この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。サービス面では完璧とご感想頂き、ただただ恐縮ではございますが嬉しくも存じます。重ねて御礼申し上げます。

料理の味が濃い事につきましては、調理長にも報告させて頂きました。料理のご感想につきましては残念に思いますが、今後の糧と致しご満足頂ける味、料理内容にも追求させて頂く所存で次回は料理コースも完璧と仰って頂けます様に精進致します。

料理へのご指摘賜った事は今後に活かせる機会と捉えます。ご指摘ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。親子の初旅行に数ある箱根の宿泊地より当館でのご滞在賜り重ねてお礼申し上げます。

お食事・スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き恐縮でございますが、愛想が足りないとのご指摘は残念に思います。他のスタッフは感じが良かったと仰って頂いておりましたので尚更　悪い意味で目立ってしまった所もあると思いますが、一人の事と思わず全員の事と心がけさせて頂く所存でございます。

リモコンで電池はご指摘通り反応が良くございませんでしたので早速交換致しましたが、ご指摘される前に気づかなければならないと存じます。

脱衣場のクーラーにつきましては、問題なく運転しておりました。考えられるのはお客様の温泉浴場の出入りが多いと温泉内の熱風が脱衣場に何度も入ることで脱衣場の温度が上昇する事もございますが、脱衣場のクーラーの冷える時間の長さも考えられます。この点は点検時に気をつけさせて頂きたく存じます。

紅葉時は温泉・客室からも綺麗な景観がご覧頂けると思いますので女子会での再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。20年ぶりの箱根滞在に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定頂きまして重ねて御礼申し上げます。

金曜日・日曜日の宿泊が土曜日に次いで宿泊される方が多い当館ですが、お風呂はタイミングが良く　のんびりお過ごし頂けた様で何よりですが、蚊は・・・失礼とは思いますが微笑みながら拝読させて頂きました。

料理の量は質を追求させて頂く当館としては姿勢でございますがスタッフの対応についは残念に思います。　

笑顔　基本中の基本ではございますが、笑顔が自然と出る環境作りも大事と存じます。全てが良くても一名の対応で全てが覆ってしまう事がある事も念頭に置き今後　取り組みさせて頂きます。

貴重なご指摘ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

料理にお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

次回は最高の料理と仰って頂けますように努力を続け　サービススタッフのスキルアップ・館内美化にも励みますので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋・浴場の清掃状況にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

食事も見た目の豪華さに努力は必要とは存じますが、美味しいとのご感想頂けた事は何よりでございました。更なる努力に励みます。

当館は国道からは少し離れており、静かな所もセールスポイントでございます。又、ゆっくり・のんびりとした大切なお客様の休日に少しでも貢献出来ます様に今回　高評価の接客力向上にも努めたく存じますので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご飯・お風呂にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

期待以上の良いホテルとの評価を今後も継続出来ますように精進致しますので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大切なお母様とのご滞在で静かにのんびりお過ごし頂いた様に見受けられますので嬉しく存じます。

お風呂・朝食にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

一方でおもてなしの面でのご指摘は残念に思います。仰る通りでリピートしていただく上で最重要といって差し支え無いと思います。良い料理・雰囲気でもサービスが伴っていないと本当の意味での満足感を得られないという事を肝に銘じ今後に活かしたく存じます。

ご指摘頂きありがとうございました。

年末に向け冷え込みが厳しくなりそうでございますので体調には充分にお気をつけ下さいませ。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館のメンテナンスにお褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。

料理に美味しいとご評価は嬉しく存じますが給人者につきましては大変残念に思います。お客様の立場に立って先に、先に行動する事で心地よくお食事をして頂く事が私達の仕事を行なう上で心掛けなくてはいけない所、ご指摘事項はお恥ずかしい限りで早急に改善させて頂く所存でございます。

楽しい家族旅行をより良い滞在にサポートさせて頂く事を今後、更に追及させて頂ければと思っております。

総合的には快適と仰って頂いた事を今後の励みと致しまして再訪賜った際には良い意味での変化を感じ取って頂けます様に努力致します。

ご指摘ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。又、ご結婚20周年でのご滞在に数ある箱根の宿泊地より当館をご選択頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋での臭いにつきましては大変失礼致しました。部屋の点検は毎日、行ってはおりますが、気になる臭いは複数人で点検をしております。この件は点検者全員に伝え今後は更に注意深く行わさせて頂く所存でございます。

温泉や夜ご飯のフレンチはご満足頂けた様に見受けられらた事は何よりで嬉しく存じます。

今後も良い評価は更なる高評価を頂けますように努力する事と改善点は早急に直す事を従業員一同　努めますので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂・館内の清潔感のお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

３月の終わりまでは雪はいつ降ってもおかしくはありませんので、足元はお気をつけ下さいね。強羅駅からは徒歩１５分程かかりますので、無料送迎バスがお勧めです。

当館では女性のお客様が多くいらしておりますが、男性のお客様も勿論、歓迎でございます。

再訪時には大切な奥様とのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
10年ぶりの再訪に当館を再度ご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

前回は夏、今回は雪の中の滞在でそれぞれ想い出深いものになれば幸いでございます。

お食事は前回との比較ですと内容にご満足頂けなかった様で残念に思います。真摯に受け止め料理技術向上に努めます。

大浴場のシャワーにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様の安全についての事でございますので、早速今後の優先課題と致しまして取り組みさせて頂きます。

楽しい正月旅行のお手伝いの一環を担い光栄でございますので、又の再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の保養に貢献出来た様で嬉しく存じます。

季節が変わると景観も変化しますし、箱根は冬の時期は観光客が少なくなりますのでお勧めでございます。

再訪時には更にゆっくり・のんびりお過ごし頂けます様に努力致します。

お褒めのお言葉を賜りありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉と口コミから見受けられますので重ねてお礼申し上げます。

これからも落ち着いた雰囲気、美味しい料理と精進致しますので又のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

料理・温泉での清潔感・当方の対応にご満足頂いた様に見受けられ大変嬉しい上に温かいお言葉を頂戴致して重ねてお礼申し上げます。

お食事の内容の変更は場合によっては難しい場合もございますが、今回はお客様の要望に応えられた事も良い評価を頂けた要因でございますので今後もご要望をお聞きした上でなるべくご要望にそえます様に努めます。

壁の薄さにつきましては早急な対応は現時点では難しいと存じますが今後の検討課題とさせて頂きます。

当館の感想を様々な視点からご意見頂きありがとうございました。大変参考になりました。

今後も良い評価を引き続きいただけます様、精進致しますので再訪をお待ち致しております。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回は朝食付きのみのプランでお過ごし頂いた様ですが、感想でもございました様に是非次回は高評価を頂いております、フレンチをご賞味下さいませ。

当館はメイン通りからは外れており静かな所がお客様にご満足頂けた様で嬉しく思います。

様々なご指摘は今後の指針とさせて頂ければと存じます。

又のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご夕食、お飲み物大変美味しく頂きまして有難う
ございます。
温泉、アメニティーをご利用頂き快適にお過ごし
くださいましたことご安心致しました。
より良いご旅行になりますよう又の、機会を
お待ち致しております。




ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
枕に髪の毛がついてございまして誠に申し訳ございませんでした。
メンテナンスに注意徹底致したいと存じます。
お食事、温泉にご満足頂き有難うございます。
楽しいご旅行になりますように又、お待ち致して
おります。
今後共宜しくお願い申し上げます。


ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
温泉浴場につきましてご満足頂きまして有難う
ございます。
お食事の量が大変少なく申し訳ございませんでした。
今後量的な物も考えなくてはなりません。
お食事の際着替えて頂く事がございまして大変
申し訳ございません。
ご期待に添えませんでしたこと深くお詫び致します。
今後共宜しくお願い申し上げます。


ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
築30年程経過致しましてお見苦しく大変失礼
致しております。
おしゃれに感じとられる事が余り無く嬉しいお言葉でございます。
お料理もご満足頂きまして誠に有難うございます。
温泉の脱衣所がカビ臭く不愉快な思いをさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。
気持ちよく過ごせましたこと有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。


ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
温泉を満喫して頂き有難うございます。
男子風呂は狭く古さが目に付き大変申し訳ございません。
ご朝食も個別盛りをご用意致しておりますが、
味、量、それぞれのご意見を頂戴致しておりますので今後メニューの変更などご検討して参りたいと存じます。
お部屋の貴重品はフロントでのお預かりでございますのでご不便お掛け致しております。
貴重なご意見有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。



ホテルマロウド箱根