この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

温泉につきましてご満足いただけまして大変うれしく思います。また貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋内の音につきましてはご迷惑をお掛け致しました。今後備品の調達や改修などを行い徐々に改善させて頂きたく存じます。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
３０周年記念ワインをご賞味頂き美味しくお飲みになられ有難うございます。
レストランの食事がお気にめせず大変申し訳ございませんでした。
料理、サービス共今後もより良い物をご提供させて頂くよう心掛け致します。
今後共宜しくお願い申し上げます。


ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご指摘の通り築２９年の建物でございますので、随所に老朽化が見られます。修繕をしていかなければと思っております。今は、なんとかそれをカバーしようとソフト面で対応していかねばなりません。何卒ご容赦下さいませ。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

また貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましては漏れの無いように心掛けておりますが、今回気になる部分が有ったとの事で今後はより一層のチェックや浴場につきましては営業中の巡回も含めまして強化して参る所存です。


また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、記念日でのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お食事そして大涌谷温泉にお寛ぎ頂けましたようで嬉しく思います。
大涌谷温泉は特に美肌効果があると言われておりますので、ご滞在中にも実感して頂けたと存じます。
しかしながら、アメニティーに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
お湯だけでなく温泉施設としてご満足頂けますよう努めさせて頂きます。

ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、
お客様１人１人に合わせた選択肢が増やせるよう研究し、より快適にお過ごし頂けますよう邁進致します。

仙石原ではすすきが見頃を迎えるために準備を始めてございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお子様との夏休みは思い出に残る素敵なご旅行になっていることと存じます。

サービス面ではお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと心より安堵致しました。

しかしながら、客室でのご不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご滞在の中で安眠を確保できなかったこと、大変重く受け止めてございます。

直ぐにお泊り頂きましたお部屋を再度消臭対応させて頂きました。
今後このようなことが起きぬようスタッフ間でチェック項目の再確認をさせて頂きました。

もし、再訪のご機会がございましたらよりご満足を頂けまするようスタッフ一同邁進してまいります。
次回は御家族で当館自慢の料理をご堪能頂ければ幸甚に存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは折角のご旅行で、当ホテル内にてお怪我をされましたこと心より深くお詫び申し上げます。
どうか一日も早くご回復なさいますようお祈り申し上げます。

ご指摘頂きました通り、私どもも温泉浴場内の環境の改善につきまして最重要視しております。
しかしながら、大変ご不便をお掛け致しますが迅速な問題解決は難しい状況でございます。

現在では、日々の温泉浴場の清掃手順や清掃回数の更なる見直しをし事故が起きぬよう対策や注意喚起を強化して行っております。

その他のお料理やサービスにお喜び頂けているぶん、私どもも非常に残念に思います。

誠に勝手ながら再訪していただける機会がございましたら、スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。

貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。

お食事でご期待に添えない面があり申し訳ございません。
メニュー構成には金額面も加味しながら、充分に厳選をして調理を致しておりますが、ご満足頂く所迄至らなかったのは当方の力不足かと存じます。今後の構成の参考にさせて頂きより良いコース作りを目指して参りたく存じます。

またサウナの利用時間につきましては、15:00～23:00のところを16：00～22：30に短縮させて頂いております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

どうか今後共宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。

フロントのスタッフで不適切な対応をしたようで誠に申し訳ございません。この様な事の無きよう指導して参ります。

お食事もご期待に添えず残念でございます。
ご意見は今後の為の指針と致して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

朝食の件につきましては誠に申し訳ございません。早速調理場に報告し改善するよう申し伝えました。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様でスタッフ一同嬉しく存じます。

お部屋の金庫につきましては今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

建物の外観や設備面で劣化のあるところもございますが、サービスのクオリティーを落とさぬように努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございます。

送迎は時間内であれば迅速に対応するように心掛けております。

またのご利用をお待ち致しております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お部屋のにおいが気になられたのとの事大変申し訳ございません。古い建物ではございますが、それを言い訳にせず、今後はより日々の清掃時に念入りに確認するように努めてまいります。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜りまして誠に恐縮でございます。
お料理のご意見も真摯に受け止めまして今後の味付けに活かして参りたいと存じます。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

日程が迫っていた中、ご予約を頂く事が出来て何よりでございました。また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉、ご意見を頂き誠にありがとうございます。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いです。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

また、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今回私共のご案内ミス、対応の不手際から不愉快なご滞在となってしまいまして改めましてお詫び申し上げます。改めて今後このような事の無いようお客様にサインを頂く際やお会計時の説明、伝票の確認を徹底していきたいと存じます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理にはご満足頂けましたようで嬉しく存じましたが、サービス面で斡旋できませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行に落ち着かない空間を提供してしまいましたこと猛省しております。
客室に関しましては、直ぐに確認し補強させて頂きました。
また挽回の機会を与えて頂けるのであれば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
どうぞご自愛下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在頂き、貴重なご意見の数々をありがとうございました。
ご不便をお掛け致したしまして申し訳ございませんでしたが、真摯に受け止め今後の営業に活かしていきたく存じます。
お客様のかゆいところに手が届くようなサービスや準備ができますようスタッフ一同でより向き合ってまいります。
箱根の数ある中からお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
引き続き、ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
安心して寛げる感染症対策が講じれていたと感じていただけたこと大変励みとなりました。

ただ、チェックアウト前のご不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないようスタッフ間のコミュニケーションの改善をすぐに図りました。

日々変わる情勢に対応するため感染症対策を始めスタッフが一丸となりましてお客様へより快適の場を提供できますよう邁進してまいります。

まだまだ予断を許さない状況ではございますが、
くれぐれも御身ご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根