いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

液晶とお風呂が使用できなかったとの事で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご利用の客室に関しましては早急に確認をさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
部屋が寒く不快なお気持ちにさせたことに関しお詫び申しあげます。
ご存知のとおり、私どもは部屋ごとの空調設定ができず暖房・冷房の選択をホテル側で一括しております。
10月28日から暖房にて設定していたのですが、先週末は一時的に冷房設定に戻しておりました。
今週12日からは再び暖房で設定しておりますので次回ご宿泊時はご安心くださいませ。
また、ＵＮＩＴなどに匂いが残存しており重ねてお詫び申しあげます。
匂いは私どもの喫緊の課題です。
快適にお過ごしいただけるよう消臭・換気を徹底してまいります。
今回の宿泊に懲りずこれからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
多くの方のご支持をいただけるよう今後も清潔・快適な客室・美味しい朝食の提供に努めます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
暑くて大変な毎日のため、ホテル内で少しでもゆっくり過ごしていただけるよう快適な環境の維持・向上に努めてまいります。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご利用いただいた部屋に不快なお気持ちにさせる荒さがあり誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
これに懲りず今後とも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださりありがとうございます。
液晶の痛みとコードカバーの脱落に関し誠に申し訳なくお詫び申しあげます。
液晶に関しては、もうしばらくお時間をいただきますがコードカバーに関しては、すぐの改善に努めます。教えていただきありがとうございます。
雨が多い時期、地下通路をうまく活用いただき、濡れずにお越しいただくことを願っております。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
私どものバストイレ空間を肯定的にご評価いただき重ねてお礼を申しあげます。
ご宿泊の度に客室や設備についてお伝えいただけることを本当にありがたく思っております。
感じられたこと、お気づきになったことなどをこれからもご教示いただけると幸いでございます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
空調の威力不足、液晶時計表示疲労に関しお詫び申しあげます。
今夏に空調機の入替え作業を実施した部屋に今回ご宿泊いただいたため、空調機に関しては私どもでご提供できる部屋のうち最も良い状態の１つでございます。
何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
液晶時計表示疲労に関しては、全室の時計を入替える計画を立てております。
できるだけ早く入れ替えを完了できるよう進めてまいります。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた部屋に臭いやシミが残存していたことに関し誠に申し訳なく深く申しあげます。
私どもを信用していつも利用してくださっていることを心に留め、清潔な客室のご提供に努めます。
記していただいたとおり今年の12月には新大阪駅近くにＲ＆Ｂホテルが開業いたします。
神戸店同様、新大阪店にもご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室に関しお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申しあげます。
ＭＥＭＯ類や長い丈の靴を立てる器具の設置は今のところ予定がなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
ホテルも映画館などと同じく変化していく業態かとは思いますが、来てくださる方々にご満足いただけるあたたかい応対を今後も目指してまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
時計の液晶不具合やクロスの捲れ上がりにより不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
記していただいたとおり、人事異動により、私・岩波が責任者として着任いたしました。
ご期待にそえるよう改善に努めます。
これからもＲ＆Ｂホテル神戸元町にご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

マネージャー　岩波

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。

また、この度は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

皆様からお寄せ頂いたご意見を元に、「また来たい」と思って頂けるホテルを目指して参る所存でございます。

次回神戸にお越しの際も、是非、Ｒ＆Ｂホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

マネージャー　岩崎

いつも当館をご利用くださいましてありがとうございます。

この度は私共の接客についてご不快な思いを抱かせる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、10時～16時の間を清掃のお時間とさせて頂いており、この間、お部屋にご滞在される場合は「清掃不要カード」をドアノブ外側にお掛け頂いております。

しかしながら、様々なご事情でお部屋にお戻りになるケースもあるかと思われます。そのような中、お客様の立場に立った対応が出来ず、さらに不快に感じさせる態度をとってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、フロントはホテルの顔でございます。従業員一同、あらためて認識した上で、初心に戻り、笑顔での接客ができるよう、指導・教育を徹底して参ります。そして、「また泊まりたい」と思って頂けるホテルを目指して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることをお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、快適にお過ごし頂けず申し訳ございません。

皆様に「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はご不快な思いをお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め。清掃ならびに施設管理を強化し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変残念に感じております。
冷蔵庫につきましては動作確認を行い、今後このような事の無いよう注意して参ります。
靴べらにつきましてはお部屋内に常備はしておりませんが、ご希望のお客様にはチェックインの際にお渡し致しております。この度は私どものご案内が不足しておりました事に深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル作りを進めて参りたいと存じております。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きまして心より感謝申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルの環境問題への取り組みにつきましてご賛同のお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
Ｒ＆Ｂホテルは無駄を省き必要なものを必要なだけご用意致しております。
歯ブラシやカミソリ、パジャマは洗濯エネルギーやゴミ削減の為、お使いのお客様にだけお渡し致しております。
この度はご協力いただきまして心より感謝申し上げます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村 壮志