tobizo様

過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備が不十分でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。椅子、テーブルに関しまして、多くのお客様様からご意見をお寄せ頂いておりますので、現在、改善に向け取り組んでおります。
お客様からお寄せ頂きましたご意見を元に、より良いホテル作りに努めて参りますので、今後もR&Bホテル新横浜駅前並びに、R&Bホテルチェーンをご贔屓賜わります様お願い申し上げます。
次回ご宿泊頂いた際は、朝食の焼きたてパンを是非お召し上がり下さいませ。
ご感想お寄せ下さいまして、ありがとうございます。

R&Bホテル新横浜駅前
サブマネージャー 島田

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また、お部屋の清掃状況に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受けとめ、清掃担当者への指導を徹底して参ります。

鏡ですがお部屋内のデスクの中に折り畳み式の物がございますので、よろしければ次回ご利用いただければ幸いでございます。

これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき今後の参考にさせて頂きます。

次回も新横浜にお越しの際にはぜひまた当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

支配人　永島

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。


客室のベッドスプリングに関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける様、設備管理を徹底して参ります。


今後も、たくさんのお客様に長く愛されるホテルを目指し、従業員一同サービス面の向上に努めて参ります。

またコンサート等で新横浜へお越しの際は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜をご利用くださいます様、お願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


当ホテルは、仰るとおりコンビニと隣接しております。
ホテルの入口は、コンビニ前の喫煙スペースと１５メートル程あり、煙草の臭いが気になった事はないかとは存じますが、ご不便をお掛けしたとの事でお詫び申し上げます。


数あるホテルの中からお選びいただいたお客様のご期待に添えるよう、Ｒ＆Ｂホテルは、親切なおもてなしとより良いサービスのご提供を心がけて参ります。


またの機会がございましたら、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前をお選びいただけましたら幸いでございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

素敵な年越しライブ、年越しとなりましたでしょうか。価格・立地にご満足頂け大変嬉しく拝読致しました。
しかしながらシーツの臭いにつきましてはご不快の念抱かせてしまい心苦しく感じております。独特の消毒臭を感じるお客様もいらっしゃるかと存知ます。消毒臭でなく、他の臭いがついておりましたらお取替えさせて頂きますのでその際はお手数でございますがフロントにお知らせ頂けます様お願い申し上げます。

次回もライブ等で新横浜お近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお願い申し上げます。併せて全国のＲ＆Ｂホテルチェーンのご利用をお願い申し上げます。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださり、ありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋の臭いでご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。清掃時換気消臭を行っておりますが、臭いもこもり易くご迷惑をお掛け致しました。
ご予約の際にご希望の部屋タイプが満室の場合でもチェックインの際に空室が発生している場合もございますのでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
また、数に限りはございますが別タイプの枕をフロントにてお貸出致しております。ご利用の際はお手数でございますがお申し付けくださいませ。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださり、ありがとうございます。
次回も新横浜お近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

だいちくん4744様

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想お聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
清潔な客室を提供できる様、お寄せ頂いたお声を元に清掃・確認項目を随時見直しておりますが、行き届いていない状態でお部屋を提供してしましました事、大変心苦しく思います。
構造面などすぐに改善の難しい部分もございますが、快適にお過ごし頂ける様改善を重ねて参ります。
次回、新横浜お近くにお越しの際もＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいます様お願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
マネージャー　島田

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。

前回ご宿泊の際は連日に渡りVODがご視聴いただけず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。にも関わらず、今回も当ホテルをお選びくださり、ありがとうございます。
ご予約状況に応じてご料金は変動いたしますが、
いつお泊りくださいましても、今回同様、利用しやすいと感じていただける様、日々努力して参ります。

次回お目にかかれます日を従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
マネージャー　島田

かたつむりx様

過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
パジャマ、歯ブラシにつきまして、R&Bホテルチェーンを始めてご利用頂くお客様にはチェックインの際にお部屋に無い事をお伝えしておりますが、今回、ご案内が不足していました事、お詫び申し上げます。
リセッシュに関しましては、現状はフロントでのお貸し出しのみとなっております。数に限りはございますが、ご利用の際はお声掛け下さいませ。

よろしければ、次回もご利用頂けます日をお待ち申し上げております。
次回ご利用頂けた際は、今回お褒めの言葉を頂戴できた接客、お部屋の清潔感の維持に努めるとともに、ご朝食、備品に関しましては、一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテル作りの為の検討課題とさせて頂きます。

ご感想お寄せくださいましてありがとうございます。

R&Bホテル新横浜駅前
マネージャー 島田

この空を飛べたら様

先日は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ＶＯＤを楽しみにお選びくださいましたのに、ご満足いただけるご宿泊を提供できず申し訳ございません。仰る通り、ご宿泊いただきました日はＶＯＤサーバーに断続的に通信障害が発生しており、原因追求と視聴権ご購入後にご視聴いただけなると言う事態を防ぐ為、視聴権の販売を停止させて頂いておりました。
原因といたしましては、ご宿泊のお客様がご利用のwi-fiルーターからＶＯＤサーバーの通信障害となる電波が発生しておりました。今後同じ様な事態が発生した際は、障害となる電波が発生しているwi-fiを早急に発見し、復旧できる様、ＶＯＤ管理会社様に指示を仰ぎ、対策を講じております。

この度のご宿泊は、ご期待に副えず大変申し訳ございません。また機会がございましたらご宿泊頂ける日をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
サブマネージャー　島田

mackaitococo様

先日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけしておりますが、お部屋にご用意しております備品は、「必要な物を必要なだけ」をコンセプトに最小限に抑え、その分お安く提供出来るよう努力しております。お部屋にポケットティッシュが2つのみのご用意しかないホテルは珍しく、驚かれた事とお察しします。
追加のポケットティッシュ、メモ用紙をお渡しする事も可能ですので、お手数をお掛けいたしますがフロントまでお声掛けをお願いいたします。

またmackaitococo様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
サブマネージャー　島田

お客様にはメールにて返信致しました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お湯につきましてはポットをフロントにてお貸し出し致しておりますのでご利用の際はお申し付け下さいませ。
ご利用いただけるカードの種類に関しましては今後検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は地下鉄からですと徒歩スグ、新幹線・JRからでも約5分の便利な立地となっております。
新横浜には横浜アリーナ、日産スタジアムなど大きなイベント会場や結婚式場もたくさんあり、平日はビジネスの街、休日はイベントの街と曜日問わず賑わっております。
今後ともビジネス、観光の拠点としてご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご様子で喜んでおります。
ぜひまたのご利用をお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マットレスが硬かったとのことでご不便をお掛け致しました。マットレスの硬さについて、逆にお褒めのお言葉をいただくこともあり、かなり好みの分かれるところだと認識しております。お客様皆様のお好みを満たす事は難しいのですが、ベッドはお客様が一番長くお過ごしいただく場所でございますので、今後とも心地よくお休みいただけるお部屋づくりに取り組んで参りたいと存じます。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポットに関しましてですが、数に限りはございますが、ご希望のお客様に貸し出しさせていただいております。ご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛け致しました。
またカードキーの磁気に関しまして貴重な情報をありがとうございました。ご案内については同じケースが多いようであれば考えたいと思います。
また機会がございましたらご利用下さいませ。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後ともよりご満足いただけるホテルを目指して頑張って参りますので、またご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻