この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
　
フロント 小山

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

空調の件では大変ご不便をおかけいたしました。
ここ最近涼しくなり、暖房とさせていただいておりました。一括管理となっておりまして
今の時期は窓を開けていたくようお願いさせていております。
今後は気温を確認し対応させていただくようにしていきます


また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小山

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

笑顔で対応したスタッフへのお言葉大変うれしく思います。
チェックイン時間は清掃時間が16時までとなっている為
清掃が早く終わった場合のみ少しでも早めにご案内させていただいておりますが
お待ちいただいていたのにご配慮が足らず申し訳ございませんでした。

空調は一括管理となっておりまして、今の時期暑い方は窓を開けていただいております
今後は温度を確認しながら対応させていただきます。大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

至らぬ点もございますが、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント小山

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度は、私共の対応、朝食についてお褒めのお言葉をお寄せくださいましてありがとうございます。

ただ、客室備品、設備につきましてご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

客室空調につきましては設定温度以上の温度になってしまう際、温度を設定温度に保つために送風となってしまうことがございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

今後も皆様からお寄せ頂いた貴重なご意見を元に、ご満足いただけるホテルを目指し、取り組んで参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は客室清掃につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中より、お選び頂いたにもかかわらずご気分を害す結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後はこのような事がないようチェック体制を整えて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お忙しい中、色々な感想やご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の造りやテレビの位置、デスクの件など、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様に安心してお泊り頂ける清潔なホテルづくりに日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

いつも私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、清掃不備により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
本当に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃委託会社に伝え、話し合いの場を設けました。
至らぬ点も多々ございますが、お客様に快適にお過し頂けますよう、今後も努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

マネージャー　実政

過日は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをまずは心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
歯ブラシ・かみそりに関しましてはフロントにてスタッフより手渡しをさせて頂いておりますので、他のお客様が使用された開封済みの歯ブラシをお渡ししてしまう事は絶対に無いと思います。が、袋に汚れや破れがあるもののチェックが確実にできておらず、お客様にお渡ししてしまった可能性はあるかと思います。
今後はこの様な事がないよう、スタッフに引継ぎをし、再発防止に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂き、有難うございました。
シャンプーに関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。女性から頂戴した貴重なご意見として、今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。
又機会がございましたら、宜しければご利用くださいませ。有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中の清掃に付きましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
楽天の詳細情報内の「条件・注意事項」の欄には「朝10時から16時までは清掃の時間でございます。滞在希望の方は清掃を致しかねますので、ご了承下さい。」と記載させて頂いております。
今回2名様にご宿泊頂いた際には、できる限りお客様の希望に添えるよう、私共も対応させて頂いたつもりでございますが、十分ではなく、本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

マネージャー　実政

この度はR＆Bホテル名古屋栄東をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数多くあるホテルからお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際には大変お待たせしてしまった上に不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご移動等でお疲れの中お越しいただいたお客様に、おもてなしの笑顔でお迎えし可能な限りスムーズにお部屋にご案内することを心掛けております。しかしながら、この度のご利用においては行き届かずに大変申し訳ございませんでした。

ご投稿いただいた内容を従業員で共有し、今後の改善に努めて参ります。
お忙しいところ、クチコミへご投稿いただきましてありがとうございました。

R&Bホテル名古屋栄東　小濵

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご利用においてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご期待にそえるご宿泊を提供できず大変心苦しく感じております。

今後はこのようなことが起こらぬよう従業員に共有し改善に取り組んで参ります。
ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　フロント　小濵

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なご意見お寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行でお客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。

状況に応じて、お客様の安全と安心を確保できるよう、様々な対策をご提案させていただきますので、お困りの際はスタッフへご相談いただけたらと思っております。

今回の事例をスタッフ間で共有させていただき、より安心してお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

また名古屋にお越しの際はご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

R&Bホテル名古屋栄東
フロント　長谷場

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきまして、ご不便をお掛けしておりますこと、大変申し訳ございません。
私共は、環境保護を目的と致しまして、客室にカミソリや歯ブラシを備え付けてございません。
ご入用のお客様へは無料でお渡しさせて頂いております。
Ｒ＆Ｂ全体の取り組みとして行わせて頂いておりますが、ご説明不足の面がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂くことができますよう、皆様のお声をしっかり受け止めて参ります。

また名古屋へお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
R&Bホテル名古屋栄東
支配人　梅谷

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在の際には、近隣店舗の騒音にてご不便をお掛けしておりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ライブ騒音に関しましては本来、22時以降は市の条例で規制されております。
今回、夜中まで響いていたという状態に気付けず大変申し訳ありませんでした。
今後同様なご迷惑をお掛けしないよう、すぐに対応させて頂きたく存じます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応や、ご朝食につきまして、
お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく感じております。
誠にありがとうございました。
いつお越し頂きましても、良い対応だったと感じて頂けますよう、
一層精進して参ります。
また名古屋へお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

R&Bホテル名古屋栄東
支配人　梅谷

この度はR&Bホテル名古屋栄東をご利用賜り、誠にありがとうございました。
チェックイン時のお手続きや館内設備、騒音につきまして、
ご不快をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただきましたのは素泊まりのご予約でお間違いなかったのですが、
わたくし共の手違いで素泊まりプランのご予約画面にも朝食有と記載されていた時期がございましたため、
該当の時期にご予約賜りましたお客様へご朝食券をお渡し致しておりました。
チェックイン時のご説明、ご案内が足りずにご不安をお掛けしてしまい、
申し訳ございません。
ご宿泊カードへのご記帳につきましては、皆様にご記入頂いてございますが、
こちらもご来館時のご案内が疎かであったのかと反省致しております。。
また、暖房・冷房の設備の古さ、近隣ライブハウスの音量につきましても、
ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
数多くあるホテルの中より、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける「滞在」を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルで在れるよう、
従業員一同取り組んで参る所存でございます。
お忙しい中、お声をお寄せくださいましてありがとうございました。
また名古屋へお越しの際には、ご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル名古屋栄東　梅谷

過日はR&Bホテル名古屋栄東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内、お部屋の設備につきまして、至らない面がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夜間に関しましても、ゆっくりお休み頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望に沿えるホテルとして成長していけるよう、今後の重要な課題として受け止めさせていただきたく存じます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの応対に優しいお声を頂きましたこと、お礼申し上げます。
設備面の充実、改善を進めるとともに、いつでも丁寧に皆様をお迎えできるよう、精進して参ります。
また名古屋へお越しの際には、Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用いただけましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東
マネージャー　梅谷

客室や私どもの対応に関しご満足いただくことができず申し訳ございません。
ベッドの状態が悪く、掛け布団には臭いがあるなど不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう客室備品の更新を計画的に進めていくとともに、臭いや汚れの確認も行ってまいります。
清掃不要のカードについては、外出時にドアノブから外れていた原因が不明ではございますが、今回いただいたお声を清掃スタッフとも共有し宿泊される方々が不安なお気持ちになることがないよう改善に努めます。
数多くあるホテルの中でせっかく私どもを選んでくださったのに、このような結果となり申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
ご予約の際にご不便をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。
なるべく多くのお客様が快適にご利用できますよう、スタッフ一同尽力を尽くしてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、さらにより良いホテルになるよう努めます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして有難うございます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はR&Bホテル名古屋栄東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。

お昼休みにお部屋で休憩が出来なかったということで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。

当館の客室清掃は、1室ずつ個別の清掃ではなく、流れ作業での清掃を行っているため、清掃時間は10時から16時の間とさせていただいており、その間、客室を利用される場合は清掃不要カードをドアノブ外側にお掛けいただいております。

大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎