ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋が古いとお感じになられたとのことで、申し訳ございませんした。当館も10年を迎えますので、今後ともメンテナンスに注力して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご来館いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは清掃の不行き届きにより、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃レベルの向上、チェックの強化に努めて参ります。
これに懲りず、今後とも当館をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で残念でございますが、真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後とも頑張って参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が暑かったとのことで、ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括制御となっているため、冷房・暖房の切り替えは各部屋ごとではできなくなっております。外はかなり冷えておりますので、暑い際は窓より外気を取り入れてご調節をお願い致しております。勝手を申し上げますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
なお、お客様のご要望にお応えできない際も「できないから仕方無い」ではなく、お客様の立場に立ち、できる限りお客様におご納得いただける対応ができるようスタッフ一同心がけて参りたいと存じます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あまりご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。
より快適なご宿泊がいただけるよう今後とも頑張って参りたいと存じます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

毎年ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは清掃に不行き届きな点がございまして誠に申し訳ございませんでした。年数が経てば当然設備も古くなって参りますので、より一層清掃状況には留意して参る所存でございます。
これに懲りず、また来年も当館をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
階段につきましてですが、注意事項の項目にも記載させていただいておりますが、大きなお荷物やお体の面で階段の利用が困難な場合は搬入口のエレベーターにて失礼致しますが、対応させていただいておりますのでご安心下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々とご不便をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。
まず、ごみの分別に関しましては強制ではございません。最終的には当館スタッフによりまして分別致しておりますので、そのままお捨ていただきまして結構でございます。
また設備に関しまして、いただきましたご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

マネージャー　辻

お客様にはメールにてご連絡致しました。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また照明の件でご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。チェックに努めて参ります。
いただきましたご意見を参考に今後とも改善努力をして参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　辻

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
駐車場のご利用はお日にちによりましては平日、休日、時間帯でお値段が変動してまいります。
ご了承の上、ご利用くださいませ。
またお近くにお越しの際はご利用頂ければと存じます。
貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございました。

R&Bホテル新横浜駅前フロント西山

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


客室のウォシュレットが不調とのことで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

客室設備の点検・メンテナンスを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


せっかくお選びいただいたのに、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ウォシュレット故障など、不備がございましたらすぐにフロントへお申し付けください。


また、Ｒ＆Ｂホテルでは、環境保護に取り組んでおり、「必要な物を必要な分だけ」をコンセプトにシンプルなお部屋を低価格で提供しております。
何卒ご理解くださいませ。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのにご満足頂けるご宿泊を提供できず、大変心苦しく感じております。
温かく、心のこもった接客サービスでお客様をお迎え出来る様、努力して参りますので、次回も新横浜お近くにお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして、申し訳ございません。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊くださいましたのに、お客様への親切な接客・サービスができませんでした事に反省致しております。今後このようなことが無い様、再教育致します。
アメニティに関しましてもご不便をお掛けし心苦しく存じますが、設備・アメニティーを必要最小限に抑えその分お安く、ご納得頂けるご宿泊を提供できる様、従業員一丸となり努力し続けて参ります。
ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
よろしければ、またお近くにお越しの再にご利用頂けましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
マネージャー　島田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々とご不満の残るご宿泊となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当館は「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに、設備・備品をある程度絞込み、その分お安くご提供できるよう考えております。
ただポットなどお貸し出しにて対応できるものもございますし、ティッシュも必要なお客様には追加でお渡し致しておりますので、お気軽にお問い合わせいただければと存じます。
いただきましたご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐に渡りましてご意見を頂戴致しましてお礼申し上げます。頂きましたご意見を参考に今後とも快適なご宿泊が提供できるよう取り組んで参りたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。
当館では「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに設備、備品を必要なものだけに絞込み、その分お安くご利用いただけるよう考えております。
また自動精算機につきましてですが。サービスを「対面」、「非対面」に分け、機械ででき、むしろ人よりも正確な精算作業は機械に任せ、空いた手をお客様の接客対応に廻せるよう考えて導入致しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
これからも価格を抑えながら、お客様にご満足いただけるご宿泊を提供できるようスタッフ一同取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけませんでしたようで、申し訳ございませんでした。
当館は「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに設備、備品をある程度絞込み、その分お安く提供できるよう考えております。お客様のご利用目的によりましてはご不便をお感じになられることもあるかと存じますが、料金とともに総合的に判断いただければ幸いでございます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備がご満足いただけませんで、申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、いただきましたご意見も参考にさせていただき、多くのお客様にご満足いただけるお部屋をご提供できるよう今後とも取り組んで参りたいと考えております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻