず申し訳ござません。また、パジャマにつきましては、さっそく洗濯工場に問い合わせ、改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。機会がございましたらまたご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からの投稿を拝読し、店舗責任者として大変恥ずかしく、お客様のお怒りを通り越してあきれ果ててしまわれているお気持ちが読み取れ、お詫びのしようもございません。ご指摘を頂いておりますように、このような状態が常時発生しているのであれば、清掃中にお部屋にご滞在いただけるようなプランはお客様に失礼になります。清掃作業員は客室内の使用済みタオルなどを回収させて頂きますが、当然、お客様が歩かれる廊下は必要歩行スペースを空けて回収すること、作業員もお客様がご利用になられるエレベーターを使用させて頂きますが、お客様が優先であること、また、シーツやタオルの回収業者も同様にお客様と同じエレベーターを利用させて頂いておりますが、当然お客様優先で行動する事を、いつも申し伝えておりましたが、全くなされていないことを改めて痛感致しました。今回のご忠告をケーススタディとさせていただき、当たり前すぎて恥ずかしい事では有りますが、2度と同じような事をさせないように、厳しく指導して参ります。お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。このような失態を犯した私どもに対し、ご忠告による改善の機会をいただけたことに感謝し、再発防止に努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー　原田

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をお選び頂きましてありがとうございます。ボディーソープにつきましては、清掃時の確認不足でございます。申し訳ございませんでした。また、システムが分かり難く、ご迷惑をお掛け致しております。当館は環境保護を目的と致しまして、客室に歯ブラシ、かみそりをご用意致しておりません。そのため、アメニティは他ホテル様より極端に少なくなります。お持ちいただけたお客様にはスタンプサービスにてクオカードと交換させていただいております。お持ちで無いお客様にはフロントにてお渡しをさせて頂いております。ご迷惑をお掛け致しておりますが、趣旨をご理解いただければ幸いでございます。クリーニングにつきましても現状では取り扱ってございません。何卒ご容赦くださいませ。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は建物の２階にフロントがございまして、分かりにくかったとの事でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
初めてのお客様でも分かりやすいよう表示など工夫して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

またお近くにお越しの際にはまた当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口
フロント　辻

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂き誠に有り難うございます。
荷台車はお貸し出ししたお客様にはご使用後すぐにご返却頂く様お願いはしているのですが、お客様にはご不便をおかけしまい申し訳ございませんでした。ダンボールも新品ではございませんが幾つか準備はしているのですが、数や大きさに限りがある為その日はご用意出来なかった可能性がございます。着払い以外の発送やダンボールの販売は今後検討してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度は数ある中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けして誠に申し訳ございません。ユニットバスの広さに関しましては、新規オープンの参考にさせていただき、匂いの件は早急に対処いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　福本

この度は数ある中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けして誠に申し訳ございません。お部屋の広さに関しましては、新規オープンの参考にさせていただき、お手洗い場は早急に対処いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　福本

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備でございますが、靴べら、湯沸しポットはご希望のお客様にフロントにてお貸し出し致しております。姿見は客室にはご用意がございませんが、各フロアのエレベータ横に設置してございます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。また、朝食につきましては今後の参考にさせて頂きます。貴重なお時間の中ご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　浅野