設備・アメニティ2
yu4942さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- yu4942さん [40代/男性] 2009年11月06日 13:11:34
-
朝食をおいしくいただきました。
出来ればあと、30分早くいただけるとうれしいです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- マロウドイン飯能 2009年11月06日 14:32:38
-
この度はマロウドイン飯能を
ご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様にご満足いただけますよう、
従業員一同これからも努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月22日 09:34:38
-
シャワーの排水が浴室の床にあふれでてきた。毎日お客を入れるまえに、そうゆうところの点検をキッチリしてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年07月
- マロウドイン飯能 2014年07月22日 17:59:39
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの点検が至らず、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがなきよう、点検頻度を増やすなど、注意徹底して参ります。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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とし2007さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- とし2007さん [40代/男性] 2011年11月10日 22:39:07
-
11/9 朝食ですが、スクランブルエッグに卵の殻が入っておりました。
店員に言いましたが、「あっそ」って感じを受け 細かいこと言うなって印象受けました、
また 他の方にも こんな思いさせたくないので 取り換えをとお願いしましたが 無視させました。客に迷惑かけておき 反省しない態度許せません 朝食後も他の客同様 ありがとう御座いましただけ 他に声かけする言葉あるのでは
それと部屋のたこ足配線なんとかなりませんか 客を泊める部屋でこれでいいのですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- マロウドイン飯能 2011年11月11日 13:58:26
-
この度は、当ホテルマロウドイン飯能をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
数ある施設の中で私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
スクランブルエッグに卵の殻が混入していた件に関しましては、調理担当者並びにレストランスタッフ双方の不注意から来る物であり、以後このような事が無き様、注意徹底して参ります。
又、お客様より折角のご指摘を承り、スクランブルエッグのお取り換えのご要望を頂戴したにも関わらず、無視をし挙句の果てに謝罪をも行わなかった件に関しましては、接客業に携わる人間として有るまじき行為であり言語道断であると、直接担当致しましたスタッフ共々猛省致しております。
今回の度重なる不手際に関しましては、直接担当致しました者への教育不足は勿論の事、当日責任者への連絡・報告・相談の不徹底が招いた物であり、平素からの私どもの教育の甘さに起因するところであると痛感致しております。誠に申し訳御座いませんでした。
今後、従業員への再徹底教育を行うと共に報告・連絡・相談の再徹底を行い、二度とこのような事が無き様努めて参る所存で御座います。
又、客室内タコ足配線に関しましても、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。配線工事を行う場合は大規模工事となり難しい状況である為、新規電源タップの購入によるコンセントの分散を考慮中で御座います。順次改善させて頂く予定で御座いますので、何卒ご理解・ご協力賜ります様お願い申し上げます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、従業員一丸となり快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上へ繋げて参る所存で御座います。甚だ勝手な事では御座いますが、またお近くにお越しになられました際には私どものホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。
マロウドイン飯能 支配人
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タカ5704さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- タカ5704さん [50代/男性] 2011年09月07日 23:32:20
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初めて利用しました。前日にズボンプレッサーをお願いしてたのですが、部屋に置いてますとの事でしたが、フロントに取りに行き、伝わってない用でした。後洗面所にはクシが置いてなく手グシでした。立派なホテルにしては節約かな?と思いました。朝食はとても種類が多く満足しました。機会が有ればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- マロウドイン飯能 2011年09月08日 17:14:11
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変恐れ入りますが、基本的にズボンプレッサーのお渡しはフロントにて承っております。お客様にはご説明が至らず誠に申し訳ございませんでした。また、クシにつきましてはフロントにご用意しておりますので、どうぞご遠慮なくお申し出下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
先日はお世話になりました。
クチコミにあった通り朝食のバイキングは、品数が少なかったです。
朝食の定番?のコーンフレークが無かったのが残念!
でも、味付けは美味しかったです。
禁煙室が無かったので喫煙室で、消臭剤があっても煙草臭かったです。
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この度はマロウドイン飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のメニューは今後の検討事項とさせて頂きます。
お部屋に関しましては、消臭が不充分で大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。