ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは清掃の不行き届き、およびスタッフの振る舞いにより、ご気分を害されましたことをまずはお詫び申し上げます。
エレベーター内の一件は外部委託の清掃担当員であったと思われますが、当館に出入りする者は全て接客に携わるものであるという認識の下、教育・指導を継続して参りたいと存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。これに懲りず、また機会がございましたら、当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

連泊にてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
多岐に渡りましてご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます、またお気づきの点などありましたら教えていただければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

マネージャー 辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おタバコの匂いで、ご不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の換気・消臭により一層力を入れて参りたいと思います。
これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにも関わらず、ご不便とご不快な思いをさせてしまう結果となりまして、心よりお詫び申し上げます。中でもスタッフの対応によりご気分を害されたとのことで大変申し訳ございませんでした。口調や立ち振る舞いなど、気を付けて参ります。お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきまして、お礼申し上げます。
これに懲りず、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのたびは当館の環境に対する取り組みに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、お客様へのサービスと環境への配慮のバランスをとりながら今後とも取り組みを続けて参りたいと存じます。
このたびは貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

マネージャー　辻

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
限られたスペースで不自由をお掛けいたしております。すぐにとは参りませんが改善の方向で検討しております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い致します。

サブマネージャー　西崎

この度はR&Bホテル新横浜駅前のご利用頂き誠にありがとうございました。
ただ、多くのホテルがある中から当館をお選び頂いたにも関わらず、部屋の臭いやスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
3階～11階は禁煙フロアとなっております為お客様のお泊りになられました1008号室（10階）は間違いなく禁煙室ではございましたが、タバコの臭いがあったとの事で清掃担当と情報を共有し、改善を図らせて頂きます。
今後、更に清掃に力を入れて参ります。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。
支配人　永島

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度のご宿泊の際は、温水洗浄トイレの不具合に関し、大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

同じことでご不便をおかけする事が無い様、早速調査し、日々の設備管理には今以上に気をつけて参ります。
大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様の目線に立ち返り、ご満足頂けるホテル作りに従業員一丸となり励んで参ります。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。


今後ともＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人 永島

この度は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びくださいましたのに、お部屋の設備の面でご迷惑・ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
すぐに改善は難しいかもしれませんが、今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


ご滞在中、Wi-Fiの接続が悪くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

今後、同じようなことがありましたら、すぐにフロントへご連絡をいただけると幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださりありがとうございました。
客室清掃が行き届いていなかったことに関し深くお詫び申し上げます。
ご宿泊前には万全の状態の客室をご提供する必要があるにもかかわらず、髪の毛が残存しておりお恥ずかしいかぎりでございます。
今回いただいたお言葉を清掃スタッフとも共有し再発防止に努めます。
これに懲りず今後とも新横浜をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロント　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださりありがとうございました。
部屋の設備が古く快適にお過ごしいただくことができずお詫び申し上げます。
ポットは、部屋に常備されておらず恐れ入りますがフロントでの貸し出し備品とさせていただいております。
一方、冷蔵庫はテレビ下にございます。わかりにくい位置にあり申し訳ございません。
ゆっくりお過ごしいただくために必要な備品やサービスが限られているホテルではございますが、これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
最後となりましたが、私どもの立地や朝食内容にお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロント　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださりありがとうございました。
応対したスタッフに笑顔がなく不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
このホテルを選んでよかったと感じていただけるよう笑顔での応対・丁寧な応対に努めてまいります。
また、フロントがある２階まで階段でお越しいただき恐れ入ります。
お荷物が多い場合などは、フロントにお伝えいただければ業務用スペースからエレベーターで上がっていただくことも可能でございます。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
今回の宿泊に懲りず今後とも新横浜をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

フロント　岩波

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


客室の窓に関してご不便をお掛けし申し訳ございません。
日々、設備のメンテナンスを徹底し、この様な事が無い様努めて参ります。
今後、ご滞在中に何かございましたらいつでもお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


客室の清掃不備やスタッフの対応等、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、今後同じ事が無い様、注意して参ります。


お選びいただいたお客様がチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごし頂ける様、今まで以上に努めて参ります。

これに懲りず、また新横浜へお越しの際はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


私どもは、環境保護の一環として備品を最小限に抑え、低価格での客室提供を実現しております。
歯ブラシ・カミソリをご持参いただきましたお客様にクオカードと交換できるエコスタンプカードをお渡し、還元させていただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。


このたびは、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後も、選ばれるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


ご宿泊の際のご意見、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

連泊エコプランにつきまして、清掃は致しませんが、新しいタオルは毎日フロントでのお渡しとなっております。
ご案内が行届いておらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。


冷暖房の切り替えにつきましても、ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
毛布の貸出もご用意しておりますので、次回以降お困りなことなどがございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。


その他、客室設備やモーニングサービスの焼き立てパンにお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

多くのホテルの中からＲ＆Ｂホテルをお選びいただいたお客様のご期待に添えるよう、サービス面の向上に努めてまいります。

今後ともＲ＆Ｂホテル新横浜駅前ならびに、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はR＆Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


2階のフロントまでのエレベーターがなく、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

搬送用にはなりますが、1階からのエレベーターがございます。
入り口のインターホンでお呼び出しいただければ、従業員がお迎えに参りますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けくださいませ。


設備面は、すぐに改善することが難しい現状ではございますが、少しでもお客様にご迷惑がかからない様、ご案内をさせていただきたく存じます。


貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。


R＆Bホテル新横浜駅前 マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


当ホテルは環境保護を目的といたしまして、アメニティも必要な物を必要な分だけをコンセプトに低価格で提供させて頂いております。
ご理解いただければ幸いでございます。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


枕とエアコンに関しましてご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

枕ですが、貸出品として低いタイプの物がございます。次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
エアコンの調子なども、24時間フロントが対応致しますのでお気軽にお申し付けください。


せっかくお選び頂きましたのに、ご満足頂ける提供が出来ずお心苦しい限りですが、これに懲りず、また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル新横浜駅前のご利用をお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村