このたびはダイワロイネットホテル池袋東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

先ずは今回のご朝食の件でご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、オーダーの際もスタッフご対応が遅れましてこと、深くお詫び申し上げます。

　ホテルとしてお客様に安らぎとご安心をご提供する場所でなければならないにも関わらず、ご朝食において逆にご不快な思いをおかけしたことは、ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。このようなことが二度と起こらぬよう、ダイワロイネットホテルとして管理徹底に参る所存でございますので、何卒、ご寛容くださいますよう心よりお願い申し上げます。

今回頂いた様々なご指摘は早速、レストランも含め、全スタッフと共有し、指導・教育してまいる所存でございます。各スタッフのサービスレベルの向上とお客様への配慮を見直すと共に一層の努力をしてまいります。