この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様の仰る通り、当館は仙台駅から徒歩10分程度にございますので、ビジネスや観光でもご利用頂いております。

また、当館スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
大変烏滸がましいお願いかとは存じますが、次回仙台へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。

フロント　鈴木

　この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角ご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。清掃担当者と連携を取り合い改善に努めて参ります。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小笠原

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。今後この様なことが無い様、改善に努めて参りたいと思います。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただければと思います。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小笠原

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

レイトチェックプランにもかかわらず、清掃のものが入室にした事につきまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう改善し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　荒井

この度は、数あるホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、隣のお部屋の音の件では、多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
今後、もしその様なことが有りましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
また、朝食のゆで玉子の件も重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。




　　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度は、数あるホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の設備やスタッフの応対に付き
ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。Ｒ＆Ｂホテルでは、「必要なものは、必要なだけ」をコンセプトとし営業しておりますが、お客様からのご意見を参考に、改善して参りたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。
また、スタッフの応対は、サービス業に携わるものとして、大変恥ずかしく思います。
今後は、スタッフ一同サービスの原点に戻り一人一人
自分の応対を見直し、改善して参ります。
今回、お客様よりご指摘下さいました事を真摯に受け止め反省と改善をお約束いたします。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
誠に、勝手ではございますが挽回のチャンスを頂けましたら幸いに存じます。


　　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室清掃につきましては、当館は、一斉清掃となっており、10時～15時までが清掃時間となっております。
レイトチェックアウトプランですと12時～15時までの清掃時間で行っております。
又、清掃不要で宜しければ清掃不要カードを午前10時までにドアノブの外にお掛け頂ければ、滞在中でもお部屋に居る事が可能でございます。
ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
又、当館は環境保護に取り組んでおりまして、客室内のアメニティは、シャンプー・リンス・ボディソープ以外はご用意しておらず、必要最小限にしております。
歯ブラシをご持参頂く事で、ご持参頂いたお客様にはスタンプカードをお渡ししております。
５泊分のスタンプを集めて頂きますとクオカード500円分と交換しております。
お持ちでない方には、チェックイン時に確認させて頂き、歯ブラシ、カミソリやアメニティ類はフロント前のアメニティコーナーからお持ち頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

フロント　山田

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
皆様に安心してご利用頂ける環境をご提供する為にも、ご投稿者様からお寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。

この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　鈴木

この度はR＆Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

電気ポットにつきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、お貸出し品の一つとしてご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お部屋への設置につきましては、今後の改善点として検討して参ります。

連泊エコプランのタオルにつきましては、清掃時間中にお部屋へお伺いして交換させて頂いております。
清掃不要カードを掛けて頂いたお部屋へはご入室致しませんので、フロントで新しいタオルをお渡ししております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お戻りの際などにフロントでお受け取り頂ければと存じます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるサービスを心掛け、日々努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　郷古

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の設備につきまして、貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。
当館はコンパクトなスペースで快適にお休み頂ける様努めておりますが、今後の改善点としてより一層お客様にご満足いただけます様、励んでまいります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　郷古

R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館は地下鉄広瀬通から徒歩1分、仙台駅からも徒歩約8分の立地にございます。また仙台にお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　熊谷

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
この度は駐輪場の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。またご案内した駐輪場にお止め頂けなかったとの事で重ね重ねのご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。バイクでお越しのお客様には台数やスペースに限りはございますが、従業員の駐輪スペースを可能な範囲でお使い頂いておりますが、今回は駐輪場前に足場を作る工事があり大きなバイクの駐輪が難しい状況でございました。その際のご案内に関してもご利用頂ける大きさかどうか良く確認してご案内すべきでございました。今後注意して参ります。
朝食に関しまして、現在バタ－のご用意がございませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　原田

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　小笠原

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
およそ5年ぶりのご利用とのことで、また当館を
お選び頂き、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは今年で開業から17年となり、設備が古くなっているところは否めませんが、お客様によりご満足いただけますよう、設備の見直しを行うと同時に、サービスの向上を目指して従業員一同一層励んで参ります。
ご朝食の焼き立てパンをおいしくお召し上がりいただけたとのお声を頂き、ありがとうございます。品目の追加をご希望とのご意見については、今後の検討課題とさせていただきます。
また仙台へ御入用の際には是非当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
またの御滞在を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　山崎

この度は、R＆Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、お部屋が狭くご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
当館のお部屋は、全て９㎡のシングルルームでのご用意となっており、２名様ご利用の場合でも同じお部屋を２名様でお使いいただく様になります。
そのため、２名様でお使いいただきますとお部屋が狭く感じられることもあるかと思います。ご理解ご了承の程お願いいたします。
今回ご不満のお声を頂きましたところ大変恐縮ではございますが、また仙台へお越しいただいた折には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見のご投稿を頂きありがとうございました。

フロント　　山﨑

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたのに、価格に見合ったサービスを提供出来ずご満足頂けなかった事、大変申し訳なく思っております。朝食時間は、平日は6:30から9:30まで、土日祝日は10:00までとさせて頂いております。また機会がございましたら是非ご朝食を召し上がって頂ければと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
混雑によりご朝食をゆっくりお召し上がり頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。集中するお時間もございますのでチェックインの際にご案内を徹底するべきでございました。仰るとおり、朝食の焼きたてパンを楽しみにされているお客様も多くいらっしゃいますのでご期待を裏切らないよう改善策を検討して参りたいと存じます。
また、環境保護の取り組みとしてハブラシ・カミソリをお持ち頂きますとスタンプ5個で500円のクオカードと交換させて頂いております。全国のＲ＆Ｂホテルチェーン、加盟店で行っておりますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　原田

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、洗面所の配管の不備により、ご迷惑をおかけしご不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因は排水口が詰まっており清掃時の確認不足でございました。今後は徹底した清掃・確認をして参ります。
このようなことがございましたのに、朝食のパンに「美味しい」と仰って頂きとても嬉しく思っております。またご宿泊頂き挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は客室・朝食ともにご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。消臭剤等の備品類はフロントにて貸し出ししておりますので、必要な際はお申し付け下さいませ。ご朝食は毎日従業員が心を込めて焼成しておりますが、今回のご指摘を踏まえ改善していきたいと考えております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小笠原

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのにお部屋の異臭によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。消臭スプレーはご希望の方へ貸出をさせて頂いております。ご案内が至らず申し訳ございません。何より、お部屋でそのような異臭があることが問題ですので、早速確認させていただきます。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。機会がございましたらまたご利用いただけたら幸いに存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田