この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず大変心苦しい限りでございます。
今一度スタッフの対応の見直しを図り、改善していく次第でございます。
また枕でございますが、フロントにて低めの枕のご準備もございます。こちらもご案内に不足があり申し訳ございませんでした。

今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　田畑

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねてお礼申し上げます。

折角ご利用頂いた中、このような不快な思いをせせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には早速こちらのご投稿を周知させまして、今後改善に努めて参ります。
今後更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

また次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず
大変心苦しい限りでございます。
まだまだ、お客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度は、Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜りまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいましたこと
重ねてお礼を申し上げます。

折角お選び頂いた中、不快な思い、ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

大きなお荷物をお持ちのお客様には
入り口のインターフォンにてお呼出し頂き
スタッフがお手伝い、もしくは
裏口のエレベーターをご案内させて頂いております。

この度は大変申し訳ございませんでした。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー　数矢

この度は折角ご料金をお支払いご宿泊頂いたにも関わらず、何一つご希望に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご感想、十分承知致しました。
私共もお休みいただく場所はお客様が一安心してお休み頂ける空間が一番と思っております。
ご意見は真摯にお受け止めし、今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご感想をお聞かせいただきありがとうございました。

　　　　　　　マネージャー　　原田

この度は沢山のホテルからお選び頂いたにも関わらず、快適にお休み頂けず、また体調の悪化おも促す事となりまして誠に申し訳ございませんでした。
空調の件に付きましてはお客様のおっしゃる通りでございます。
中間期等はお越し頂く地域によりましても感覚は様々でございます。
空室がございます場合はフロア毎の切替は可能でございますので、お部屋の変更にて対応させて頂いております。
ご宿泊を頂戴しましたお日にちは、あいにく満室を頂戴しておりました為ご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後の設備改善等の際には、お客様からのご要望と致しまして強く提案し取り組んで参りたいと思っております。
お戻りになられて体調はご回復致しましたでしょうか、誠に申し訳ございませんでした。

　　　マネージャー　　原田
　　　

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず大変心苦しい限りでございます。

まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

またの機会を頂戴できましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　田畑

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

接客、お部屋のベッドにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考にし、よりご満足いただける様取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　小俣

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
エレベーターやお部屋の狭さで、お客様に大変ご不便をお掛け致しました。
エレベーターは足の不自由な方や大きなお荷物、沢山のお荷物をお持ちのお客様は１階階段下にございますインターホンにてお呼び出しを頂き手動操作を行っております。
ご案内が分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。

これからもすべてのお客様にご満足して頂けるよう更に精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは誠に残念ですがシングルのお部屋のみの提供でございます。
大人2名様でご利用いただく場合は、もう1室お取り頂くか、やはり追加料金をお支払頂く対応となってしまいます。
お客様にはご不便をおかけするかと存じますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

今後更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
不快なままご宿泊されたという事実を厳粛に受止め今後の課題とさせて頂きます。
今後一人でも多くのお客様にお選び頂きご満足頂けるよう日々努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント廣岡

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
不快なままご宿泊されたという事実を厳粛に受止め今後の課題とさせて頂きます。
今後一人でも多くのお客様にお選び頂きご満足頂けるよう日々努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント廣岡

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のニオイに関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋に空がありましたら、ルームチェンジをすることが可能でございますので、フロントにお申し付け下さいませ。
またスタッフの対応についても申し訳ございませんでした。今後指導を徹底して参りたいと思います。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント廣岡

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は多くのホテルの中から折角、お選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後、改善に努めて参ります。更なるサービス面での充実をはかり、全てにおいてお客様にご満足頂けるよう日々努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　熊林

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましては、
不快な気持ちにさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
従業員教育を徹底して改善させていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

今後より一層サービス面の充実をはかり、
全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

客室の脱臭は、毎日おこなっておりますが不十分だったようで大変失礼致しました。
ご朝食に関するご要望は他のお客様からも頂戴致しておりますので、今後の重要課題として取り組んで参ります。

お昼間のご滞在に関しましては、清掃が不要でしたらご自由に客室をご利用頂けます。
清掃がご必要な場合は10時～16時まではお時間を頂いており、お荷物の出し入れ等であればスタッフがご同行するなどしてご対応させて頂いております。

折角お選び頂いた中ご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。

この度は大変失礼致しました。
工事業者からは音を出さないよう作業にあたると
聞いておりましたが、実際このようなお客様の声を
頂戴致しまして、再度工事業者には音を出さないよう依頼しております。
もちろん工事時間帯も見直しを図っております。

お客様の仰るとおり、ホテルとしてあるまじき事でございました。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度は折角お選び頂いたにも関わらず、快適にご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
客室の広さやシステム等に付きまして、今すぐの改善は困難でございますが、お客様からのご意見は真摯にお受け止め、当社の今後の課題として取り組んで参ります。
大変申し訳ございませんでした。


　　　　　　　マネージャー　原田

この度は不快なお気持のままご宿泊頂き誠に申し訳ございませんでした。
また、直接の謝罪も出来ず、ご意見をお寄せ頂いた項目に付きましても、今すぐに改善出来ないものばかりでございます。大変申し訳ございません。
再度ご来館頂く機会はないかと思いますが、当日でも深夜でも、お気に召して頂けない場合はお申し付け下さい。ご利用になられてからでもご返金の対応を致します、近隣のホテル様もお探し致します。
出来る限りの応対をさせていただければと思います。
安心し快適なご宿泊をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。

　　　　　　マネージャー　　原田