この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お食事につきましてご満足いただけまして大変うれしく思います。

浴場の床につきましても貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。日々の清掃や浴場改修の際の優先事項とさせて頂きます。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度は、このような世間がまだまだ慌ただしい中で数ある箱根のホテルの中で当館に御宿泊頂き誠にありがとうございまいた。

そのような中で、口コミを拝読し心身ともにお寛ぎいただけましたようで安心いたしました。
特にお食事に舌鼓を打って頂き、当館自慢の【フレンチ×濁り湯】の魅力が伝えられたことが大変嬉しく存じます。

ご要望頂きました食後の楽しみのおつまみセットは存分に夜を楽しむ必須アイテムかと存じますので是非今後前向きに検討できればと存じます。

また機会がございましたらお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
次回はよりご満足頂けますよう日々邁進してまいります。

引き続きくれぐれも御身ご自愛くださいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ下さいましたようで安心致しました。

当館自慢の【フレンチ×にごり湯】の魅力が少しでも伝えられましたこと嬉しく存じます。
お酒が苦手なお客様にもよりお楽しみ頂けますよう、
ノンアルコールカクテルの充実やレストランの雰囲気作りに引き続き努めてまいります。

箱根へご旅行の際は、候補の１つに加えて頂ければ幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうござました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊の中でお食事に関しましてお喜びのお言葉を頂戴できましたこと嬉しく思います。

客室に関しまして、1・2階はテラス付のお部屋となりまして、3・4階はホテルの中では高層階となりますが、テラスはなく窓は小ぶりでございます。
再訪していただける機会がございましたら、ご要望を予めいただければ可能な限り対応させていただきます。
ただ、今回はご希望に副えなかったことと、客室内に不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
客室の不備に関しましては原因などを早急に調査致します。

温泉浴場には現在、男性浴場にはスーパーマイルド，女性浴場にはTSUBAKIとベリラージュのシャンプー類を入れております。
今後も温泉浴場全体でご満足頂けますよう研究してまいります。

日頃の疲れをリフレッシュする場にまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
女子会のお手伝いができましたこと嬉しく思います。
中でもアメニティーの部分で評価頂きましたことは励みとなりました。
ルモンドール製品のシャンプーセットは特に他の女性ゲストからも好評をいただいております。

お料理に関しましてもご満足いただけたようで安心致しました。

今後もより良い女子会のサポートができますよう
アメニティーなど研究させていただきます。

またの機会がございましたら再訪を心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。温泉・お部屋・夕食のフレンチコースにもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

朝食は今一歩のご評価を頂き残念に存じます。
洋食のセットメニュー３種類よりご到着時　ご選択頂き、箱根ならではの温泉卵のジュレやオリジナルレシピのソーセージとボリューム面でのご満足度はご期待に沿えないと存じますが、質の面では拘りを持ち努めてございます。

但し私どもの拘りの押し付けでは進歩がございませんので、ご満足頂けなかった事は真摯に受け止めたく存じます。

割引チケットではお得な観光のお手伝いが出来ませんで、こちらも残念でございました。仰る通りで箱根ロープウェイの数度に渡り利用される方には1日乗車券がお勧めでございます。

是非　次回は前もってのご利用の為に事前に当館にお越し頂く時間がございましたらご利用の程　お願い致します。お荷物の事前お預かりも可能ですし、美術館の割引チケットもございますので、こちらもお得でございますよ。

料金面でのご満足度には私どもの努力不足と捉え益々の成長を行うべく様々な事に取り組む所存でございますので、ご機会ございましたら再訪をお待ち申し上げております。

当館が良くなる機会のご指摘賜りありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。元旦という記念に残る日に数ある箱根の宿泊地より当館をご選択賜り重ねてお礼申し上げます。

温泉やお正月にイベント毎も全てご堪能頂いた様ですので、とても嬉しく存じます。

繁忙日ですので正直バタバタしている様に見受けられてしまったとの自己分析でしたが口コミを拝読させて頂きますと、少しは落ち着いてとの感想でしたので、今後も継続致したく存じます。

昨年の4月より全館禁煙で営業させて頂いておる事から愛煙家の方にはご満足頂けない事もあるとは思いますが、それ以上に禁煙にした事でお喜びの声を多く頂戴しております。今後も同様に全館禁煙での営業と致したく存じます。

強羅駅から歩いての当館はかなりの散歩となったとは存じますが、普段からのお客様の運動の賜物と健脚の為と存じます。特に強羅からの登りは急勾配の為、送迎サービスをお勧めさせて頂いております。

季節が変わりますと景観も変化して見所も又　増えますのでご機会ございましたら、再訪をお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。女子会プランを満喫された様な口コミを拝読させて頂き嬉しく存じます。

最近　女子会プランのアメニティの刷新致しましたのでその面でもご満足の一環を担えたと思いますので様々なご意見賜れればと思います。

お風呂場外のマッサージ機は温泉で癒されたお身体を整えるには最適と存じますので何なりとご利用下さいませ。

金庫の件は設置のお声を多々頂いており心苦しいですがまだ現状設置予定はございませんのでお手数ですがフロントにてのお預かりでお願い致しております。

様々なご指摘頂きありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。送迎サービス・お食事の際のスタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

温泉の泉質・お食事の量にもご満足頂けた様に見受けられますので大変嬉しく存じますが、益々の高評価を頂けます様に努力を続けます。

暑くなる季節が間もなくとなりますと体調も崩しやすくなりますのでお気をつけ頂きまして又のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当方の対応・夕食内容にもお褒めの言葉を頂き画像でもご紹介賜り重ねてお礼申し上げます。

今回は１階でお過ごし頂き、眺望についてご満足頂けなかった様でございますが、ご要望頂ければ最上階でのご滞在も可能でございます。

眺望はお客様によって様々と思います。今回の１階のお部屋はテラスが付いていて窓も高層階よりは大きくなっております。そちらを優先されるお客様もいらっしゃいますし、高層階を優先されるお客様もいらっしゃいます。

再訪時にはご相談頂ければ優先的にお部屋を指定できる事もございますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。

次回は女子会プランも当館の人気プランですので又のお越しをお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お出掛けになられて戻る際に交通機関が無かったのでしょうか？
当ホテルの送迎は夕方６時までは行っております。ご案内不足でしたら申し訳ございません。
温泉ではごゆっくりお過ごし頂けた様で嬉しく存じます。
次回箱根にお越しの際にもどうぞご用命下さいませ。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けた様でスタッフ一同嬉しく存じます。
お部屋にお邪魔したてんとう虫につきましては、その後庭園の木々の害虫駆除を致しまして処理を致しました。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お風呂のご指摘事項につきましては、蛇口など検討課題となっております。案内の掲示も充実するよう検討いたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
レディースプランでご満喫頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

温泉のご利用時間につきましては、午前中に清掃に入りませんと当日のチェックインに間に合わなくなってしまう為、そうさせて頂いておりますので何卒ご了承下さいませ。

どうか次回箱根にお越しの際にも、当ホテルをご用命下さいますようお願い申し上げます。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
イメージされていた温泉と少し違われたようで申し訳ございません。露天風呂は平成１４年に開設致しましたので多少古いイメージを持たれたのでしょうか？
しかし、泉質は替わらず濁り湯で疲労回復、美肌の湯として皆様にご好評頂いております。
ハード面が見劣りする部分もございますが、ソフト面でカバーするよう努めて参りますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルマロウド箱根

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
スタッフにお褒めの言葉を賜り非常に励みになります。有難うございます。

朝食のサラダやフルーツのバイキングは大変申しわけございませんが、諸事情により止む無く止めさせて頂きました。何卒ご了承下さいませ。

今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

ホテルマロウド箱根

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしスタッフ一同誠に光栄に
存じます。
温泉に設置しておりますグッズは売店でも販売をしておりますので、お気に召すものがありましたらどうぞお買い求めいただけたら幸いに存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
朝食につきましては４月よりリニューアルを予定しております。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
硫酸塩泉で弱い硫黄のお風呂でございますので、肌に優しく特に女性には美肌効果があると言われております。
どうぞ重ねてのご利用をお待ち致しております。
よろしくお願い申し上げます。

ホテルマロウド箱根