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ＤＥＬ ｓｔｙｌｅ 池袋東口 ｂｙ Ｄａｉｗａ Ｒｏｙｎｅｔ Ｈｏｔｅｌのクチコミ･お客さまの声
部屋4
日付変わって伺おうと電話を差し上げたら、予約しようとしていたプランが予約できず、日付を変えて見て下さいとの事でした。そのため日付を変えてみようとすると翌日の15時以降の予約になってしまったため、その旨を再度電話して伝えると、もうスタンダードタイプのお部屋は埋まってしまったとのこと。なので、大きく値段も当初より高くなってしまうと。この時点で怪しい。たった5分で埋まるわけが無い。その後再度試してみるとミッドナイトプランで予約が可能とアプリから確認できたので予約。いざ伺うとキャンセルが出ましてという苦し紛れの言い訳。対応してくれたお姉さんの受付はまあ頑張ってくれたんじゃないですかね、言い訳が凄く煩わしがったですが。僕が言いたいのは客を舐めすぎだということです。このくらいの客ならこの部屋を当てても予約するだろとか、この価格ならどうせ予約しないだろとか普通に腹が立ちますし、有り得ない対応です。客を舐めないでください。開業したばかりで綺麗でアクセスも良く、素晴しいホテルなのにそこが唯一にして最大の問題点でした。ちなみに僕は20代で、クレーマー気質でもないです。初めてこのような投稿させて頂きました。電話で対応してくれた男性社員の方や、この会社自体が変わるといいなと思います。長文失礼いたしました。
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この度はダイワロイネットホテル池袋東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ありがとうございます。 お客様への配慮が足りずにご希望に添えず、 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。男性スタッフにもこの旨を伝え、繰り返さぬよう尽力いたします。またお客様にご利用いただけますよう、今後はいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。この度はご不快なお気持ちにさせてしまったこと、並びに口コミ返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。ダイワロイネットホテル池袋東口 フロント
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投稿者さんの ＤＥＬ ｓｔｙｌｅ 池袋東口 ｂｙ Ｄａｉｗａ Ｒｏｙｎｅｔ Ｈｏｔｅｌ のクチコミ
日付変わって伺おうと電話を差し上げたら、予約しようとしていたプランが予約できず、日付を変えて見て下さいとの事でした。そのため日付を変えてみようとすると翌日の15時以降の予約になってしまったため、その旨を再度電話して伝えると、もうスタンダードタイプのお部屋は埋まってしまったとのこと。なので、大きく値段も当初より高くなってしまうと。この時点で怪しい。たった5分で埋まるわけが無い。その後再度試してみるとミッドナイトプランで予約が可能とアプリから確認できたので予約。いざ伺うとキャンセルが出ましてという苦し紛れの言い訳。対応してくれたお姉さんの受付はまあ頑張ってくれたんじゃないですかね、言い訳が凄く煩わしがったですが。
僕が言いたいのは客を舐めすぎだということです。このくらいの客ならこの部屋を当てても予約するだろとか、この価格ならどうせ予約しないだろとか普通に腹が立ちますし、有り得ない対応です。客を舐めないでください。開業したばかりで綺麗でアクセスも良く、素晴しいホテルなのにそこが唯一にして最大の問題点でした。
ちなみに僕は20代で、クレーマー気質でもないです。初めてこのような投稿させて頂きました。
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また、貴重なご意見、ありがとうございます。 お客様への配慮が足りずにご希望に添えず、 ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
男性スタッフにもこの旨を伝え、繰り返さぬよう尽力いたします。
またお客様にご利用いただけますよう、今後はいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまったこと、並びに口コミ返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。
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