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天成園 小田原駅 別館 クチコミ・感想・情報

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天成園 小田原駅 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:910件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.82
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.86
  • 食事4.38

総合3

グルメ1496さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

グルメ1496さん [60代/女性] 2025-03-13 11:38:24

たまたま雨で駅直結、本当にアクセスは最高でした!
部屋は狭いですがベッドのサイズがシングルでもセミダブルで良かったです、ただ線路側の部屋でいくら13階とはいえ列車の音が気になりました。
温泉は運んで来ての湯でやはり期待は無理でした。システムは素人なんで分かりませんが湯船の湯が出てくる口から止まっていて雰囲気的にあまり良くなかってです。やはり潤沢に流れ出ていると温泉らしさというか気分がいいです。
昨今のホテル価格で言うと朝食付きでこの価格はとても満足です。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
天成園 小田原駅 別館 2025-03-14 14:01:19

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

いくつかご期待に添えなかった点があったようですね。ご心中お察し申し上げます。

列車の音が気になったとの事ですね。
今回お泊り頂いたシングルルームも含めて線路(山)側・街(海)側どちらにも設置のお部屋がございますのでお部屋位置のご希望などございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りお応えいたします。なお、ご予約状況などによりご希望に添えない場合がございますことをご了承くださいませ。
また、抜本的な解決にはならないので大変心苦しいのですがフロントにて耳栓を無料でお分けしておりますので、ご希望の方はご遠慮なくお申し付けくださいませ。ご案内が足りずに大変申し訳ございませんでした。

大浴場でございますが、仰せの通り運び湯でございまして湯口からは間欠でお湯が流れている状況でございます。
条件などが許すようでしたら箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。

頂いたご意見は真摯に受け止め、これからの運営に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

そのような中で価格とベッドサイズにはご満足頂けたとの事でほっといたしました。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】◆朝食付◆ シンプルステイ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】
グルメ1496さん
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