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強羅温泉 ホテルマロウド箱根のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン１４時、チェックアウト１２時の夏得プランで宿泊しましたが１４時過ぎに行っても部屋の準備が出来ていない。フロントの女性はごく普通に「３０分位掛かります。」他に二組が待たされた状態。帰りもゆっくりしていたら１１時過ぎに「お時間を過ぎています。」と電話がかかって来る始末。いったいどうなっているのでしょう。今まで数多くのホテルに宿泊しましたがチェックインで待たされたのは初めてです。対応が出来ないのであればこのようなプランは止めるべきです。ただ料理は夕食、朝食共にとても美味しくいただきました。レストランの方々の対応も良かっただけにとても残念です。【ご利用の宿泊プラン】［夏得］夏の暑さを吹き飛ばす体も心もほんわか強羅温泉5倍ポイントプランツインルーム
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この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご利用にあたりまして当方の不手際の数々、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。原因につきましては、１４時にチェックインが出来るようにお部屋の準備をせねばならない所の清掃スタッフの配置ミスによる遅れ、また１２時アウトにもかかわらずフロントスタッフの確認不足によるミスでございます。このような事が二度と起きぬように徹底して参ります。お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂いておりますだけに、誠に残念でなりません。今回の事例を教訓にしてスタッフ一同心新たに精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマロウド箱根
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強羅温泉 ホテルマロウド箱根（神奈川県）
2.0
投稿日：2010-07-28 19:59:47
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kabudesonshitaさんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
チェックイン１４時、チェックアウト１２時の夏得プランで宿泊しましたが１４時過ぎに行っても部屋の準備が出来ていない。フロントの女性はごく普通に「３０分位掛かります。」他に二組が待たされた状態。帰りもゆっくりしていたら１１時過ぎに「お時間を過ぎています。」と電話がかかって来る始末。いったいどうなっているのでしょう。今まで数多くのホテルに宿泊しましたがチェックインで待たされたのは初めてです。対応が出来ないのであればこのようなプランは止めるべきです。ただ料理は夕食、朝食共にとても美味しくいただきました。レストランの方々の対応も良かっただけにとても残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
［夏得］夏の暑さを吹き飛ばす体も心もほんわか強羅温泉5倍ポイントプラン
ツインルーム
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この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用にあたりまして当方の不手際の数々、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
原因につきましては、１４時にチェックインが出来るようにお部屋の準備をせねばならない所の清掃スタッフの配置ミスによる遅れ、また１２時アウトにもかかわらずフロントスタッフの確認不足によるミスでございます。このような事が二度と起きぬように徹底して参ります。
お食事につきましてはお褒めのお言葉を頂いておりますだけに、誠に残念でなりません。
今回の事例を教訓にしてスタッフ一同心新たに精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルマロウド箱根