わっち１８１９様

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
多岐に渡り感想をお聞かせくださり、ありがとうございます。

お部屋の臭い・氷に関しましてご不便お掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
清掃の際に換気を行っておりますが、わっち１８１９様がご宿泊頂きましたお部屋は窓が開かないお部屋でございまして臭いが抜け辛くこもってしまっておりご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。

また、氷に関しましてもご希望に副えず心苦しい限りでございますが、導入の予定が無いのが現状でございます。何卒、ご理解いただけましたら幸いでございます。
数々のご希望に副えず勝手なお願いとは存じますが、新横浜お近くにお越しの際は次回もＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお選びくださいましたのに、ごゆっくりおやすみ頂く事ができず、大変心苦しく感じております。
当ホテルは全てシングルルームではございますが、ベット幅の広い1200mmのセミダブルのベットを使用しておりますが、縦幅は1950mmと通常のシングルサイズ等のベットと変わりなく、高身長の方に窮屈さを感じさせてしまう事もあるかと存知ます。一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルであり続ける為、朝食メニュー含め、お客様から頂いたお声一つ一つを参考に、より良いホテル作りを目指して参ります。

ご宿泊の際の感想をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。次回も新横浜お近くにお越しの際は当ホテルをお選びくださいましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのにご満足頂けるご宿泊を提供できず、大変心苦しく感じております。
温かく、心のこもった接客サービスでお客様をお迎え出来る様、努力して参りますので、次回も新横浜お近くにお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして、申し訳ございません。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして改善の難しい部分ではございますが、限られたスペースを快適に有効にご利用いただける様、これからも配置等に工夫を凝らして参ります。
ご朝食のパンがお好みに合わず心苦しい限りでございますが、生地や焼き加減などで焼き上がりの違いがございます。焼成担当スタッフ一人ひとりが焼き立て・美味しいパンの提供に努めております。次回ご利用頂ける際は、また一味違うお味をお楽しみ頂ければと存じます。

ご宿泊の際の感想をお聞かせくださいましてありがとうございます。
次回ご利用いただだけます日をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。

ドライヤー・エアコンの不調でご迷惑、ご不便おかけいたしました事深くお詫び申し上げます。

ドライヤー使用時、お怪我等ございませんでしたでしょうか。エアコン不調の影響で風邪など召されませんでしたでしょうか。

お陰様で開業より十数年を迎える事ができ、施設・設備の老朽化が目立つ様になって参りましたが、お客様にご不便・ご迷惑をおかけする事がない様に随時修繕・改善を行って参ります。

多大なご迷惑をおかけしたにも関わらずご指摘くださいました事に感謝申し上げます。
これからもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前並びに全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご贔屓くださいます様お願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
マネージャー　島田

kuma4076様

先日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださいましたのに、ご期待に副えず、大変心苦しく感じております。
当ホテルチェーンではゴミ削減、CO2削減に取り組んでおりまして、パジャマはフロント階よりお持ち頂いております。また、歯ブラシ剃刀はチェックインの際にお渡しさせて頂いております。ご不便をおかけしますが、ご協力頂けましたら幸いです。

1階入り口からロビー階まではお客様がご自由にご利用いただけるエレベータはございませんが、入り口にございますインターフォンにてお呼び出し頂ければお迎えに参ります。お手数かとは存じますがご利用の際はお気軽にお呼び出しくださいませ。
お荷物お預かりスペースでございますが、事務所内ではお預かりできるスペースが限られておりますので、お預かりお荷物が多数ございます時はフロントスペースにてお預かりさせて頂いております。勝手なお願いとは存じますがご理解下さいますようお願い申し上げます。

ご感想お寄せくださいまして、ありがとうございます。
よろしければ、今後もＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいます様お願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　サブマネージャー　島田

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。

照明に関しましてすぐの対応は難しい部分ではございますがフロントにて電気スタンドの
貸し出しも行っておりますのでご利用下さいませ。

もし機会がございましたらまたのご利用を心より
お待ち申し上げます。

マネージャー　大和

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はまれにみる豪雨が降り、その影響でエアコン室外機が故障してしまい、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
なお、今回の故障は外的要因でございましたが、通常の機器メンテナンスは定期的に行っており、故障を未然に防ぐよう努めております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
このたびはお客様にごゆっくりお休みいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。これに懲りず、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食がお口に合いませんでしたようで申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考により多くのお客様より「おいしかったよ」と言っていただけるよう今後とも努力をして参りたいと存じます。
そんな中、スタッフにお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。スタッフ全員が元気にお客様をお迎えできるようがんばって参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐に渡りましてご意見を頂戴致しましてお礼申し上げます。頂きましたご意見を参考に今後とも快適なご宿泊が提供できるよう取り組んで参りたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに設備・備品をある程度絞込み、その分お安く提供できるよう考えております。総合的にご判断いただき、ご宿泊の目的に合わせてご利用いただければ幸いでございます。
スタッフの対応にご不満を抱かれた点につきましては真摯に受け止め、親切・丁寧な接客ができるよう努めて参りたいと存じます。
厳しいご意見をいただきましたが、これを糧とし、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。
当館では「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに設備、備品を必要なものだけに絞込み、その分お安くご利用いただけるよう考えております。
また自動精算機につきましてですが。サービスを「対面」、「非対面」に分け、機械ででき、むしろ人よりも正確な精算作業は機械に任せ、空いた手をお客様の接客対応に廻せるよう考えて導入致しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
これからも価格を抑えながら、お客様にご満足いただけるご宿泊を提供できるようスタッフ一同取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
厳しいご意見を頂戴致しまして大変残念でございますが、真摯に受け止め、今後ともおいしいご朝食を提供できるよう頑張って参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

マネージャー　辻

またのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
玄関からフロントまでは建物の構造上、階段のご利用をお願い致しておりますが、当楽天トラベルの注意事項のページや当館玄関入口にも表示させていただいております通り、お体の不自由なお客様やお荷物の多いお客様はスタッフが対応させていただいておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
朝食につきましては、昨年よりゆでたまご、スープ、野菜ジュースをメニューに加え、充実を図って参っております。今後ともおいしくご満足いただける朝食をご提供できるよう努力して参りたいと存じます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋が古いとお感じになられたとのことで、申し訳ございませんした。当館も10年を迎えますので、今後ともメンテナンスに注力して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご来館いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で残念でございますが、真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後とも頑張って参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

毎年ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは清掃に不行き届きな点がございまして誠に申し訳ございませんでした。年数が経てば当然設備も古くなって参りますので、より一層清掃状況には留意して参る所存でございます。
これに懲りず、また来年も当館をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはご満足いただけない結果となりまして、お詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考により快適にご利用いただけるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたらご利用をお願い申し上げます。

マネージャー　辻

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
限られたスペースで不自由をお掛けいたしております。すぐにとは参りませんが改善の方向で検討しております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い致します。

サブマネージャー　西崎

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


私どもは、環境保護の一環として備品を最小限に抑え、低価格での客室提供を実現しております。
歯ブラシ・カミソリをご持参いただきましたお客様にクオカードと交換できるエコスタンプカードをお渡し、還元させていただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。


このたびは、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後も、選ばれるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村