化粧落としがなくがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夏を満喫しようと思い利用しました。朝食ビュッフェが非常に混んでおり、時間帯によって席に着くまでかなり時間を要しました。中でも印象に残ったことがあります。おそらくアジア系外人だと思われるのですが、私たちが案内された席に間違われない用紙物を置いていたところ、勝手にそれを取り除き、我が物顔でその席を陣取っているカップルがいました。そこでその人たち別の場所へ移動する様お願いしたのですが、完全に無視されました。ホテルスタッフにお願いし対応してもらいましたが、彼らは全く聞く耳持たずでした。スタッフが仕方なく我々を違う席へ案内してくれましたが、そういった人種が多いホテルだという印象を持ちました。スタッフの対応は素晴らしかったですが、客層が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

建物は新しいのてすが、部屋の掃除がいまいちでした。
また、廊下(通路)が非常に暗いです。

部屋はスタンダードのツインでしたが、とても狭くスーツケースを広げるのに苦労しました。
部屋入口の床も施工不良なのか歩くとギシギシ凹みました。
他の人のレビューにも書いてありましたが化粧をする洗面台も暗くそこでは化粧を出来ませんでした。

お風呂とトイレは別々になってて良かったです。
朝食のバイキングも品揃えが良く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

開業当初から時々利用してきました。少しずつ設備面等改善が見られて良くなってきたかなと思っていましたが、最近団体（特に修学旅行）をとるようになってから、一般利用客に負荷が来るようになったのが残念です。
また、開業当初は不足が多々あるなかでも、スタッフの方々が少しでも良くしていこうとの気迫を感じましたが、今回宿泊した際には新人も増えたせいか「ただ人がいれば良い」と言う感じの経営姿勢実感しました。
口コミの回答を見ても、マニュアルに記載されてあるのか、何パターンかをコピペしてるのか、誠意のかけらも感じない回答なので、これがこのホテルの限界なのかなとも感じるが。

1.朝食について
当ホテルは朝食を売りにしているはずなのに、宿泊当日は修学旅行のため通常のレストランは貸切で、13階の臨時レストランを利用せよとのことでした。但し、この場合料理数が少なくなること、名物のバーガーは自分で作るものではなく、出来上がり品であるとのことでした。
少なくとも修学旅行も一般客にも過不足なくホテルの良さを提供する事が本質であり、チラシに小さな文字で「ご了承ください」の文言が列挙されるような状況を良しとしている経営姿勢に疑問を感じます。
2.清掃について
適切な朝食サービスは受けられないと判断し、早々にチェックアウトすることにしました。
廊下に出ると既に政争の準備がなされており、掃除機などが無造作に置かれていました。
準備をする分にはやむを得ないと思いますが、少なくともお客様の安全性と景観に気を配ることはできないのだろうかと感じます。当ホテルは元々廊下が暗く、ライトが当たらに個所も存在します。そこに無造作に掃除機が置かれていました。
今一度ホスピタリティーとは何かを考えて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

ホテル自体は綺麗でとてもよかったのですが、夜寒くてフロントに掛け布団はあるか聞いたところ、毛布なら貸し出し可能ですとのことで、じゃあお願いしますと頼んだところ、ただいまお持ちいたします。と行ってから一向に持ってきてくれず、ずっと待っていました。結局毛布は届くことなく…。ホテル自体綺麗でサービスも期待していたため少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

駅から近いので利用しました。名前にリゾートが付いていますが、リゾート感が有るわけではないと思います。仕事で利用したので丁度良い感じでした。
出来たばかりで綺麗だと思います。
部屋の中はビジネスホテルのような感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年02月

修学旅行生と重なり囲まれました。


立地は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

建設中の時から気になっていたホテル。7/15NEWオープンということで、試しに宿泊しました。
都市型リゾートタイプのホテルで、外観はもちろん、内観もラグジュアリー感漂う雰囲気。オープンしたてということもあり、スタッフさんのオペレーションはやや不慣れな印象はあったものの、対応そのものは丁寧・親切。一生懸命さが伝わってきました。

■良かった点
１、朝食ブッフェの充実度は、国際通り周辺ホテルのなかで群を抜いています。
アクアタッチの倍近いバリエーション、かつライブキッチンで食欲そそります。
豆腐ハンバーガーが最高でした。食べすぎ注意！
２、部屋が広い
一般的なスタンダードダブルの部屋でしたが22平米と広く、開口部も大きく採光性も高いです。
３、館内雰囲気の高いラグジュアリー感
高級ホテルに来たという感覚を存分に味わえます。

■悪かった点
１、部屋内のコンセントが圧倒的に少ない
鏡台があるのに、その周辺にコンセントがないのは致命的。ドライヤーは床近くのコンセントに差す始末。電源は枕元に２つ、冷蔵庫の上に１つ、空気清浄機の後ろに１つ、ユニットバス付近に１つ
２、価格帯の割りにチープなアメニティ
ビジホにおいてあるようなシェアアメニティでした
３、室内の足音が気になる床材
フローリングの床材の問題だと思いますが、足音が響いて室内とは思えないほどカツカツします。
奥さんや彼女が寝てる間に松山に羽を伸ばそうと思っても、足音で起きちゃうかもしれません。
４、低いテーブルとチェア
圧迫感を抑えるため、家具類は総じて低いのでパソコン作業などには不向き。テスクはありませんでした。

新しいホテルなので、これから色々と良くなっていくことを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

空港から安里駅までがちょっと遠い。外観はすごくシティーホテル感があってキレイ。部屋はまぁ普通かな。廊下が暗い。朝食は見た目は良いが味がいまいち。全体的に薄味。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月