部屋は眺望が望めず残念でした。夕食も1階のレストランでとりました。JALグループで安心だと思い利用しましたが、お金を捨てただけでした。朝食は圧倒的に品数が少ない！こちらへのリピートは有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

先日、宿泊して初めて朝食を
食べました。
飲み物は、よかったですが、デザート…
フルーツヨーグルトしかなく
、ケーキもチョコもら
置いてなかったのはとても残念でした。あと、白ごはんが
美味しくなくて残念でした。パンは、○です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

最上階を利用。全般的には満足できる内容ながら、個人的にはどこからのものかわからないが、早朝に機械音で目覚め安眠出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2回目の利用。
ツインに比べると部屋が狭く感じられやや窮屈。
低層階のため風景も圧迫感がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

洗面台に細かい毛が残っていた。
その他は文句無いのに、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

朝食を期待して利用しましたがやや期待外れでした。料理はとても美味しいものばかりでしたが
料理のコンセプトがわからなかったです。失敗したなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

検査入院の前日に交通のアクセスがいいのでこちらに一人で泊まりました。駅からはとても近く、天神にも歩いて行ける距離なので便利です。スタッフの方々はさすがJAL、自然な笑顔ときめ細かい気遣いで気持ちが良かったです。それなのに残念なのがお部屋。アメニティやペーパー類の品質が同じ価格帯のホテルに比べて低く、設備やアメニティに期待する場合はあまりオススメできません。私は6階の西側の部屋でしたが、隣のビルが迫りすぎていて窓からの採光がほぼほぼないので朝も暗いです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

朝食のメニューが前回より少なくなっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

低層階だから仕方ないが、カーテンを開けると壁
部屋が暗く悲しい
シャワーは上からポタリポタリと雫が落ちてくる
きっちり固め込んでるため、遊びの余裕がなく、チョイチョイぶつけてしまう
デザイン優先すぎて、生活しやすいかというと、微妙な感じ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

福岡では比較的新しくできたホテルということで期待して泊まりました。部屋の広さは広めとしても
5階でありながら窓外の景観は、隣のビルでした。5メートル先に金属のルーバーが走り、その向こうは隣のビルの非常階段。ビルの谷間なので当然光も入らなく昼でも薄暗く気が滅入ります。おそらく6階以下のフロアーはみんなそんな感じなのでは？予約時に階数の指定はできないとの文言はありますが、景観は望めないとの表示はないです。閉所が苦手は私にとって、これで一泊1万2千円はコスパにあいません。門司、柳川と回った福岡旅行の最終日暗澹たる気持ちで過ごしました。宿泊者に対する配慮が足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

911号室のトイレ便座がベトベトしています、今すぐ交換してください。
直接肌が触れる部分ですよ、。何をいつも確認して清掃してるのですか？
洗面部にもゴミが落ちていたり、普通なら気づく筈！　
頼みます、次に９１１号室を利用する人が不快になります！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅先のお宿として利用させてもらいました

駅からとても近い立地は、本当に助かりました
また、チェックイン前・チェックアウト後でも荷物を預かってもらえて
身軽に動けたので本当にありがたかったです
また、部屋に用意していただいたアメニティも
さすがJALホテルさんと言った感じで、とても心地よいタオル類で快適に過ごせました

ただ、良い点がある一方
残念な点も多く感じました

◯スタッフの質
チェックイン時、受付の方が二人いる状態で近い方に向かったら、違う方を案内されまして、
またその方が不機嫌なご様子でした（苦笑）
JALの名前のホテルの受付がこれかーと、残念に思いました

チェックアウトの時の男性スタッフさんは、
とても感じの良い素敵な方でした
それだけに、受付時のスタッフさんが残念に思われます

◯お部屋の掃除
アメニティの質が良いだけに、掃除の甘さが目立って見えました
鏡類はピカピカなのに、お風呂の床に黒カビがあったり
モノを落としてしまったので、ベットの隙間に手を伸ばしたら
前の方の置いていったであろうゴミが出て来たり
とても素晴らしいお部屋でしたのに、残念な面もあって勿体無いなーと思いました

素晴らしい点と残念な点が混在するホテルでした
天神からも近く、駅前の立地は本当に素晴らしいです
運良く素敵なスタッフさんにあたれば、とても快適に過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋はきれい。シンプルで広めでいいです。
クリーニングなしでタオルと備品補充くらいでもよかったので、よくある扉に張り付けるマグネット？のようなもので意思表示できるといいかなと思った。
オープンして割とすぐのタイミングで利用したことがあり、印象が良かったので2回目の利用。
出張、2泊3日でした。
ただ、もう利用しないかな・・

研修中の方を指導したほうがいいと思います。
領収書お願いしたら、社名を間違われ、直してもらったら、金額は間違えているし・・。
こちらが気づかなかったら面倒だったなと。
フロント利用した際のベテラン？の方はとても印象よかったです。


朝食は1度だけ利用しましたが、挨拶もなく特に私以外いないのに入り口で誰も来ず・・。
ゆっくりと来た方の胸には研修中の記載。
オペレーションが不十分でも、挨拶とか明るい対応があればいいのですが覇気も感じられず。
色々なくなっているものの目の前を通り過ぎても何もせず、お客様から声をかけられても「はい」も言わずでした。
ホテルの雰囲気とスタッフの方のギャップがありました。
研修中だと色々と知らないだけな気もするので、教育が行き届くといいなと思います。

オムレツを作っていただいた方の対応もあまり心地いいものではなかったですね。

前回がとてもいい印象しかなく、今回とのギャップが残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

夫婦で年末年始に2泊しました。
客室が綺麗で掃除も行き届いていました。チェックイン時のスタッフの対応も笑顔がありまた、ワンハーモニーの名前変更に関してもスタッフの方から気付いてくださり細やかな気遣いがありがたかったです。朝食会場のオムレツを作るシェフも笑顔があり、オムレツもテーブルまで届けてくれるサービスもありがたかったです。ご飯も美味しかったです。日航？JAL系列？ホテルにして良かったなぁと思いました。

しかし細かいですが、一つだけ残念なことがあったので書かせてください。朝食会場のテーブルに割り箸が一つしかなかったので、ビュッフェ周辺にあるかなぁと探したのですがストローしか見当たらなかったので、近くにいたスタッフにお声かけさせていただきました。すると目も合わせず　卓上にございます　と冷やかな口調で返答され、内心、えっ？怖っと思いながらも　テーブルに無くって　と伝え、席に戻り待ってました。そしたら、無言で割り箸を置いてかれました。　失礼しました　の一言さえあれば何も感じないのですが残念でした。正直普通に感じ悪かったです。
ドリンク補充しようとしている最中に尋ねたのが迷惑だったのか、元旦からの仕事がだるかったのかわかりませんがこの人は嫌々仕事しているタイプだなぁと人間観察してしまいました。以上です。ごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地は良く、お部屋も広くはないですがシンプル且つ綺麗で良かったです。
気になったのが、お風呂場でお湯を出すときに少し臭いが気になりました。また操作が分かりにくく、上からのレインシャワー？が思いっきり服の上からかかってしまいました、、
22時ごろに延長コードの貸し出しと、氷のサービスがあるか伺いたくフロントへ2度お電話しましたが長くコールしても誰も出なかったので諦めました。
お値段も1人6000円程度で泊まれたのと部屋自体は綺麗でしたが、少し不満の残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

チェックインで10分近く待たされました。
前に並んでいる人がいたわけではなく対応を始めてもらってから10分です。
デイユースで時間がなかったのでかなり迷惑でした。
何度か不審に思いまだかかりますか？と聞いてもすぐ出来ます、と言われるだけで謝りもされず…。
新人の方だったのでしょうか。
結局他の方が途中から一緒に対応してましたが、それまではスタッフの方が一人で画面を見ながら固まっていることが多く、正直何してるの…？って感じでした。
どんな手続きが必要なのか我々にはわかりませんが、わからないなら周りの人に聞いて待たせず対応してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

今回は出張を兼ねて行きました。
正直今までJALシティに泊まりましたが、一番悪かった。
まずアーリーチェックイン時、早めについた際、案内がなかった。
こちらは昼前に付いたので、休憩したかったが荷物だけ預け、フロント横で仕事をしていたが
昼過ぎに来た他のお客様には案内をしていた。
ならば追加払ってでもと思いフロント行って並んだが、後から来た他のお客を先に案内し始め
並べと言われ並んでいた先客の私をほったらかし。その後の手続きも非常に手際悪くチェックイン
するのに20分以上要した。通り一辺倒の対応で、非常に残念だった。
また朝食時にも席を案内するからと待っていたら、後から入ってきた少人数グループを先に
案内する始末。こちらからスタッフに声をかけなかったらずっと待たされていた。
食事も全然変わり映えせず、品数も少なく、連泊する人は正直辞めたほうがよいと思いました。
私は途中、朝早いこともあり途中二日間朝食食べませんでした。
過去泊まった他のホテルであれば、早朝移動（レストランの開始時間より早く出る）の際は、
事前にチェックイン時に予定を概ね聞かれ、朝食が取れない際は、バスケットか別のサービスを
提供してくれてました。別のサービスが欲しいわけではなく、聞かないと答えない言わない姿勢は
その程度のレベルのホテルということとして諦めます。
朝食代払って予約してるんだが、無駄になってしまった。

ここには二度と泊まらないです。

ちなみに宿泊でJALのマイルは貯まらないのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

立地は地下鉄「大名」駅３番出口からすぐ。新しいが設備、サービスに少し不備がある。客室からの眺望が高層階以外では望めない。やはり天神エリアのホテルが無難。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

これまで何度か別場所のホテルJALシティを利用したことがありますが、
今回のような稚拙な対応(詳細は後述)はされたことがなく愕然としました。
今後の利用は控えようと思います。

[良かった点]
赤坂駅から徒歩1分の立地はよかったです。
大人2人乳児1人で充分な部屋の広さで、特にお風呂が他のホテルに比べて広くて使いやすかったです。

[良くなかった点]
フロントの対応が期待はずれでした。
17時チェックインのプランで予約していましたが、
ホテルに16時に着いたためダメもとでフロントにチェックインできるか確認したところ
部屋の準備がまだできてないので17時まで不可だと言われました。
ここまでは想定内のため、部屋の準備ができたら声をかけて欲しい旨を伝え、
フロント目の前のロビーで待っていました。
17時まで待つことなくチェックイン対応してもらえると期待していましたが
17時を過ぎても声をかけられることなく、再度フロントに確認するとチェックインできますよと言われました。
決して忙しそうには見えなかったので多少の気遣いがあれば早め対応できたのではと感じました。
チェックイン処理を行い、預けていた荷物を受け取ろうと思いフロントの方に伝えると奥に取りに行かれ、
戻ってくると別のお客様に私の荷物を渡していました。
間違いに気付くとにやにやしながら私に近付き荷物を渡されました。
疲れていたので指摘しませんでしたが、このとき謝罪はありませんでした。
旅の始まりがこのような形となりとても不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月