妻の誕生日に家族３人で滞在しました。コロナ禍のなかでも安心していける場所を探して、部屋食、駐車場（車で行ける）、周辺に歩いて行ける楽しい場所がある（皇居、東京駅、銀座）ということで選びました。着いてみると、部屋をアップグレードしてくれて、スイートに泊まれました。それだけでもテンション上がりますが、トレインビューの部屋は壁一面の大きい窓で眼下に新幹線や在来線が走っていて、圧巻です。部屋食フレンチはとても美味しく、ミニバーのジュースは飲み放題で、子供も気兼ねなく楽しめました。ホテルスタッフは誕生日で来ていることを知っていて、ホスピタリティにあふれていました。

立地も素晴らしく、東京駅八重洲側グランルーフから南に5-10分歩いたところで、車で行く必要は全くありません。自転車の貸し出しがあり、皇居をサイクリングしたのが大変良かったです。台数が６台（大、中、小、それぞれ２台）しかないので、予約するのが確実です。

24時間ステイ（14-14時）だったので、東京駅近くでお昼ごはんを食べてからゆっくりとチェックアウトできました。非常によく考えられたプランで、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ラグジュアリーホテルですが客室が少ないのでアットホームな雰囲気もあり、非常に居心地がよかったです。
何かをリクエストすると、すぐに快く対応してくださいました。サービスが皆さん素晴らしいです。
ルームサービスでの夕食と朝食、ゆったりと自分たちのペースでおいしいお食事をいただく幸せ。コロナの事を全く気にせずリラックスできて予想以上に快適な空間でした。その他レイトチェックアウトやビールやソフトドリンクのサービスなど様々な特典がついて、お値段以上でした。
すっかりこちらのホテルが気に入り、絶対リピートしようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

入ったところから香りが良く、また、ホテリエの方もとても親切にしてくださりました！お部屋で食べた夜ご飯、朝ごはんも美味しかったです！ありがとうございました。ホテルの部屋の説明書？とかがあったらありがたかったです。ただ、お部屋に来て説明していただいたので良かったかな、と思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

サービスが最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

誕生日のお祝いで利用しました。写真や、食事の最後にプレートのサービスまでいただきました。とても大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

母の誕生日で、姉と三人で宿泊しました。
時間差で姉と合流したのですが、東京駅からすぐで待ち合わせも楽で、大丸でちょっとした買い物もできて、自分たちの気分転換もしてしまいました。部屋にフルーツを用意いただいていたのですが、大丸でシャインマスカットが安くなっていたので買い足してしまいました。プラムと葡萄と美味しくいただきました。
ＳＰＡのお風呂・サウナも使わせていただき、本来ジムやエステの方ようなので、こじんまりしていると説明いただいていましたが、その分部屋とは違うアメニティが使用でき、これが香りもよく、何かお礼の品を検討する際はこちらにしようと思いました。お湯もやさしく、お風呂好きの母が大満足していました。翌日もう１回入りたいと催促され、また２人でお邪魔しました。姉は、部屋のお風呂でゆっくりのんびりとリフレッシュしていました。
食事はルームサービスで、普段一人で食事している母と話しながら、頂き。私はあんまり食べれないと言っていた母も、美味しいと言いながら結構食べていました。
母も姉も、日ごろの気疲れで寝不足だったそうですが、ゆっくり寝れたと・本当によく寝ていました。私はしたい事があったのですが、テーブルなども広く快適に作業出来ました。
ホテルの方が色々誕生日の準備をしてくださり、当日もみなさんの対応がやさしく、素敵な優雅な滞在に「ほっこり」癒される時間もいただきました。色々と本当にありがとうございました。
またぜひお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

全てが最高で、とても癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

地下鉄丸ノ内線からは結構歩きますが、外に出ないまま到着できます。
八重洲地下街を通って、グラントウキョウサウスタワーをさらに通り抜けてGranAgeのエレベーターから一階にあがるとホテルのフロントにたどり着きます。

八重洲地下街はかなり広くて飲食店、コンビニ、ドラッグストア、ユニクロまであり便利です。

窓から新幹線と電車がすごくよく見えました。
テレビが３D仕様です。３DめがねとDVDを借りて、ルームサービスを食べながら楽しむことができました。
Bluetoothで接続できるスピーカーもありました。

パジャマが上下わかれていて、前ボタン、着心地もよくとても気に入りました。

ロクシタンのシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディローション、石鹸があり、とてもよい香りで癒されました。
バスソルトとかの入浴剤、ボディタオルはこのクラスのホテルには珍しくありませんでした。
まあ、私はスパの人工温泉とミストサウナに入ったのでよいですが。

ミニバーのビール４本とソフトドリンク飲み放題のプランという初めての経験。
コーラとかは私は飲まないので、あまりソフトドリンク飲み放題ってありがたくないなあと思ってたのですが、すごく美味しいちょっと高そうなオレンジジュースとかはとても気に入りました。

ジムは無料でウエアとシューズ、靴下を借りることができるので荷物が軽くすんで助かります。
スパの温泉とミストサウナ、ほとんどひとがいませんでしたのでゆっくり楽しむことができました。
化粧水、乳液はおいてなくて、少し驚きましたが、スタッフの方にお願いすれば、試供品のようなものを頂くことができました。

ディナーは、前菜とメイン、デザートで、それぞれ選択できます。
ちょっとびっくりしたのは、パンがついてなかったこと。まあつけあわせのマッシュポテトがVOLUMEあったので、私はなくても大丈夫でしたが。男性だと物足りないかもです。


ルームサービスで夕食、朝食がついて、ミニバーのドリンクついて、ジムとミストサウナ、温泉ついて、、、しかも１４時から１４時まで滞在できて、このお値段なら、じゅうにぶんかなと思いました。
スタッフのみなさまもとても親切にしてくださいました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

とにかくゆっくりできる一日でした。
ルームサービスというものがセットになっていて、
初めて夕食・朝食をお願いしましたが
来て頂いたスタッフの方々にとても良くして頂いて、
またレイトチェックアウトも大満足。
とても心地よい気分になれました。


有難うございました。またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

トレインビューのお部屋に期待大でお伺いしました。
窓の前に大きい柱があり、せっかくの大きい窓が…。
また、新幹線ホームの西側？から見る形なので、走っているところが見えるのはのぞみ（こだま）だけです。
その他の新幹線は逆へ進んでしまうため、ホームにいるお尻だけが見えます。
子供用に用意して下さったグッズ（ランチボックス、ランチクロス、ペットボトルカバー、ほか諸々）がこまちだったのですが、こまちはホームにいたとしてもはやぶさの向こう側で一切見えません。笑
見えないからせめて…のお気持ちだったのでしょうか？
こどもはとっっっっても喜んでおり、JRの在来線各種、特急がたくさん見れて終始大はしゃぎでした。

夕食はルームサービスにしました。
大人向けのアレコレはとてもおいしくいただきました。
特にフィッシュアンドチップス！のフィッシュ！！鮟鱇がふわっふわでビーンズペーストがさわやかで最高でした。
チキンレバーパルフェもいただきましたが、なめらかでとてもおいしかったです。

キッズメニューのサンドイッチを頼み、こどもがあまり食べなかったのですが、食べて納得。大人でもしょっぱいと感じました。

アメニティのロクシタンは、強い香りが苦手なため…。でもちゃっかり頂いて帰りました笑
子供用のソープ類やオムツも用意して下さり、丁寧なお気遣いを感じました。

お風呂は皆さん書いていたので分かってはいましたが、給湯温度の調整が難しいですね。シャワールームとバスタブという構成なので子連れのバスタイムは少々難儀しました。

大型テレビに映し出される各メニューはホームページと同様で内容が分かりにくく不十分なのでもう少し充実してほしいところ。
フリーWiFiの案内や、スパの利用方法や、ルームサービスのメニュー写真などがあるといいなと思います。
高級ホテルステイに慣れている方々には必要ないのかしら…。

スタッフの方々のホスピタリティは大満足です。高級ホテルに似つかわしくない私たちにもとても親切にして下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

久しぶりにお世話になった方とお会いすることになり、緊急事態宣言下の為、お部屋を取ってゆっくり飲食とお話を楽しもうと言うことで宿泊しました。
私もお客様も思い入れのあるホテルでしたが、久しぶりの訪問は更に素敵な時間を過ごせました。
やはり、日本のフォーシーズンズでは、ここが一番！
また9月の記念日にも泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

誕生日とイベントが近隣で行われていたので予約しました。
照合評価として４なのは誕生ということでケーキのサービスを頂きとてもおいしかったからです。
ケーキは予約して買おうかなとは思っています。
そこを踏まえてサービス評価は４ですが、高級ホテルとしては底を除くと３です。
理由としては、今回車で行きました。
その際、駐車場の詳細が記載されていなかったので、荷物受け取りにスタンバイしていた従業員にどこに駐車するか（宿泊るることも伝えて）伺いました。
　この価格帯に泊まったこことがないわけでより感じたことは、パーキングサービスがなかったことが？？になりました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

高齢の母を連れての一泊でした。母は歌舞伎を私はホテルを楽しみにしていたのですが不具合があったとかで予約した部屋が使えませんでした。その事前の連絡もなくチェックイン時に伝えられてしかもいくら2部屋をつなげたからと言われてもやはりがっかりでした。ランクを下げられた感は否めませんでした。素人ですがそういう事例であればランクを上げていただけるのでは?
レストランの予約等相談にのっていただけてありがたかったです。コース料理もとても美味しくいただけました。ただオーダー時、私がミルフィーユをオーダーした時はハイと返事されたのにその後、義姉が同じものをオーダーしたら品切れと言われ私で最後だったのかと思い確認したら私の分も品切れですと。なんではじめに言わないのよ、って思いました。
その後対応してくれた女性の方はとてもフレンドリーで感じが良かったですが初めの男性の方は残念です。
総合的には快適な空間を満喫できたと思います。それだけにほんとに本当に部屋のことが残念でした、
最後にオーダーした焼き立てのマドレーヌはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東京駅至近とは思えない静かさで落ち着けました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とにかく立地が良かった。
教えてもらった銀座の和食店も最高に美味しく、良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

朝食が信じられないほど酷かったです。メインの卵料理、ソーセージ、ベイクドポテトのセットが、簡単な料理であるにもかかわらず、来るまでに40分もかかりました。ビュッフェも品数がとても少なく味も普通。高級ホテルとしてはこれ以上低いクオリティーの朝食はない気がします。満席でもないのにスタッフはせわしなく動き回り、全く優雅な気分になれませんでした。部屋のシャワーブースのシャワー、スパのシャワーはぬるい水しかでませんでした。スパはこじんまりしていましたが、他のお客さんがおらず貸切状態でくつろげました。レストラン以外のスタッフの対応はよかったです。部屋も多少老朽化は感じましたが、居心地の良いソファが置いてリラックスできました。しかし、食事が酷すぎるホテルには二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

プラレール好きの子供のためにはとっても素敵なプランだと思いました。目の前を新幹線や在来線が行きかい、コスプレした写真もいただけ、プラレールもたくさんあるので、2才の子供はプラレール博だと思ったみたいです笑
部屋も広くてよかったのですが、お風呂がバスタブとシャワーブースと分かれているので、小さい子供には使いづらかったです。
あと、プラレールを床に広げるのですが（一応コルクマットあるが小さい）、お部屋を案内してくれた従業員の方は靴を脱いでカーペットに立っていましたが、他の従業員の方は土足だったので、子供が床で遊ぶのに土足はどうかなとプラレールの遊び場にもやもやしました。
それ以外は子供用のアメニティも素晴らしく、ホスピタリティにあふれ、お食事も美味しかったので、プラレール好きのお子さんがいるご家族にはおすすめしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝から仙台に移動の為前泊に利用させていただきました。
朝食も美味しくいい景色を眺めつつ頂け息子も喜んでおりました。
駅からも近く立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は朝食、ルームサービスともとてもおいしかった。
ただサービスが平日で人が足りないのか、内線での問い合わせの際に１回ではつながらず毎回２,３回かけ直した。ラグジュアリーなホテルとしては今ひとつだと感じた。他の同等ホテルの方がよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月