この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたお声をもとに、コストパフォーマンスを見直させていただきます。


数あるホテルの中からお選び頂いたお客様のご期待を裏切る事の無いよう、日々努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
マネージャー　川村

お得意さま１様

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

全客室、9平米程のシングルルームとなっており、お客様の仰る通り、窮屈感・不便さを感じさせてしまった事と存じます。
以前は客室にイスのご用意が無く、多大なご不便をお掛けしておりました。多くのお声を頂き、全室にイスの設置、テーブルの入れ替えを行いましたが一部客室ではスペースの関係上、稼動式テーブルとなっておりますが、限られたスペースを有効に、効率良く快適にお過ごし頂く為に力を尽くしております。

ご宿泊の際の感想をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。ご宿泊頂いた際の貴重なお声の一つ一つを参考に快適なホテル作りを行って参ります。

新横浜お近くにお越しの際は、次回も当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては限られたスペースではございますが不便なくご滞在頂けたご様子が伺え安心致しました。
ご朝食につきまして変更の予定が無く心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。

次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋以外は館内全て禁煙とさせて頂いております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
駅周辺には喫煙スペースがございます。
フロントにてご案内させていただきますので、ご利用の際はお問い合わせ下さいませ。

次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
サブマネージャー　島田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは清掃の不行き届きにてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう清掃時、およびチェックの強化に努めて参ります。
そんな中、ご朝食をおいしいとおっしゃっていただけましたこと、痛み入ります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに設備、備品をある程度絞り込み、その分お安く提供できればと考えております。ご予算、ご宿泊の目的などに合わせてお選びいただければと存じます。
朝食につきましてはパンが冷めていたとのことで申し訳ございませんでした。できる限り焼き立てをご提供できるよう今後とも努力して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用いただますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

連泊にてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
多岐に渡りましてご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます、またお気づきの点などありましたら教えていただければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

マネージャー 辻

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

エレベーター関しまして、当館は2階までが通常階段でのご案内となっておりエレベータのご利用は2階からとなっております(しかしながら、搬送用でしたら入口のインターフォンを押してご連絡頂けば1階からもご利用頂けます)。この度は当館の構造上御不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。


また、お部屋の清掃状況に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受けとめ、清掃担当者への指導を徹底して参ります。

加えて、この度のチェックインの際にスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、このようなことが今後起こらないよう担当責任者およびスタッフに再度申し伝え、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
駐車場のご利用はお日にちによりましては平日、休日、時間帯でお値段が変動してまいります。
ご了承の上、ご利用くださいませ。
またお近くにお越しの際はご利用頂ければと存じます。
貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございました。

R&Bホテル新横浜駅前フロント西山

この度はR&Bホテル新横浜駅前にお泊り頂きまして、誠にありがとうございまず。

客室内の清掃が行き届いていないことに加えて、清掃スタッフの不注意によりご滞在中のお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件を受けて関係各位に連絡し指導注意をいたしました。今後このようなことが起こらないように改善いたします。

今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

この度はR&Bホテル新横浜駅前のご利用頂き誠にありがとうございました。
ただ、多くのホテルがある中から当館をお選び頂いたにも関わらず、部屋の臭いやスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
3階～11階は禁煙フロアとなっております為お客様のお泊りになられました1008号室（10階）は間違いなく禁煙室ではございましたが、タバコの臭いがあったとの事で清掃担当と情報を共有し、改善を図らせて頂きます。
今後、更に清掃に力を入れて参ります。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。
支配人　永島

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度のご宿泊の際は、温水洗浄トイレの不具合に関し、大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

同じことでご不便をおかけする事が無い様、早速調査し、日々の設備管理には今以上に気をつけて参ります。
大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様の目線に立ち返り、ご満足頂けるホテル作りに従業員一丸となり励んで参ります。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。


今後ともＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人 永島

この度は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びくださいましたのに、お部屋の設備の面でご迷惑・ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
すぐに改善は難しいかもしれませんが、今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


従業員の対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
この場を借りて、深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことが無い様、従業員の再教育、指導を徹底して参ります。
また新横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


お部屋タイプのご希望に添えず申し訳ございません。
事前にご連絡をいただければ、希望部屋タイプに空きが出次第ご変更させていただきますので、次回ご利用の際はご一報いただければ幸いでございます。


また、近隣駐車場に関してですが、フロントに簡易的な周辺地図と駐車場マップをご用意しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回ご来館の際はフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。


またのご来店をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


ご滞在中、Wi-Fiの接続が悪くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

今後、同じようなことがありましたら、すぐにフロントへご連絡をいただけると幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はR＆Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


2階のフロントまでのエレベーターがなく、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

搬送用にはなりますが、1階からのエレベーターがございます。
入り口のインターホンでお呼び出しいただければ、従業員がお迎えに参りますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けくださいませ。


設備面は、すぐに改善することが難しい現状ではございますが、少しでもお客様にご迷惑がかからない様、ご案内をさせていただきたく存じます。


貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。


R＆Bホテル新横浜駅前 マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


せっかくお選びいただいたのに、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ウォシュレット故障など、不備がございましたらすぐにフロントへお申し付けください。


また、Ｒ＆Ｂホテルでは、環境保護に取り組んでおり、「必要な物を必要な分だけ」をコンセプトにシンプルなお部屋を低価格で提供しております。
何卒ご理解くださいませ。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


枕とエアコンに関しましてご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

枕ですが、貸出品として低いタイプの物がございます。次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
エアコンの調子なども、24時間フロントが対応致しますのでお気軽にお申し付けください。


せっかくお選び頂きましたのに、ご満足頂ける提供が出来ずお心苦しい限りですが、これに懲りず、また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル新横浜駅前のご利用をお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

takaW140様

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お陰様で開業15年が過ぎ、設備・建物の劣化が目立つ時期となりましたので昨年全館修繕・重点清掃を行いました。まだまだ行き届かない点も多いかとは存じますが、これからもお選びくださったお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りの為日々向上心を持って取り組んで参ります。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださり、ありがとうございます。
新横浜お近くにお越しの際は次回も当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田