この度はR&Bホテル名古屋栄東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。

お昼休みにお部屋で休憩が出来なかったということで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。

当館の客室清掃は、1室ずつ個別の清掃ではなく、流れ作業での清掃を行っているため、清掃時間は10時から16時の間とさせていただいており、その間、客室を利用される場合は清掃不要カードをドアノブ外側にお掛けいただいております。

大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
又、スタッフの対応に付きましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
設備面に関しましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございません。
至らぬ点も多々ございますが、私共Ｒ＆Ｂホテルは今後も“清潔”にこだわり、お客様に快適な宿泊を提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　
　　　　　　　　　　フロント 小山

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は客室の設備についてご不便をお掛けし、申し訳ございません。

歯ブラシ、カミソリにつきましては環境問題への取組みの一つとして、客室に常備しておらず持参のご協力をお願いしておりますが、お持ちでないお客様へはフロントにて無料でお渡しはしておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、深夜1時を過ぎますと安全上のため、玄関を施錠しておりますが、お戻りの際はインターフォンにてお呼び頂ければお迎えに参りますのでご安心くださいませ。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

お寄せ頂いたご意見を元に、ご満足頂けるホテルを目指し取り組んで参ります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

私どもの備品で怪我をされることになり誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
先ほど電話でもお話しをさせていただきましたが、カミソリが合わなかったときの不快感は本当に大きいと私も感じております。
私どもがお渡ししている備品が宿泊される皆様の一日のご気分やご予定に大きく影響することを忘れることなく、ホテル運営の改善に努めてまいります。
靴ベラやスリッパに関しても重ねてお詫び申しあげます。
ご教示いただき本当にありがとうございました。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
立地やフロントの対応に関しお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申しあげます。
窮屈な部屋でご不便をおかけしますが、今後も名古屋での拠点として私どもを活用していただけると幸いです。
これからもＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室が狭くご不便をおかけしました。
にもかかわらずコストパフォーマンスが高いと記していただけて嬉しい思いです。
価格に関しましては、日別料金制を導入しているため次のご宿泊時は今回とは異なる料金の場合もございます、恐れ入りますがご容赦いただきますようお願い申しあげます。
名古屋にお越しになるさいは、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださりありがとうございました。
クチコミ評価を参考にされ、数多くあるホテルの中で私どもを選んでくださったのにご期待に沿えずお詫び申しあげます。
他ホテルでは当たり前のように備わっているものがなく驚かれたと思います。記してくださった1つ1つがごもっともな内容で、とても申し訳ない思いでございます。
設備や備品、サービスが限られておりご不便をおかけするホテルではございますが、せめて応対だけでもご満足いただけるよう今後も努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

マネージャー　岩波

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
湯沸しポットに関しては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。その為他のホテル様に比べ、ご用意していない設備、備品なども多々あり、湯沸しポットに関しましてはフロントでの貸出しとさせて頂いております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
楽天トラベル様の詳細情報「条件・注意事項」の中にも記載させて頂いておりますので宜しければ一度ご確認くださいませ。
「必要最低限・シンプル」とはなりますが、ご宿泊頂いたお客様に快適な宿泊を提供できるよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、よろしければ是非又ご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、今回は清掃の不備等によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「清潔」は私共が営業させて頂く中で、最も重要と考えているものでありながら、今回のご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
又、その際のスタッフの対応も十分では無く、お客様にご満足頂ける宿泊を提供させて事ができず、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
再度清掃担当会社及びスタッフとミーティングをし、再発防止に努めて参ります。
至らぬ点ばかりではございますが、お客様がまた利用したいと思ってくださるホテルづくりに今後も努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら宜しければご宿泊くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋の広さに関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
決して贅沢な造りではありませんが、これからも美味しい朝食と親切な接客、清潔な客室をお客様に提供させて頂けるよう努めて参りますので、又機会がございましたら是非私共Ｒ＆Ｂホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後はこの様な事のないよう、スタッフに引継ぎをし十分注意して参ります。
もし宜しければお手数ではございますが、領収書を再度発行させて頂きますのでお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊ご宿泊頂きまして有難うございました。
この度は清掃の不備により大変ご不快な思いをお客様に与えてしまい、申し訳ございませんでした。
「清潔」は私共が営業させて頂く中で、最も重要と考えているものでありながら、今回のご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
早急に清掃担当会社とミーティングをし、再発防止に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
私共の環境保護への取り組みをお客様に強制しているつもりは全くございません。
ですがお客様がそのように受取り、不快に感じられたのでしたら、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
デスクやポットなど、設備・備品に関しましては大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。
その為、他のホテル様に比べ、ご用意していない設備・備品などもあり、お客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ポットに関しましては、フロントにて貸出しも承っておりますので、次回ご宿泊の際にはお申し付けくださいませ。
至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様にご協力を頂きながら、環境実践ホテルとして“清潔・安全・快適”なホテルづくりに努めて参ります。よろしければ是非次回もご宿泊くだいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
設備・備品に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
私共Ｒ＆Ｂホテルは“必要なものを必要なだけ”という発想でエコロジーにも配慮し、環境実践ホテルとして色々な取り組みを行っております。
そのため設備・備品に付きましては「必要最低限・シンプル」とはなりますが、皆様に快適にお過し頂けますよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、もし宜しければ又ご宿泊くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申上げます。
チェックインの開始時間に関しましては、お部屋のご用意が整い次第、出来る限り早めに開始させて頂いておりますが、清掃との兼ね合いもありますので、何卒ご理解くださいませ。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回のお越しをお待ち申上げております。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
せっかく博多店を気に入ってくださり、ご宿泊頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。
店舗により、設備や備品、客室の広さなども様々ですが、今後も“清潔・安全・快適”で、贅沢ではありませんが上質なホテルづくりに努めて参りたいと考えております。
至らぬ点も多々ございますが、宜しければ是非またＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

マネージャー　実政

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは立地に恵まれており、近隣飲食店も豊富にございます。ビジネスに限らず観光でもお楽しみいただけるかと思います。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
より一層、ご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

R&Bホテル名古屋栄東
フロント　長谷場

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足の頂けるご滞在をご提供出来ませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
R&Bホテルでは、「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、
「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、
お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に力をいれて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　梅谷

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、私共フロントスタッフの対応が十分ではなく、お客様にご不快な思いさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフには引継ぎをし、今後はお客様ときちんと会話をした上で、できる限りご希望に添う臨機応変な対応ができるように指導して参りますので、又機会がございましたら宜しければご宿泊下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

マネージャー　実政