この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回は私共の対応に不手際がありました事、誠に申し訳ございません。

お子様用のグッズはフロントにてお渡ししております。チェックイン担当者がお子様の人数を確認してお声をかけるべきでございました。

幼児の朝食は無料としております。
今回は会計の際に大人子供の人数を把握できておりませんでした。

誠に申し訳ございません。


ご指摘の通り大浴場は男女入れ替え制でございます。時間帯によってはご入浴できないことが
ございます。恐れ入りますが事前にお時間の確認をお願いいたします。


今後はこのような事の無いよう十分注意して参りますので
是非またご利用くださいませ。

この度はホテルグランワイズ越谷にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
大浴場につきましてはご利用いただけなかったとの事で誠に残念でございました。
平日、土日祝日でお時間が異なります。
次回ご利用の際は是非ご入浴いただければと思います。

またのご宿泊お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

ホテルグランワイズ越谷　

この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食について、ご満足いただけなかったことにつきまして残念に思います。貴重なご意見として承り今後の改善に努めさせていただきます。当ホテルの朝食は、品数こそ少ないものの、素材にはこだわり抜き、京都の老舗米問屋である八代目儀兵衛の最高級「儀兵衛米」や埼玉県熊谷市の松本ファームから取り寄せた「彩たまご」を使用しております。パン類にもフランス産の発酵バターを用い、風味豊かなクロワッサンを毎朝焼き立てで提供しております。
今年の2月よりより朝食に当ホテル自家製の「野菜たっぷり豚汁」の提供を始めました。
国産豚と新鮮な野菜を多く入れた豚汁はお客様より好評を得ております。
当ホテルの大浴場は、越谷湯元の湯とパンフレットにも記してあるとおり、天然温泉とサウナがございます。温泉は、地元越谷から採取される天然温泉です。泉質はナトリウム塩化物泉の天然温泉で、特に疲労回復などに効果があります。
水風呂については、16度に保たれるような設備を導入しており、サウナには、リラックス効果が期待できますので、次回もぜひご利用ください。この度サウナをご利用いただくお客様に大塚製薬の自動販売機を
設置しました。オロナミンCとポカリスエットを混ぜ合わせて
「オロポ」をお楽しみいただけます。
今後もお客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用ありがとうございます。せっかく無料のカレー夕食サービスご利用頂きましたのにご満足頂けず申し訳ありません。残念でございます。現在ご用意させて頂いてるのは、神田カレーグランプリで初の２回優勝した『100時間カレー』です。通常の100時間カレーの店舗で使用したいるカレーを契約を結びご用意させて頂いております。以前ご用意していたゴーゴーカレー監修のカレーはスパイシーでお子様には難しかったので、今回は優しい味のカレーをご用意しております。
コクとうま味のカレー　2013年わずか７坪の小さな東京の住宅街に生まれた欧風カレーです。デミクラスソースなカレーですので　具は少なく感じられるかもしれませんが徹底的に煮込んだカレーです。ご満足頂けず本当に残念です。このような書き込みを頂き本当に残念で申し訳ございません。お詫び申し上げます。100時間カレーは①ほろ苦い焙煎小麦　小麦粉をフライパンで黒くなるまで焙煎します。②大量の厳選牛肉　大量の厳選牛肉を香草やセロリと一緒にトロトロになる迄じっくり煮込みます。③カカオ＆コーヒー　味に深みを加えます。④香味野菜とフルーツ　沢山の香味野菜とフルーツをが深いコクとうま味を出します。⑤数日かけて冷温熟成　コクを極めるカレーです。医食同源材料は　セロリ　トマト　人参　キャラウェイ　生姜　ターメリック　コリアンダー　クミン　カイエンペッパー　カルダモン　シナモン　ローリエ　ナツメグ　スターアニス　リンゴ　にんにく　玉ねぎ　パンナップル　バナナ等を使用してます。ありがとうございました。

この度のご利用ありがとうございます。フロントスタッフのご対応不適切で申し訳ござません。せっかくお泊り頂いたのにきちんとご案内できず申し訳ございません。お詫び申し上げます。もう一度初心に戻り全員でお客様からのご意見は話し合い必ず改善します。本当に申し訳ございません。社内改革としてこの1月から支配人　副支配人対象のホテル運営の講座を開講しました。当社の会長は著名は大型ホテルの副総支配人や大手ホテルチェーンの取締役を歴任した方です。その方から豊富な経験とホテルビジネスの講座をお願いすることとしました。少しでも接客が向上して、すべてお客様にご満足頂けるフロントスタッフになれるよう　あきらめないで教育指導してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただきありがとうございます。
せっかくホテルグランワイズ越谷を選んで頂きお泊り頂けましたのにご満足頂けず申し訳ございません。まずお詫び申し上げます。２月から新体制でホテルを運営することとしました。越谷の副支配人を異動し　新たに　系列のホテルグランワイズ熊谷駅前より副支配人として勤務させます。少しお時間を頂いてしまいますが新体制で立て直します。
スタッフが足りていないとのご指摘をいただきました。お客様にご不便をおかけしないよう改善に努めます。

また　化粧水は　DHC OLIVE ENERGY total care setを200円で販売しております。是非ご利用下さませ。

またのご利用お待ちしております。

この度はホテルグランワイズ越谷にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
大浴場は平日と土日祝日でお時間が異なります。どちらも制限がございますがお寛ぎいただければ幸いでございます。

またのご宿泊お待ち申し上げます。
ホテルグランツ越谷

この度はホテルグランワイズ越谷にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご朝食の件、まことに申し訳ないことでございます。ご提案にございましたお弁当、早速、社をあげて検討させていただきたく存じます。

手前どもは今後もお客様にご満足いただけるよう、プレミアムサービスの名に相応しい上質なホテルを目指して参ります。

今後ともお引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿有難うございました。

スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

ホテルグランワイズ越谷

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはフロント対応にてお客様を不愉快にさせてしまったことお詫び申し上げます。従業員一同接客を見直し気持ちよくご利用いただけますよう徹底して参ります。

パンにつきましてもご不便お掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。パンをお持ちいただく個数は決めて御座いません。しかしながら数が残りわずかであったこと目配りできておらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう徹底し努めて参ります。

勝手ではございますがお近くにお越しの際はご宿泊お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランワイズ越谷　フロント

この度はホテルグランワイズ越谷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂戴した空気清浄機に関しましては、鋭意、取り揃えられるように努力して参ります。

ご宿泊料金は日によって変動いたします。日曜日限定などお得なプランをご用意させていただいております。
是非次回も当館をご利用くださいませ。

これからもサービル向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

ホテルグランワイズ越谷

この度は、ホテルグランワイズ越谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは越谷駅東口より徒歩5分ほどの距離になっております。

またお近くにお越しの際は是非当館をご利用いただければと存じております。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところご投稿有難うございました。

ホテルグランワイズ越谷

この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の男女時間での入れ替え制となります。
女性は１５時～１７時半、２２時半から２４時、７時半から１０時がご利用時間でございます。
男性は１８時から２２時、２４時半から７時でございます。
ドレッサーが混んでいたとの事申し訳ございません。ドライヤーは全客室にもございますのでご利用下さい。

夕食の１００時間カレーは１００時間以上の時間をかけてつくられた「コク」と「うま味」に拘った欧風カレーです。
香味野菜、フォンドボー、果物など様々な材料からうま味を引き出しています。
カカオ、焙煎した小麦粉、チョコレートなどを入れコクを出しています。
お子様にも安心してお召し上がりいただけます。


朝食は京都八代目儀兵衛のお米を使用しております。最近では
セブンイレブンでコラボのおにぎりが販売されたいます。
他にも彩の国　優良ブランド品に選ばれている彩たまご、AOPバターをふんだんに使った焼きたてのクロワッサンもございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後ともご満足いただけるよう務めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルでは神田カレーグランプリで2度優勝した100時間カレーをご用意しております。
100時間カレーは100時間以上の時間をかけて、「コク」と「うま味」に拘った欧風カレーです。
香味野菜、フォンドボー、果物など様々な材料からうま味を引き出しています。
カカオ、焙煎した小麦粉、チョコレートなどを入れコクを出しています。

また、朝食のご提供にあたり、「京都八代目儀兵衛 最高品質 儀兵衛米」への切り替えを行い、より一層美味しく贅沢なものをご用意いたしております。京都の米の老舗、八代目儀兵衛は、京都の著名な料亭やラグジュアリーホテルにも供給されており、その甘くておいしいお米で知られています。当館では、誇り高い八代目儀兵衛の名を冠した「儀兵衛米」を使用しており、これは最高品質のプレミアム米に分類されます。

卵は、埼玉県熊谷市松本ファームの「彩たまご」をご用意しております。彩のたまごは　太陽の輝きと　言われている卵黄　こだわりの飼料で大切に育てられた鶏のたまごです。
また、毎朝ホテル内で焼きたてるフランスから輸入したクロワッサンもご提供しております。これはフランス産の発酵バターを100%使用し、その風味を活かした美味しいクロワッサンです。オーブントースターを使用して少し温めていただくと、一層の美味しさが感じられるでしょう。
その他、地元埼玉の桶川に本社を構える納豆メーカーから仕入れた国産大豆の納豆、国産熊本の上質な海苔、100%オレンジジュース、そしてみんな大好きなハーゲンダッツのミニカップ1個もご用意しており、特にハーゲンダッツは大変ご好評いただいております。
朝食メニューは数こそ少ないですが、美味しい食材にこだわり、朝食をお楽しみいただけるよう心がけております。
朝6時から10時まで当日の朝でも500円で追加できますので是非ご利用ください。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
最後にはなりますがお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。