ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後ともよりご満足いただけるホテルを目指して頑張って参りますので、またご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ご朝食についてですが、ご宿泊中であればお一人様700円でフロント販売しておりますので、当日の朝でもお召し上がりいただけます。また当館ではご朝食付きのプランもご用意しておりますので、次回ご予約の際にはご検討くださいませ。

ご来館をお待ちしております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用頂きありがとうございました。

夜遅くのご到着、お疲れ様でございました。

また新横浜にご宿泊の機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。

新横浜での拠点として今後ともぜひご活用くださいませせ。またのご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は、R&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時における住所と電話番号の記入につきましては、インターネットの予約サイト上でご入力頂いた情報とは別に、旅館業法第６条第２項の規定により、ホテル側は宿泊者に氏名や住所を書いていだかなければお泊り頂けません。
(※予約サイトでの入力は、あくまでそのサイト上での御登録をされる際に必要であるため、ホテル自体のチェックインでの記入とは別となります)

法的な理由としては集団食中毒や感染症、ホテル滞在中にて火災や地震があった際のお客様の身元確認やご家族への連絡のための記入となっている為でございます。

従いまして、法律にて決まっていることとなりますので、全てのお客様にご協力をお願い致しております。ご理解の程よろしくお願い致します。

しかしながら、この度のチェックインの際のプランの説明におかれまして、当ホテル従業員の配慮が行き届かず不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。


まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の構造上フロントが2階にございますので、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、通常1階から階段を上がって頂いてお客様をお迎しております。

しかしながら、当館はお荷物が多い場合や階段のご利用が困難なお客様につきましては、正面入り口のインターフォンでご連絡を受けた後に、搬入口のエレベーターにてフロント階までご案内もさせていただいております。

次回ご宿泊の際、お荷物が多い場合はご利用くださいませ。

また次回に新横浜にお越しの際には是非R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
加えて、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
次回新横浜にお越しの際にもぜひ、また当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関してお褒め頂き嬉しく思います。

当館は新横浜駅から地下通路の9番出口を出て徒歩3分ほどの場所にございます。ただ、周りに同じ高さの建物が多い為、黄色の当ホテルのビルが見つけずらかったことは大変心苦しい限りでございます。

しかしながら、駅からも各種お店からも近い為、何かと重宝頂けたのではないかと存じます。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

また新横浜にお越しの機会があれば、是非お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

支配人 永島

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインチェックアウトに関しまして、チェックインの際にフロントで発行したキーを精算機を使ってご精算後、チェックアウト時には館内に設置しているキー回収ボックスに戻して頂く簡潔明瞭な形をとらして頂いておりますので、お褒めのお言葉を頂いて嬉しい限りでございます。


ただ、空調に関してはご希望にそうことができず、心苦しい限りでございます。

館内一括管理の空調の為、お部屋ごとに冷暖房の設定を変えることができない為、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の課題とさせていただきます。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


支配人 永島

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のデスクが小さくご不便おかけし申し訳ございません。
備品や設備の改善はすぐにとは参りませんが、お客様のご要望に真摯に向き合い検討して参ります。
お忙しい中口コミいただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からR＆Bホテル新横浜駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食のパンやスープに関しましてお褒めの言葉うれしく存じます。
サラダ等の追加に関しましては、現在朝食のメニュー内容を調整しておりますので、参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また新横浜へご用の際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
証明書の確認はお客様皆様にご提示のご協力をお願いしておりますが、担当したスタッフの確認不足により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、冷蔵庫の騒音に関しましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後、メンテナンスに関しまして強化していくよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中でのクチコミへのご投稿誠に有り難うございました。
Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント　永島

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。私共ホテルから新横浜駅までスムーズにご利用いただけた、ご様子で何よりでございます。部屋の広さにおきまして、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。部屋の広さを補えるように、清潔感を保てるように努めて参ります。
R&Bホテル新横浜駅前　マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在の際、フロントまでの移動におきまして、ご足労をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当館、1階エレベーター入口が取引業者様の搬入、車イス利用のお客様専用になっておりまして、基本的には一般のお客様へ開放はしておりませんので、階段のみの移動となっております。何卒ご了承お願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用心からお待ち申し上げております。
R&Bホテル新横浜駅前　マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当館は、ＪＲ、地下鉄が徒歩圏内にございますので、至便にご利用いただけます。また、コンビエンスストア、お食事処もホテル周辺に多数ございます。
朝食のパンにおきまして、「おいしい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。現在、コロナ感染対策の一環で席数を減らしておりまして、大変ご不便をお掛けしております。その為、お部屋でお召し上がりいただけるようにしておりまして、紙袋をご用意しております。
禁煙タイプのお部屋でのタバコの臭いにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の際、換気と臭いの確認を強化して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
R&Bホテル新横浜駅前　マネージャー本田

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お寄せいただきました口コミの通り駐車場が無く、皆様にはご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。
朝食のパンは毎朝ホテルでスタッフが焼いております。季節ごとに種類が変わりますので、またご来館いただいた際はぜひご利用くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント林下

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は満足のいくお部屋のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し努力を続けてまいります。
ご意見をいただきましてありがとうございました。



Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント林下

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


客室のレイアウトについてご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、改善策などを検討してまいります。


たくさんのご意見と、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ご宿泊いただくお客様のご期待に添えるよう、従業員一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。


ユニットバス、湯沸かしポットに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
湯沸かしポットは、お貸出し制となっております。
数には限りがございますが、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けください。

またのご利用お待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


モーニングサービスの焼き立てパンにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
メニューのランクアップなども検討しておりますので楽しみにお待ちください。


お泊りいただくお客様にご満足してご出発いただけるよう、従業員一同精進してまいります。
また新横浜へ出張の際は、是非Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のご利用をお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村