地下鉄丸ノ内線からは結構歩きますが、外に出ないまま到着できます。
八重洲地下街を通って、グラントウキョウサウスタワーをさらに通り抜けてGranAgeのエレベーターから一階にあがるとホテルのフロントにたどり着きます。

八重洲地下街はかなり広くて飲食店、コンビニ、ドラッグストア、ユニクロまであり便利です。

窓から新幹線と電車がすごくよく見えました。
テレビが３D仕様です。３DめがねとDVDを借りて、ルームサービスを食べながら楽しむことができました。
Bluetoothで接続できるスピーカーもありました。

パジャマが上下わかれていて、前ボタン、着心地もよくとても気に入りました。

ロクシタンのシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディローション、石鹸があり、とてもよい香りで癒されました。
バスソルトとかの入浴剤、ボディタオルはこのクラスのホテルには珍しくありませんでした。
まあ、私はスパの人工温泉とミストサウナに入ったのでよいですが。

ミニバーのビール４本とソフトドリンク飲み放題のプランという初めての経験。
コーラとかは私は飲まないので、あまりソフトドリンク飲み放題ってありがたくないなあと思ってたのですが、すごく美味しいちょっと高そうなオレンジジュースとかはとても気に入りました。

ジムは無料でウエアとシューズ、靴下を借りることができるので荷物が軽くすんで助かります。
スパの温泉とミストサウナ、ほとんどひとがいませんでしたのでゆっくり楽しむことができました。
化粧水、乳液はおいてなくて、少し驚きましたが、スタッフの方にお願いすれば、試供品のようなものを頂くことができました。

ディナーは、前菜とメイン、デザートで、それぞれ選択できます。
ちょっとびっくりしたのは、パンがついてなかったこと。まあつけあわせのマッシュポテトがVOLUMEあったので、私はなくても大丈夫でしたが。男性だと物足りないかもです。


ルームサービスで夕食、朝食がついて、ミニバーのドリンクついて、ジムとミストサウナ、温泉ついて、、、しかも１４時から１４時まで滞在できて、このお値段なら、じゅうにぶんかなと思いました。
スタッフのみなさまもとても親切にしてくださいました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

とにかくゆっくりできる一日でした。
ルームサービスというものがセットになっていて、
初めて夕食・朝食をお願いしましたが
来て頂いたスタッフの方々にとても良くして頂いて、
またレイトチェックアウトも大満足。
とても心地よい気分になれました。


有難うございました。またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

高齢の母を連れての一泊でした。母は歌舞伎を私はホテルを楽しみにしていたのですが不具合があったとかで予約した部屋が使えませんでした。その事前の連絡もなくチェックイン時に伝えられてしかもいくら2部屋をつなげたからと言われてもやはりがっかりでした。ランクを下げられた感は否めませんでした。素人ですがそういう事例であればランクを上げていただけるのでは?
レストランの予約等相談にのっていただけてありがたかったです。コース料理もとても美味しくいただけました。ただオーダー時、私がミルフィーユをオーダーした時はハイと返事されたのにその後、義姉が同じものをオーダーしたら品切れと言われ私で最後だったのかと思い確認したら私の分も品切れですと。なんではじめに言わないのよ、って思いました。
その後対応してくれた女性の方はとてもフレンドリーで感じが良かったですが初めの男性の方は残念です。
総合的には快適な空間を満喫できたと思います。それだけにほんとに本当に部屋のことが残念でした、
最後にオーダーした焼き立てのマドレーヌはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東京駅至近とは思えない静かさで落ち着けました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とにかく立地が良かった。
教えてもらった銀座の和食店も最高に美味しく、良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても有意義な想い出に残るステイになりました。
宿泊前から色々と相談に乗って下さり、本当にありがとうございました。
ゆったりと休息を取る事が出来ました。
スパのトリートメントも癒されました。
またお邪魔します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

母との久しぶりの宿泊で利用しました。
とても心地よくゆったりと過ごせました。

スパの予約がいっぱいで利用できなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

おもてなしが一流で、
２泊3日とても快適に
過ごさせていただきました。
ありがとうございました！
唯一何かあるなら、
シャワーの操作方法がやや
難しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

東京駅から近く好立地でした。
部屋は広く、清潔でした。
食事は朝食のみ利用しましたが美味しかったです。ただし食事の時間帯のルームサービスは混むようです。
スパは予約制で、自分はほぼ貸し切りでリラックスできました。ただ妻は他のお客さんと同時間帯のため、そこまで広くない浴槽で同室のため気まずそうでした。またシャワー室はボトルが汚く、床もグラグラで少し残念でした。部屋のお風呂は良かったです。
サービスは良かったです。当日はスイートルームの一室でこどもの日の電車イベントが開かれており、子供も楽しんでいました。
アメニティはこども用にMama and kids一式をいただきテンション上がりました。ただ一部アメニティ（妻のクレンジング等、髭剃り）は部屋になく、最初にいただきたかったです。
地下にコンビニがあり、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテルのスタッフの方々が優しくて幸せな気分になりました！
またぜひ泊まりたいです！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

さすがに高級ホテルです。
対応も最高でした。
やはりホテルマンの意識が違いますね。
最後まで大変気持ち良く過ごせました。
また是非とも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

久しぶりにお世話になった方とお会いすることになり、緊急事態宣言下の為、お部屋を取ってゆっくり飲食とお話を楽しもうと言うことで宿泊しました。
私もお客様も思い入れのあるホテルでしたが、久しぶりの訪問は更に素敵な時間を過ごせました。
やはり、日本のフォーシーズンズでは、ここが一番！
また9月の記念日にも泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

2泊しました。立地はもちろん最高で便利、部屋はかなり広く清潔でとても過ごしやすかったです。デスクが広いので食事もそこでいただきました。
朝食をルームサービスでお願いしたのですが、茶碗を忘れたとのことで、それは構わなかったのですが、取りに行かれて素手で茶碗のみ持ってこられたのにはこのご時世びっくりしました。
それ以外は最高の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

大人2名、子供（5歳女の子、3歳男の子）家族でプラレール付きプランを利用しました。
足元から天井までガラス張りの大きな窓から本物の新幹線を見ながら遊ぶという、子供たちにとって夢のような時間でした。高層階はなく、その代わり電車が近く見えて理想的な眺望でした。
3歳の誕生日祝いも兼ねていたのですが、メッセージカードやデザートプレートなど温かい心遣いで祝っていただき、特別な思い出になりました。

都心の高級ホテルでありながら、きめ細かくアットホームな雰囲気とサービスを提供する稀有な存在と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

記念日のイベントとして利用。入室すると、季節のフルーツ＆子どもの名前の入った焼き菓子がありました。それから、バースデーのメッセイジ付きのミルフィールもいただき、温かい気持ちになりました。ありがとうございます。

部屋は思ったより狭く、窓からの景色は会社丸見えで、景色は楽しめず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

誕生日とイベントが近隣で行われていたので予約しました。
照合評価として４なのは誕生ということでケーキのサービスを頂きとてもおいしかったからです。
ケーキは予約して買おうかなとは思っています。
そこを踏まえてサービス評価は４ですが、高級ホテルとしては底を除くと３です。
理由としては、今回車で行きました。
その際、駐車場の詳細が記載されていなかったので、荷物受け取りにスタンバイしていた従業員にどこに駐車するか（宿泊るることも伝えて）伺いました。
　この価格帯に泊まったこことがないわけでより感じたことは、パーキングサービスがなかったことが？？になりました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

　東京駅から近く、高層ホテルではないので、窓から新幹線が目の前で往き来するのが見られます。
　部屋のテーブルやソファーは使い安い配置で、ベッドもゆったりサイズでくつろげました。アメニティの歯ブラシは木製で、歯間ブラシとフロスも入っており気が利いていました。テレビのリモコンは、わざわざ除菌したかのように透明袋に入っていたのですが、古い旅館でも使わないような酷い物で、ボタンの文字が消えており、反応もせず、地上波BSが混ざった送るチャンネルなどしか使えず、見たいチャンネルを探すのがとても大変でした。レターセットの中に誰かの書きかけの女性の絵が入っていて、気持ちが悪く嫌な感じがしました。見たのが朝で良かったです。
　朝食は和定食を選びましたが、目を疑うほど品数が少なく味も普通でした。少量のフルーツも冷凍物などで萎びており、宿泊料金やこのクラスのホテルには全く見合わないみすぼらしい物でした。料金が一万円未満のビジネスホテルでも美味しい朝食を出す所は沢山あります。
　チェックインや部屋付き・発送の荷物など個別に対応したスタッフの対応はとても良いですが、外出の際に数人のスタッフがいるエントランスの間を通っても、誰も挨拶すらなく、腰掛けているスタッフもいて、大げさな対応が苦手な私でも、前日前々日に宿泊した同ランクのホテルの対応と比べてしまい残念に思いました。
　ホテル内のスパの対応や施術は大変素晴らしく、素敵な一時を過ごせましたので、そちらは機会があればまた受けてみたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

トレインビューのお部屋に期待大でお伺いしました。
窓の前に大きい柱があり、せっかくの大きい窓が…。
また、新幹線ホームの西側？から見る形なので、走っているところが見えるのはのぞみ（こだま）だけです。
その他の新幹線は逆へ進んでしまうため、ホームにいるお尻だけが見えます。
子供用に用意して下さったグッズ（ランチボックス、ランチクロス、ペットボトルカバー、ほか諸々）がこまちだったのですが、こまちはホームにいたとしてもはやぶさの向こう側で一切見えません。笑
見えないからせめて…のお気持ちだったのでしょうか？
こどもはとっっっっても喜んでおり、JRの在来線各種、特急がたくさん見れて終始大はしゃぎでした。

夕食はルームサービスにしました。
大人向けのアレコレはとてもおいしくいただきました。
特にフィッシュアンドチップス！のフィッシュ！！鮟鱇がふわっふわでビーンズペーストがさわやかで最高でした。
チキンレバーパルフェもいただきましたが、なめらかでとてもおいしかったです。

キッズメニューのサンドイッチを頼み、こどもがあまり食べなかったのですが、食べて納得。大人でもしょっぱいと感じました。

アメニティのロクシタンは、強い香りが苦手なため…。でもちゃっかり頂いて帰りました笑
子供用のソープ類やオムツも用意して下さり、丁寧なお気遣いを感じました。

お風呂は皆さん書いていたので分かってはいましたが、給湯温度の調整が難しいですね。シャワールームとバスタブという構成なので子連れのバスタイムは少々難儀しました。

大型テレビに映し出される各メニューはホームページと同様で内容が分かりにくく不十分なのでもう少し充実してほしいところ。
フリーWiFiの案内や、スパの利用方法や、ルームサービスのメニュー写真などがあるといいなと思います。
高級ホテルステイに慣れている方々には必要ないのかしら…。

スタッフの方々のホスピタリティは大満足です。高級ホテルに似つかわしくない私たちにもとても親切にして下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

朝食が信じられないほど酷かったです。メインの卵料理、ソーセージ、ベイクドポテトのセットが、簡単な料理であるにもかかわらず、来るまでに40分もかかりました。ビュッフェも品数がとても少なく味も普通。高級ホテルとしてはこれ以上低いクオリティーの朝食はない気がします。満席でもないのにスタッフはせわしなく動き回り、全く優雅な気分になれませんでした。部屋のシャワーブースのシャワー、スパのシャワーはぬるい水しかでませんでした。スパはこじんまりしていましたが、他のお客さんがおらず貸切状態でくつろげました。レストラン以外のスタッフの対応はよかったです。部屋も多少老朽化は感じましたが、居心地の良いソファが置いてリラックスできました。しかし、食事が酷すぎるホテルには二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月