ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の焼きたてパンが少し冷めておりましたようで申し訳ございませんでした。ご朝食のパンは朝食コーナーのすぐ横の厨房にて焼き上げております。お客様の動向を考え、できる限り焼き立ての状態でお召し上がりいただけるよう、今後とも努力致して参りますので、どうか温かい目で見ていただけますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
壁紙に破れがあったとのことで、大変失礼致しました。早速点検致します。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのことで、ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。喫煙ルームのお部屋のため、無臭という訳には参りませんが、出来る限り消臭に努めて参りたいと存じます。
そんななか、ご朝食の焼きたてパンにお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
姿見に関しましては、今後検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の大きさを変える事は叶いませんが、より機能的にご利用いただけるよう、これからも改善を重ねて参りたいと存じます。
また新横浜にお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の焼きたてパン、およびスタッフにお褒めのお言葉をいただきまして感謝致しております。
しかしながらこのたびは音が気になられたとの事で誠にご迷惑をお掛け致しました。
早速異常等ないか点検致したいと存じます。
これに懲りず、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をいただき併せてお礼を申し上げます。入口が分かりにくかったとのことで、ご不便をお掛けしました。現在看板などの見直しを行っております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い致します。

サブマネージャー　西崎

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで幸いでございます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い致します。

サブマネジャー　西崎

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご意見ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。テーブル、イスに関しては改善方向で努力検討して参りたいと考えております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い致します。

サブマネージャー　西崎

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の使い勝手につきましては同様のご意見も多くいただいておりますので、すぐにとは参らないかも知れませんが、今後改善努力をして参りたいと考えております。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館で提供しているパンは生地にあらかじめバターを練りこむなど、そのままでお召し上がりいただけるよう作っておりますが、お客様のお好みもあるかと存じますので、今後の検討材料とさせていただきたいと思います。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ご朝食についてですが、ご宿泊中であればお一人様700円でフロント販売しておりますので、当日の朝でもお召し上がりいただけます。また当館ではご朝食付きのプランもご用意しておりますので、次回ご予約の際にはご検討くださいませ。

ご来館をお待ちしております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
机が狭く御不便おかけし申し訳ございませんでした。
また、入口からエレベーターが無く、そちらも御不便をお掛けして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
エレベーターは2階からですが、搬送用でしたら1階までございます。
従業員にお声かけいただければご案内致しますので、次回ご利用の際はお気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、R&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時における住所と電話番号の記入につきましては、インターネットの予約サイト上でご入力頂いた情報とは別に、旅館業法第６条第２項の規定により、ホテル側は宿泊者に氏名や住所を書いていだかなければお泊り頂けません。
(※予約サイトでの入力は、あくまでそのサイト上での御登録をされる際に必要であるため、ホテル自体のチェックインでの記入とは別となります)

法的な理由としては集団食中毒や感染症、ホテル滞在中にて火災や地震があった際のお客様の身元確認やご家族への連絡のための記入となっている為でございます。

従いまして、法律にて決まっていることとなりますので、全てのお客様にご協力をお願い致しております。ご理解の程よろしくお願い致します。

しかしながら、この度のチェックインの際のプランの説明におかれまして、当ホテル従業員の配慮が行き届かず不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。


まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
加えて、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
次回新横浜にお越しの際にもぜひ、また当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やユニットバスの扉に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
扉の取っ手に関しましてはすぐに改善とはいきませんが、今後の検討材料とさせていただきます。ご貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、今後も改善を続けて参りたいと思いますので、また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人　永島

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関してお褒め頂き嬉しく思います。

当館は新横浜駅から地下通路の9番出口を出て徒歩3分ほどの場所にございます。ただ、周りに同じ高さの建物が多い為、黄色の当ホテルのビルが見つけずらかったことは大変心苦しい限りでございます。

しかしながら、駅からも各種お店からも近い為、何かと重宝頂けたのではないかと存じます。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

また新横浜にお越しの機会があれば、是非お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

支配人 永島

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
立地や朝食のパンに関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
ロビーまでの階段についてですが、建物の構造上、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
宅配などの搬入口のため通常でのご利用では開放出来かね、ご面倒かとは思いますが、入り口横にインターフォンでお呼びたていただけましたらエレベーターにてお迎えにとなりますので、ご了承くださいませ。
至らぬ点も多いかと存じますが、少しでもお客様にご満足いただけますよう今後とも頑張って参ります。
また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

支配人　永島

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のデスクが小さくご不便おかけし申し訳ございません。
備品や設備の改善はすぐにとは参りませんが、お客様のご要望に真摯に向き合い検討して参ります。
お忙しい中口コミいただきありがとうございました。