この度は栃木グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

焚き火の件に関しましては、こちらのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
再度指導徹底してまいります。

お客様のご要望に関しては、当館としてできる限りお応えできる様、善処して参ります。

今後の栃木グランドホテルの取り組みに関しましてご期待頂けると幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度はご宿泊及びお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

屋上グランピングからお楽しみいただける景色を撮影投稿いただき重ねて御礼申し上げます。特にも寒く空気が澄み切った冬は、夕焼けの筑波山、朝焼けの富士山がはっきり見えて美しいですね。

昨年11月にOPENしたばかりの屋上グランピングは、コロナ禍で人気のキャンプ場も混んでいることから、１日１組の貸切利用がよい！とご予約いただき、焚火を囲んだディナーの後にあったまる貸切風呂もお喜びいただいております。

冬キャンプの寒さを不安に思うお客様も少なからずいらっしゃいますが、暖房設備万全のテント内で、ランタンの灯りに癒されながらゆっくりとした時間をお過ごしいただけますのでオススメです。次回はぜひお孫さんとご一緒にハンモックに揺られて☆彡HOSHIGLAからの星空をお楽しみください。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様係より

この度はご宿泊及びお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

夕食処でもある居酒屋は、ホテル直営なのでリーズナブルで安心安全、地元の皆さまにも広くご利用いただいております。

お召し上がりいただいた麺処岩手の名物“盛岡冷麺”は、盛岡の名店“ぴょんぴょん舎”から特別直送いただき提供が実現しております。関東では東京スカイツリーと当ホテル限定で召し上がれます、ぜひ冬でもどんどん食べて欲しい自慢の逸品です。

コロナ禍ではありますが、特にもビジネスなどお一人でご利用のお客様には、ほっこりする一言や笑顔のご案内を心がけております。

１度お越しのお客様に次回もお越しいただけるよう、意識を継続し努力してまいります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様係より
　

この度はご宿泊及びお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは東武線ＪＲ線のご利用で栃木駅まで、栃木駅からはタクシーで１メーター、またはノスタルジックな蔵の街を散歩しながら直進約10分という栃木市の中心地で、ビジネスや観光のお客様にも喜ばれております。

コロナ禍の中、ビジネスの出張もセンサティブにお過ごしかと存じます。私たちも日々感染防止対策に注力しながら、互いに非接触可能な体制も取り込みつつある中で、お客様へのご案内やお声がけが不足しないか不安なところもありましたが、お客様に接客をお褒めいただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。感謝申し上げます。


お褒めいただいた景色、ホテルの屋上からは筑波山と男体山が見え、天気よく空気が澄み切った朝は遠くに富士山も確認できます。ぜひ、またの機会はご家族でレジャーにお立ち寄りください。

栃木県南にもたくさん楽しく屋外で安全なアクティビティーがございます。特にも人気の足利フラワーパークや大平町のフォレストアドベンチャー等はご家族で楽しめ、当ホテルから電車か車で約10～20分圏内と想像以上に近く、お泊りいただいたお客様に大変喜ばれております。

ホテルフロントで県南アクティビティーのご案内もいたしておりますので、その際はお気軽にご相談ください。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様係

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

朝食付きの早割プランをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。大浴場やドリンクサービスもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

またの出張の際にも、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたこと、そして施設やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ドリンクバーサービスや貸切風呂がお役に立てたこと、またチェックアウト後の車のお預かりがお役立ちできたこと、何よりでございます。

今後もお客様にとって快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広々とした空間でお子様が楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

また、お風呂が熱すぎてお子様が入ることができなかったとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の安全と快適なご滞在を第一に考え、より良い環境を整えられるよう努めてまいります。

近隣にお越しの際には、またぜひお越しください。
お子様と一緒に楽しい時間をお過ごしいただけるよう心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さについてご満足いただけたようで何よりです。
朝食に関してもご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さについてはご満足いただけたようで何よりです。
夜のフリードリンクや朝食に関してもご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
立地に関してもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

この度は、お客様のご滞在中に生じた騒音に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋や大浴場でのリラックスタイムをお楽しみいただけず、心苦しい限りです。

他のお客様が集団でのご来館で、部屋のドアを開け放っての行き来や、廊下での声の響きが生じたこと、そしてそれがお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後はより一層の配慮を行うようスタッフに指導を行い、同様の問題が再び発生しないように努めてまいります。

このようなご不快な体験をさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見を反映し、改善に努めてまいります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用ください。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

お客様の快適な滞在をサポートできるよう、スタッフ一同努力しております。今後も継続して高品質なサービスを提供するよう努めて参ります。

次回のご宿泊もお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様が不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に活かしてまいりますので再度のご利用を心よりお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様が不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応についてはお客様からのご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

栃木グランドホテル 支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食の場所についてはお客様がより広々とした空間でお食事を楽しんでいただけるよう2Fへの変更を行いました。
お気に召していただけたようで何よりです。

おしゃる通りコロナ渦が明けたくさんのお客様にご宿泊いただき大変ありがたく思っております。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルであり続けるためスタッフ一同日々努力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

栃木グランドホテル 支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様が不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応についてはお客様からのご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またお部屋の清掃についてもお客様が快適に過ごせる環境を提供できるようスタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。

今後ともサービスの改善に努めて参ります。

栃木グランドホテル 支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に併設されている居酒屋「四季」さんをご利用いただきご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともご利用いただけますようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に併設されている居酒屋「四季」さんをご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも、ご利用いただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも、ご利用いただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度は栃木グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事や浴場に関してはご満足いただけたご様子で何よりでございます、ありがとうございます。
コーヒーですが1階のウェルカムドリンクコーナーにご準備しております。コンセントについては、フロントにて延長コードの貸出を行っておりますがご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客様にご満足いただけるように精進いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
栃木グランドホテル　支配人