この度はＲ＆Ｂ仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、お部屋に関しまして、ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。

また次回、機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。

フロント　中野渡

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご意見を賜りましたティッシュにつきましては、「必要なものを必要なだけ」というエコロジーの観点からお部屋内には常備しておりません。
エコロジー活動にご理解を賜りたく存じます。
頂いたご意見を参考にし今後検討して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　フロント　荒井　
　　　

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　シンプルではございますが、上質のものを提供できるよう日々取り組んでおります。

　朝食に関しましては、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
　今後の検討課題とさせて頂きます。　

　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野渡

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

髪の毛に関しては、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように、徹底いたします。

　部屋タイプもご希望に添えなかったようで、重ね重ね申し訳ございません。
　リセッシュ等もフロントでお貸し出ししておりましたので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

　パンは毎日従業員が心を込めて焼き上げております。

　次回仙台にお越しの際は、またのご予約お待ち申し上げております。
　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント　中野渡

この度は、数あるホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、隣のお部屋の音の件では、多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
今後、もしその様なことが有りましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
また、朝食のゆで玉子の件も重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。




　　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、駐車場の料金につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ハイルーフ車ですと、駐車場の割引料金は１８時～となりそれ以外ですと、別途料金が掛かります。
早めに割引適用になる駐車場もございますが、満車のためご案内できませんでした。
また、玄関の施錠につきましては、私どものご案内不足でございます。
申し訳ございませんでした。
宿泊料金に付きましては、楽天ポイント１０倍プランでのご利用でしたので、通常プランですともう少しお安い料金でお泊りいただけます。
今回、色々とご迷惑をお掛けしたにも係わらず、Ｒ＆Ｂホテルの良い点を評価頂き、恐縮いたします。
今後は、至らぬ点は改善しご愛顧頂けるＲ＆Ｂホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。


　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度は、数あるホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご利用くださいましたのにご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋内には、可動式のテーブルしかございませんのでレストコーナーでのご利用もお勧めしておりましたが、ご案内不足と配慮が足りなく、重ねてお詫び致します。
申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　マネージャー　　　大場　博美

新年明けましておめでとうございます！
また、この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お部屋のベットは、セミダブルタイプのベットをご用意しておりましたが、狭くゆっくりとお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
お部屋内の、早急な改善は致し兼ねますが、リニューアル時の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様の、満足度を一番に考え末永くご愛顧頂けるＲ＆Ｂホテルを目指して参ります。
お客様にとって、素晴らしい一年になるようお祈り申し上げます。


　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

良いプランだったとのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、客室のタバコ臭いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者と話し合い、今後このような事がないように徹底してまいります。
また、お部屋の交換など可能な限り対応させて頂きますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

今後もよりご愛顧頂けるＲ＆Ｂホテルを目指して参りますので
よろしければまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

ありがとうございました。
　　　　
　　　　　　フロント　中村　多佳乃

メールにて、ご返信いたしました。

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室清掃につきましては、当館は、一斉清掃となっており、10時～15時までが清掃時間となっております。
レイトチェックアウトプランですと12時～15時までの清掃時間で行っております。
又、清掃不要で宜しければ清掃不要カードを午前10時までにドアノブの外にお掛け頂ければ、滞在中でもお部屋に居る事が可能でございます。
ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
又、当館は環境保護に取り組んでおりまして、客室内のアメニティは、シャンプー・リンス・ボディソープ以外はご用意しておらず、必要最小限にしております。
歯ブラシをご持参頂く事で、ご持参頂いたお客様にはスタンプカードをお渡ししております。
５泊分のスタンプを集めて頂きますとクオカード500円分と交換しております。
お持ちでない方には、チェックイン時に確認させて頂き、歯ブラシ、カミソリやアメニティ類はフロント前のアメニティコーナーからお持ち頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

フロント　山田

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ポットにつきましては、フロントで貸出しをさせて頂いております。説明不足でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
　又、仙台にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様の仰る通り、当館は仙台駅から徒歩10分程度にございますので、ビジネスや観光でもご利用頂いております。

また、当館スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
大変烏滸がましいお願いかとは存じますが、次回仙台へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。

フロント　鈴木

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の設備につきまして、貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。
当館はコンパクトなスペースで快適にお休み頂ける様努めておりますが、今後の改善点としてより一層お客様にご満足いただけます様、励んでまいります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　郷古

R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館は地下鉄広瀬通から徒歩1分、仙台駅からも徒歩約8分の立地にございます。また仙台にお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　熊谷

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　小笠原

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
およそ5年ぶりのご利用とのことで、また当館を
お選び頂き、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは今年で開業から17年となり、設備が古くなっているところは否めませんが、お客様によりご満足いただけますよう、設備の見直しを行うと同時に、サービスの向上を目指して従業員一同一層励んで参ります。
ご朝食の焼き立てパンをおいしくお召し上がりいただけたとのお声を頂き、ありがとうございます。品目の追加をご希望とのご意見については、今後の検討課題とさせていただきます。
また仙台へ御入用の際には是非当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
またの御滞在を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　山崎

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたのに、価格に見合ったサービスを提供出来ずご満足頂けなかった事、大変申し訳なく思っております。朝食時間は、平日は6:30から9:30まで、土日祝日は10:00までとさせて頂いております。また機会がございましたら是非ご朝食を召し上がって頂ければと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。せっかくご宿泊頂きましたのにスタッフの対応で大変不快な思いをされたとの事、申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　相馬

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。今後この様なことが無い様、改善に努めて参りたいと思います。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただければと思います。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小笠原