予約していた部屋と違い確認すると、こちらの間違いと指摘され、実際はホテルの間違いだった。チェックイン時から気分を害され、全てが良くない印象を受けた。リーズナブルですが、次の利用はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

とにかく部屋に必要なものがありません。ポットや加湿器が貸し出しで、歯ブラシ等をフロントで受け取るのはわかりますが、机や靴ベラがないのには驚きました。書く仕事ができませんでしたし、靴を履くのにも苦労しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

コンサートと重なったので、室料が高かった。部屋が狭くベッドの周りを横になって歩くしかない。
何より不満だったのは、チェックイン時の受付の態度・・駐車場は近隣のパーキングとの事で紙を
渡され勝手に行け・・の態度、こちらは一切関知しない・・との事。
駐車も含めホテルへ宿泊しているのだからもう少し丁寧に説明して欲しかった。
Ｒ＆Ｂホテルは、リーズナブルで清潔で良いイメージを持っていたのだが、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

クリーニングがありません。クリーニング屋までの地図をフロントでもらえるそうですが、徒歩10分（笑）
出張をバカにしているとしか思えません。

致し方なくこのチェーンに宿泊することがありますが、部屋を移動させられた挙句に自前のハンガーをなくされたり、テレビのリモコンの電池が切れていたりと、とにかく気持ちよく宿泊出来た試しがありません。

最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

今年3回目の利用でしたが、今回の宿泊では不快な思いを何度もしました。

延長コードを借りた際、呼び止めてまで「必ず返却してくださいね」と念押しされたのはどういう理由だったのでしょうか。
今まで備品を持ち帰ったことなど1度もありません。
本当に不愉快でした。

また、部屋のボディーソープがまったく入っていませんでした。
まさか入っていないとは思わず入浴し、裸で呆然としてしまいました。
髪を洗った後だったのですぐに持ってきてもらうわけにもいかず、本当に困りました。
清掃時に確認されていないのでしょうか？
まったく入っていない状態というのはいつから見ていないのか、他の部分も見落としがあるのではないかと不安に感じます。

ベッドの位置ももう少し工夫できませんか。
スタッフの方には一度あの部屋に泊まってみていただきたいです。
冷蔵庫に行けない、ものが取れない、最悪です。
狭いのは値段なりで仕方ないと思いますが、レイアウトは考えてほしいです。

新横浜に泊まる時はこちらのホテルと決めていましたが、今後は検討の余地がありそうです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

ビジネスで宿泊にとって、机もない部屋には、閉口しました。
朝食も、パンと飲み物があるだけで、朝食とは言えない代物。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

夜遅くなると受付の人は機嫌が悪くなるのですか？
たまたま、そんな人に当ったのかな？？？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

トイレが汚かった。公衆トイレのようだった。
自分で掃除した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

初めて宿泊しましたが最低でした。
荷物を預けに行ったら、フロントに居た女性スタッフは下向いてボソボソ話すので聞き取れず、思わず『えっ？』と言ったら凄く嫌そうな顔で上目遣い風に睨まれました。
チェックインの際も同じ女性で『予約した○○です。』と言ったら『予約(宿泊)表は??』と聞かれないと答えたら『じゃああっちの机であの紙書いて下さい』と怒り気味に言われました。
初めて泊まりこのホテルのシステムがわからないのに、あの対応や態度はとても不愉快でした。

またチェックアウトの日、コンビニに行って自動ドアが開いた瞬間フロントから『朝食時間終わりなのでもうやめて下さい』と大きな声が聞こえました。
他にもっとやり方や言い方ないんですか??

それに、AM9時頃から廊下で喋り声や笑い声が凄く、エレベーターの近くだったので他の宿泊者さん達だと思って気にしてませんでした。
ですが、余りにも長時間だったのでドア開けて覗いたら清掃のスタッフ達が井戸端会議してました。リネン室??だったり階段前だったり、廊下の端と端で大声出してる感じでした。
10分前に部屋を出ましたが『やっとこの部屋出たよ』っと聞こえたので振り返ったら、先ほどまで私が居た部屋に入って行きました。
時間内なのになんでこんな事言われなきゃいけないんですか!?

それに、荷物送らせてもらいましたが、部屋にはペリカン便って書いてあったのに実際はゆうパックでした。どっちでも構いませんがどうなんですか!?選べるんですか!?
伝票書かせたフロント脇の机、チェックインでも書かせた場所ですが食べ物がトレーに乗ったまま置いてありましたよ？あれどうするんでしょう？不衛生すぎます。


今まで泊まったホテルの中で断トツ最低です。
新横浜に来てももう絶対に泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

殺風景な部屋です、環境を考えとありましたが、いかがなものか、到着時の対応も事務的で次回利用は無いかと、運営会社の方針とは思うが もう少しホスピタリティーを考えるべきかと・・・・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

いろんなビジネスホテルに泊まってますが、狭くて入った瞬間帰りたくなりました。
安いから仕方ないかもしれませんが、寝間着を自分で持っていく、朝の朝食風景には
ちょっとびっくり！勉強になりました。トイレ、お風呂も掃除が行き届いてません。
狭い分掃除だけは気を付けていただいた方が・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

色々なホテル利用していますが、エコは大切です。しかしここは、度が過ぎるかも…。フロント配布歯ブラシ、剃刀以外の物、クシさえ無し。部屋に、ポットは無く、茶、その他飲み物無く、買いに行き、無料朝食は、パンに付けるジャム等一切無し、野菜等無し、飲み物の種類少ない。向かいに座ったおばさんも、探したが無いね～って、びっくりしたと話してました。喫煙部屋なのに、消臭設備は全く無し。次は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

シングルが２つ（ツイン）かと思ってたらホントのシングルに大人２名はないです。よく読めばって言われそうですが。もっと「ツインではありませんとか」わかりやすくしてほしい！
カーテンはないし、窓もくもりガラスで外が見えない。足が悪いのに、重たい荷物持って階段でフロントの２階へ。他の老人は階段で転倒してました！ありえないホテルです。二度と利用しません。皆さんも気をつけて！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

日産スタジアムでのサッカー観戦後に宿泊しました。他のR＆Bにはいくつか宿泊したことがあり，傾向や雰囲気はわかってはいたものの，う～ん，オススメできるホテルではありません。すべてが貧弱。部屋が狭く，二人では居るところがありませんでした。バス，トイレも同様。荷物を置くところも椅子もない。鏡も室内にない。非常用の懐中電灯もない。シングル2名プランとしては決して安いとは思えない料金だったし，他のホテルと比べて，どう見ても見劣りしてしまいます。それから，これまでの口コミを読んで感じるのは，宿泊者の苦情や意見に対するホテルからのコメントに真摯な姿勢があまり感じられないことです。ホテルのシステム等，利用者に理解してほしいことなどは，丁寧にわかりやすく知らせるべきだし，ミスや不手際などはきちんと詫びるべきだと思います。言い訳やごまかしが感じられていい気分はしません。そんなところも利用者は見ています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

まず、チェックインが16時前には対応全くしなくて、20人位は待っていてチェックインに時間かかり、始めての利用なのに、朝食の説明も無く、無愛想。
数人で、自動精算機の調子は、悪くなるし、最悪。
部屋は壁紙が汚くてとても寒い。狭い。写真の感じとは全く違う。
エアコンを30℃にかけても、全然暖まらない。トイレの便座も風呂も寒い。布団にくるまって、何とか暖をとった感じ。
クローゼットは、汚い。
照明の切替が、出来ず、カバーのみ。

外見だけは、綺麗だが、とても残念です。アリーナから近いだけで選んで失敗しました。

二度と泊まらないです。間違いなく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

こんなホテルは初めてで、唖然とすることばかりでした。

16時にならないとチェックインができません。
宿泊カードを書いた順に、チェックインとなりますが
順番待ちに結構な人数が並んでいました。
後ろの方は、だいぶ待たされたと思います。

部屋にはポットがなく、お湯が沸かせず不自由な思いをしました。
いくら節電とはいえ、ポットのないホテルなんて今までに
見たことがありません。ケチくさい印象を受けます。
不必要なアメニティを置かないのは結構ですが、
ヘアブラシは欲しいです。
室内用のスリッパも、テーブルの下にあってわかりにくいです。

残念ですが、二度と泊まりません。
この値段なら、近隣のもう少しサービスのいいホテルを探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

とにかく、部屋が汚かった。
部屋の隅は、掃除機をかけているか疑問になるくらいホコリが積もっており、さらに虫(衣服に付くようなダニ？)の死骸を数個見付けた。
今まで色々なホテルに宿泊してきて、施設が古いことはあれど、清掃や衛生に関してここまで不快感を覚えたことはない。
衛生的であることは、ホテルとして最低限保たなければならないことであると思う。

私は、横浜に限らず、もう二度とこのホテルには泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】
◇楽天スーパーポイント10倍◇ビジネスプラン！
シングル禁煙( ＾O＾)♪（全室無料LAN完備）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

久しぶりに、近隣のホテル空きが無く宿泊した。
いかに苦情を申し上げる！！！

①フロントの対応がフテブテシイ感がある。
他のホテルは満室だから・・・
②部屋にポットも無ければ、歯ブラシなども無い。→普通当たり前に常備しているだろう
③朝食が酷すぎる・・・パンとコーヒー・ジュースしかもオレンジのみでサラダも無く全く宿泊客をバカにしている。今回名古屋と北海道からの友人をつれて宿泊したが、全くみっともないないようであった。近隣のホテルの状況を調査しているのか？

もう、二度と宿泊したくないホテルの先頭だ！！！
経営者はこの事を知らないとしたら・・・はずかしいですよ！！
新横浜のイメージが悪くなりますね！！！

まねりん0419

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

チェックイン時間前にホテルに到着して、前日から宿泊している友達の部屋に行かせてもらえなかった。
宿泊者以外の面会ならロビーでと言うなら理解出来るが、宿泊者で予約の名前も確認しているのに納得いかなかった。
しかも、連泊で宿泊するのに１度チェックアウトしないとダメなホテルなんて聞いた事がありません。
こんなホテルには二度と泊まりません。


【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン（あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス）
シングル喫煙( ＾ε＾)ｙ－∞（全室無料LAN完備）

宿泊年月

2009年11月

安いだけに…

いつもは東横インを利用しているのですが、比べると２ランクダウンて感じです。
部屋が密閉状態で臭い
部屋のカーペットも汚い
風呂も汚くて、お湯をためてつかる気が起こりません

不満ばかりで、安かろう悪かろうの典型でした

宿泊年月

2009年10月