このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

よくお休みいただけなかったとの事で申し訳ございませんでした。
ウォシュレットが作動しなかったとの事でご不便をお掛けいたしました。日常の点検業務に注力して参ります。なお、設備不良がありました際にはご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。


また機会がございました際にはご利用いただけますようお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口
フロント　辻

この度はR&Bホテル大塚駅北口にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

そして、ウォシュレットをご利用の際にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は日頃の清掃およびメンテナンスにより、いつまでも快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けさせて頂く所存でございます。

また、ご宿泊中のWifiの接続環境につきまてもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当館のWifi環境につきまして一時的に回線が込み合っていた事が原因であった可能性がございます。

現在Ｗifiの接続環境に関してましては改善課題としてR&Bホテルグループ全体で取り組まさせて頂いております。

この度は数あるホテルの中からお選び頂きたのにも関わらず多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

改めまして、この度は当館をご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい重ね重ねお詫びを申し上げます。
またの機会にもご利用をご検討下されば幸いでございます。

R＆Bホテル大塚駅北口　杉本

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂き誠にありがとうございました。
wi-fiの件ではご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。早速、業者に回線状況の確認を手配致しました。GW期間の為すぐには原因究明出来かねますが、テレビに関しても回線の関係がある可能性がございますので該当部屋にスタッフが試泊して同じ現象が起きるかなど確認し対応して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ネット速度につきましては、外部の会社と連携を取り原因究明に努めている状態でございます。
なるべく早く解決するよう努めて参ります。
。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹渕

Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この度は、ご不快の念をおかけしまして申し訳ございません。お客様のお声を今後の為に参考にさせて頂きます。
お忙しいところご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント渡辺

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂ける様スタッフ一同、改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹渕

この度は、Ｒ＆Ｂホテル大塚駅をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。お手数をおかけしてしまいますが、お申し付け頂けましたら新しいお部屋をご用意致しますので、お気軽にご相談頂けたらと思います。
お忙しいなかご投稿をくださいましてありがとうございました。
フロント渡辺

いつもＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿有り難うございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
他のご宿泊者様のお荷物が置いたままでしたら、そのお客様にお声かけしお持ち頂くなり、移動させて頂く事も出来ました。記帳台に置いてあるお客様のビニール袋を移動させなければいけないのであれば一声おかけすべきでした。スタッフの心配りと気遣いが足らず大変申し訳御座いません。
次回お泊り頂く際は同じ事が無い様、全スタッフ精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用下さいまして誠に有り難う御座いました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして有り難う御座います。
チェックインの際に無愛想な態度をしてしまいお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
従業員一同、今後このような事がないよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠に有り難う御座いました。

フロント齋藤　

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
朝食のパンは毎朝スタッフが焼き上げております。時期により種類も変わりますので、またご宿泊の際には違うお味もお楽しみ頂きたいと思います。
これからもお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お忙しいなかご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント　渡辺

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料新聞に関しましては、お客様の任意でご自由にお持ちいただくサービスでございます。
その旨ご理解いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント三條

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを考えず、私どもの対応が至らなかった点など、今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、少しでもお客様の信用を回復出来る様努めて参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　岩崎

いつもＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、室内の臭いでご気分を害されることとなり、誠に申し訳ございません。臭いの種類や感じ方には個人差がございますので一概には申せませんが、清掃中や客室のチェックなどの際にできるだけ確認するように努めて参ります。もし万が一お部屋の臭いが気になるような場合はご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。お部屋の変更や消臭剤の貸し出しなどの対応をさせていただきます。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　原田

Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。タバコの匂いのきついお部屋にご案内したようで誠に申し訳ございません。中には禁煙ルームでタバコを吸われる方もいらっしゃるようで、毎日換気をしているのですが、完全に取りきれなかったのかもしれません。あいにくこの日は満室でございましてお部屋のお取替えという事もままならず、消臭剤という対応になってしまいました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。大変不親切な対応をしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご要望に沿って柔軟に対応していく姿勢が全く無い応対であると反省致しております。ホテル運営上、必要なルールやマニュアルは確かにございますが、その中でもう少し柔軟な応対をするように改めて指導して参ります。このように声をあげていただけた事は、私どもに改善のチャンスを頂けたと考え、再発防止に従業員一丸となって努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
このたびはお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
現在該当のお部屋は専門業者を手配し調査と駆除を進めております。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただきましたのも関わらず、ご迷惑とご心配をかける結果となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　辻

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの案内不足や対応によりお客様にご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフだけでなく、全スタッフに指導をし、今後このような事が無いよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は、Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

また、ご不快の念をおかけしまして大変申し訳ございません。なるべく早く新しいお部屋のご提案をすべきだったかと思います。
隣のビルのテナントには警察を通して騒音を注意してもらいましたが、お休み頂くことができず申し訳ございませんでした。

今回の件を反省し、今後に生かして参りたいと思います。

フロント渡辺

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館をお選び頂いたにも関わらずお客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、大変遺憾に存じます。ご指摘頂きました点は今後改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　宮崎