この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのにご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのにご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。

この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
箱根観光は、お楽しみいただけましたでしょうか？
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ベッドにつきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適にお寛ぎ頂けます様、改善に努めて参ります。
また、ツインのお部屋につきましてはご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。
次回お越し頂けた際によりご満足頂けます様日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのに、私共スタッフの対応が悪く不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度見直し徹底すると共に、これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の入口につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターからの導線なども含めまして、できる限り改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ミストサウナや温泉に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
商業施設やオフィスと共用のエレベーターと言う事もあり改善が進まず大変心苦しく思っております。少しでも快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご期待に添えなかったようでとても残念です。

頂いたご意見はレストランにも伝え、以後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
電車の音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
耳栓をご用意するなど対策も実施してございますが
その他に有効な対策が取れず大変心苦しく思っております。
少しでも快適にお休み頂けます様に改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の男性スタッフにつきましては不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別のお客様のご案内をさせて頂いていた様でございますが、お待ちのお客様に対しての配慮が欠けていたと本人たちも反省しております。
例え他のお客様のご案内中であったとしても、
すべてのお客様への配慮を欠かすことなく気持ちよくご利用頂けます様に改めましてスタッフの教育も行って参ります。
ご朝食やセキュリティなどにつきましても安心してご利用頂けます様に努めて参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食や露天風呂につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め各部門協力して改善に努めて参ります。
また、その他の設備やスタッフのサービスなどにおきましてもご満足頂けます様に引き続き取り組んで参りますのでまたお近くにお越しの際には
ぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しまして、清掃が不充分でご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃及び清掃後の確認を怠らないよう、今後注意して参ります。
また、夕食時や朝食時のスタッフの態度に関しましては、教育が不充分で本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後、今まで以上にスタッフの教育に努めて参ります。
この度は、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適により安心してご利用頂ける様、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、貸切風呂の営業時間も含めまして検討して参ります。
また、ご朝食につきましてはお楽しみ頂けたご様子が伺え安心致しました。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
電車の音やご朝食の内容、大浴場の設備などご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お子様の混浴につきましては大浴場の入口にご案内を掲示してはございますが、チェックイン時のお声かけなど改善に努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、サービスや設備などご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を是非参考にさせて頂き、次回お越し頂いた際に快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食などご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後、安心してご利用頂けます様改めまして感染対策も徹底して参ります。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私共の大浴場は少々小ぶりな造りでございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
男性浴場からとはなりますが小田原城や相模湾をご覧いただけます。
お気に召して頂けた様で何よりでございます。

お部屋についてはご不便をお掛け致しました。
お泊り頂いたシングルルームはベッド幅が140Cmのセミダブルサイズとなっておりますため、少々圧迫感をお感じになるかもしれません。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

まずは外国のご友人の方に数々のご不便をおかけしたことをおわび申し上げます。

＞ 忙しそうで聞けなかった
このような事はあってはならない事です。
団体様のチェックアウトなどが重なっていたとしてもそれをお客様に感じさせてしまうようでは接客をする者として技量が足りません。
頂いたご感想を真摯に受け止めスタッフの接客技能の向上を図って参ります。

またシャワーの使い方が分かりづらかった件につきましてもお察し申し上げます。
そのようなときはどうぞご遠慮なさらずにフロントまでお申し付けくださいませ。

それにもかかわらず、ポジティブにとらえて頂けて少しほっとしております。

また日本にお越しの際は是非私共のホテルをご利用ください。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。