この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。調度品・館内での心地よい滞在にご満足頂けた様に見受けられますので嬉しく存じます。

現状では朝食の量につきましての改善は難しく存じますので当方と致しましては質を追求させて頂く姿勢でございます。

クラシカルな雰囲気は大切に継続させて参る所存でございますので　のんびり・ゆっくり温泉地でのご滞在をご検討の際は選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
初めての箱根旅行に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定頂きまして重ねてお礼申し上げます。

送迎サービスは最寄駅以外にも観光施設（ポーラ美術館・ユネッサン・彫刻の森等）にも送迎は可能でございます。

食事は量につきましては改善は現状難しく存じますが質に拘りご満足頂けます様に精進させて頂きます。スタッフ対応にお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでしたので対応スタッフにも思わず伝えさせて頂きました。大変喜んでおりましたよ。

温泉では泉質には良いご感想でしたが、脱衣場のエアコンの件は大変ご迷惑をおかけ致しました。ご指摘の通り故障が見られますので早急に修理手配を致しておりますが、ご滞在時の不快な想いを変えることができない事が残念に思います。申し訳ございませんでした。

マッサージをお受けになられて、『ぐっすり』と
お休みになられた一文は失礼ながら微笑みながら拝読させて頂きました。ご満足頂けた事は何よりでございます。

これからもお客様に愛されるホテルとなります様に精進させて頂く所存でございますので又のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。料理や館内メンテナンス・スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館は開業32年で強羅地区でも老舗の部類とは自覚致しておりますが、古さを逆手に取り味を出して参る所存で切磋琢磨　致しております。その事をご指摘賜った事は大変嬉しく存じますし今後も継続させて頂きたく思っております。

　またいつか泊まりたいな　と仰って頂いた事を更なる励みと致しまして努力致しますので再訪をスタッフ一同　お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。送迎サービス・お食事の際のスタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

温泉の泉質・お食事の量にもご満足頂けた様に見受けられますので大変嬉しく存じますが、益々の高評価を頂けます様に努力を続けます。

暑くなる季節が間もなくとなりますと体調も崩しやすくなりますのでお気をつけ頂きまして又のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。20年ぶりの箱根滞在に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定頂きまして重ねて御礼申し上げます。

金曜日・日曜日の宿泊が土曜日に次いで宿泊される方が多い当館ですが、お風呂はタイミングが良く　のんびりお過ごし頂けた様で何よりですが、蚊は・・・失礼とは思いますが微笑みながら拝読させて頂きました。

料理の量は質を追求させて頂く当館としては姿勢でございますがスタッフの対応についは残念に思います。　

笑顔　基本中の基本ではございますが、笑顔が自然と出る環境作りも大事と存じます。全てが良くても一名の対応で全てが覆ってしまう事がある事も念頭に置き今後　取り組みさせて頂きます。

貴重なご指摘ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

料理にお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

次回は最高の料理と仰って頂けますように努力を続け　サービススタッフのスキルアップ・館内美化にも励みますので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。送迎サービス・夕食のフランス料理にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

口コミにもございましたが当館周辺には急勾配もございますので、ご遠慮無く送迎はお申し付け下さい。強羅駅以外にも周辺観光施設にもご送迎可能でございます。彫刻の森・ユネッサン・ポーラ美術館・強羅公園等にも送迎可能ですのでご参考までに。

建物の古さは正直否めませんが、少しでも綺麗にしようと努力致しております。

ホスピタリティをお褒め頂いた事は大変嬉しくスタッフの士気も上がります。本当に有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋・浴場の清掃状況にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

食事も見た目の豪華さに努力は必要とは存じますが、美味しいとのご感想頂けた事は何よりでございました。更なる努力に励みます。

当館は国道からは少し離れており、静かな所もセールスポイントでございます。又、ゆっくり・のんびりとした大切なお客様の休日に少しでも貢献出来ます様に今回　高評価の接客力向上にも努めたく存じますので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
２年ぶりでのご宿泊で変わらずにご満足頂けた様に見受けらますので嬉しく存じます。

お食事・温泉は今後もこの評価に甘んじる事なく
いずれも向上心を追求ていく所存でございます。

また来年のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お母様・娘さんとの女子会！？でのご利用に当館をご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

先にいらした際、送迎バス内で仰っていましたので私達でも情報の共有は出来ておりました。場合によっては送迎時間外は承りたくても難しい事もございますが、今回はお受け出来て何よりでございました。

ご滞在時は紅葉ピークで最も景観が優れていた時で少しでも良い想いで作りをサポート出来た事・温泉にもゆっくりとお寛ぎ頂けた事、何より是非また伺いたいと思って頂けた事は一番の褒め言葉でございます。

これに甘んじる事なく、努力を続けますので、次回ちょっと特別な時に当館を選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

お褒めの言葉の数々、本当にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様との大切なご旅行に当館をご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

あいにくの雨模様の滞在とはなりましたが、想い出をたくさん作って頂ければ私達も幸いでございます。

お部屋も通常より早目にお通しする事が出来たようで何よりではございましたが、前日の入込具合によりチェックイン時間が通常の場合もございます。今回は前者であったようですね。

お褒めの言葉の数々で恐縮ではありますが、今後も努力を続けさせて頂く所存です。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大切なお母様・お子様との滞在で数ある箱根の宿泊地より当館をご指定賜り重ねて御礼申しあげます。

口コミを拝読させて頂いてもご家族でのんびり・楽しくお過ごし頂けた様に見受けられますので嬉しく存じます。

季節が変りますと景観・料理内容も変り異なるマロウドを体感出来ると存じますので家族旅行を計画される際は選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

口コミを拝読させて頂き当館へのお褒めの言葉の数々を賜り重ねてお礼申し上げます。

又、季節が変わりますと景観や旬の食材も変わります。更に今回ご利用頂きましたワインも秋となると上質な物を選定させて頂く所存でございますので機会がありましたら再訪をお待ち致しております。

お褒めの言葉の数々、本当にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

数ある箱根の宿泊地より当館を再度ご任命頂き重ねてお礼申し上げます。

食材に使用してございますソースにお褒めの言葉を賜り恐縮ではございますが今後も努力を続ける所存でございます。

一人旅も大歓迎の当館でございますので、ピカピカに少しでも近づけますようにメンテナンスに励まさせて頂きます。

これからもお客様の満足度を高められる様に少しづつではありますが、精進致します。

再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。

大切な娘様とのご滞在が想い出深いものとなった様に見受けられ嬉しく存じます。癒しの旅行を少なからず当方でサポートさせて頂きお褒めの言葉も多々賜り重ねて御礼申し上げます。

お食事・お飲み物・サービスにつきまして今回の高評価を更に高められます様に努力致します。

スタッフにも口コミを見てもらった所　大変喜んでおりました。気が引き締まるとも言っておりましたので、今後も日々精進させて頂く所存です。

又の機会がございましたら再訪をスタッフ一同　お待ち申し上げております。スタッフの士気が上がる口コミ本当にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当日は大雨の中、ご足労頂き、翌日は少し天候も改善して観光も楽しんで頂ければ幸いでございました。

Paseoは、スイーツや軽食も楽しむ事が可能で貸切温泉もあるんですよね。ご送迎サービスは送迎可能時間でしたら、いつでも承れます。今回の口コミはお客様が望まれる先を考え行動する。こちらの事が実践出来た事は嬉しく存じますので今後の継続致したく思います。

【送迎可能時間】
　平日9：00～18：00　休前日9：00～20：00

強羅駅・周辺の観光施設以外でも近辺でしたら送迎可能場所もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

ご投稿ありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉と口コミから見受けられますので重ねてお礼申し上げます。

これからも落ち着いた雰囲気、美味しい料理と精進致しますので又のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当方の対応・夕食内容にもお褒めの言葉を頂き画像でもご紹介賜り重ねてお礼申し上げます。

今回は１階でお過ごし頂き、眺望についてご満足頂けなかった様でございますが、ご要望頂ければ最上階でのご滞在も可能でございます。

眺望はお客様によって様々と思います。今回の１階のお部屋はテラスが付いていて窓も高層階よりは大きくなっております。そちらを優先されるお客様もいらっしゃいますし、高層階を優先されるお客様もいらっしゃいます。

再訪時にはご相談頂ければ優先的にお部屋を指定できる事もございますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。

次回は女子会プランも当館の人気プランですので又のお越しをお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

料理・温泉での清潔感・当方の対応にご満足頂いた様に見受けられ大変嬉しい上に温かいお言葉を頂戴致して重ねてお礼申し上げます。

お食事の内容の変更は場合によっては難しい場合もございますが、今回はお客様の要望に応えられた事も良い評価を頂けた要因でございますので今後もご要望をお聞きした上でなるべくご要望にそえます様に努めます。

壁の薄さにつきましては早急な対応は現時点では難しいと存じますが今後の検討課題とさせて頂きます。

当館の感想を様々な視点からご意見頂きありがとうございました。大変参考になりました。

今後も良い評価を引き続きいただけます様、精進致しますので再訪をお待ち致しております。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の環境・サービスにお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
再訪時には更なる心地の良さをお客様より感想を頂けますように努めます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根